Szukaj szkolenia

Szkolenie archiwalne
Szkolenie archiwalne

Skuteczna komunikacja w dziale IT

Kategoria szkolenia: Obsługa komputera
Katowice, Katowice, śląskie
04.06.2020 - 05.06.2020
1 832,70 zł (1 490,00 netto)

Zakres tematyczny szkolenia

Korzyści dla uczestnika:
Dzięki praktycznemu i warsztatowemu charakterowi szkolenia, jego Uczestnicy poznają najważniejsze zasady efektywnej komunikacji nastawionej na współpracę. Rozpoznają własny styl komunikacyjny i nauczą się, jak skutecznie komunikować się z osobami o innych stylach. Nauczą się również technik aktywnego słuchania, kontrolowania procesu komunikacji za pomocą odpowiednich pytań i posługiwania się metaprogramami ułatwiającymi porozumiewanie się. Poznają mechanizmy powstawania barier we współpracy i konfliktów interpersonalnych i nauczą się im zapobiegać.

Program szkolenia:

1. Czym jest komunikacja?

  • Czym tak naprawdę jest proces komunikacji?,
  • Co powinieneś umieć? – komponenty sprawnej komunikacji,
  • Autodiagnoza stylu komunikacyjnego uczestników.

2. Bariery w komunikacji:

  • Co słyszysz, gdy inni do Ciebie mówią? – model komunikacji F.S. von Thune’a,
  • Komunikacja werbalna i niewerbalna – dlaczego spójność komunikatów jest ważna?,
  • Bariery i błędy w komunikacji,
  • Jak powstaje konflikt i jak można go uniknąć?.

3. Efektywna komunikacja nastawiona na współpracę:

  • Ramy efektywnej komunikacji, czyli od problemu do rozwiązania,
  • Jak słuchać aktywnie?,
  • Jak kontrolować proces komunikacji za pomocą właściwych pytań?,
  • Jakich pytań nie zadawać i dlaczego?,
  • Jak unikać zniekształceń i rozbieżnych komunikatów?,
  • Czy posługujesz się wyrażeniami „programującymi sukces”?,
  • Jak komunikować problem czy niezadowolenie?,
  • Jak dzięki znajomości metaprogramów innych ludzi sprawnie się komunikować i unikać konfliktów?.

4. Sztuka udzielania informacji zwrotnej:

  • Informacja zwrotna sposobem budowania sprawnej komunikacji,
  • Jak udzielać informacji zwrotnej pracownikom czy klientom i dalej dobrze z nimi współpracować?,
  • Błędy w udzielaniu informacji zwrotnej i sposoby ich unikania,
  • Technika FUKOZ i komunikat ‘JA’.

5. Cała prawda o asertywności:

  • Czym jest asertywność i w jaki sposób ułatwia ona komunikację?,
  • 5 kroków do asertywnej postawy,
  • Asertywna komunikacja bez nieporozumień – jak skutecznie kontrolować rozmowę i bronić własnych granic?,
  • Obrona przed nierealnymi żądaniami, szantażem, manipulacją i agresją.

6. Komunikacja a styl poznawczy:

  • Dlaczego z niektórymi ludźmi jest nam ciężko się porozumieć – style poznawcze i komunikacyjne,
  • Autodiagnoza własnego stylu komunikacyjnego uczestników,
  • Jak skutecznie komunikować się z osobami o różnych stylach komunikacyjnych i unikać konfliktów.

Grupa docelowa

Dedykowane pracownikom z działów IT, dzięki któremu zdobędą oni wiedzę i umiejętności z zakresu skutecznej komunikacji z Klientem wewnętrznym i zewnętrznym.

Certyfikaty

Imienny certyfikat, podpisany przez prowadzącego trenera.

Informacje dodatkowe

Czas trwania szkolenia: 2 dni - 14 godz.

Lokalizacje i terminy

Warszawa woj. mazowieckie
Warszawa
06.02.2020 - 07.02.2020
1 832,70 zł (1 490,00 netto)
Wrocław woj. dolnośląskie
Wrocław
05.03.2020 - 06.03.2020
1 832,70 zł (1 490,00 netto)
Kraków woj. małopolskie
Kraków
27.04.2020 - 28.04.2020
1 832,70 zł (1 490,00 netto)
Poznań woj. wielkopolskie
Poznań
07.05.2020 - 08.05.2020
1 832,70 zł (1 490,00 netto)
Katowice woj. śląskie
Katowice
04.06.2020 - 05.06.2020
1 832,70 zł (1 490,00 netto)

Polecane szkolenia

Szkolenie MS Excel podstawy w Katowicach 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Katowice, śląskie
08.07.2020 - 09.07.2020
790,00 zł (642,28 netto)
Szkolenie MS Excel średniozaawansowany w Kielcach 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Kielce, świętokrzyskie
08.07.2020 - 09.07.2020
790,00 zł (642,28 netto)
Szkolenie MS Excel średniozaawansowany w Katowicach 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Katowice, śląskie
08.07.2020 - 09.07.2020
790,00 zł (642,28 netto)
Szkolenie MS Excel zaawansowany w Katowicach 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Katowice, śląskie
08.07.2020 - 09.07.2020
790,00 zł (642,28 netto)
Szkolenie MS Excel zaawansowany we Wrocławiu 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Wrocław, dolnośląskie
08.07.2020 - 09.07.2020
820,00 zł (666,67 netto)
Szkolenie MS Excel średniozaawansowany w Lublinie 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Lublin, lubelskie
08.07.2020 - 09.07.2020
790,00 zł (642,28 netto)
Szkolenie MS Excel zaawansowany w Lublinie 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Lublin, lubelskie
08.07.2020 - 09.07.2020
790,00 zł (642,28 netto)
Szkolenie MS Excel zaawansowany w Kielcach 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Kielce, świętokrzyskie
08.07.2020 - 09.07.2020
790,00 zł (642,28 netto)
Szkolenie MS Excel zaawansowany w Olsztynie 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Olsztyn, warmińsko-mazurskie
08.07.2020 - 09.07.2020
890,00 zł (723,58 netto)
Szkolenie Weekendowe MS Excel podstawy w Krakowie 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Kraków, małopolskie
08.07.2020 - 09.07.2020
790,00 zł (642,28 netto)
Szkolenie MS Excel średniozaawansowany w Krakowie 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Kraków, małopolskie
08.07.2020 - 09.07.2020
790,00 zł (642,28 netto)
Szkolenie MS Excel zaawansowany w Warszawie 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Warszawa, mazowieckie
08.07.2020 - 09.07.2020
890,00 zł (723,58 netto)
Szkolenie MS Excel podstawy w Kielcach 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Kielce, świętokrzyskie
08.07.2020 - 09.07.2020
790,00 zł (642,28 netto)
Szkolenie MS Excel średniozaawansowany w Rzeszowie 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Rzeszów, podkarpackie
08.07.2020 - 09.07.2020
790,00 zł (642,28 netto)
Szkolenie MS Excel zaawansowany w Rzeszowie 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Rzeszów, podkarpackie
08.07.2020 - 09.07.2020
790,00 zł (642,28 netto)
Szkolenie MS Excel podstawy w Warszawie 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Warszawa, mazowieckie
08.07.2020 - 09.07.2020
890,00 zł (723,58 netto)
Szkolenie MS Excel średniozaawansowany w Warszawie 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Warszawa, mazowieckie
08.07.2020 - 09.07.2020
890,00 zł (723,58 netto)
Szkolenie MS Excel zaawansowany w Krakowie 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Kraków, małopolskie
08.07.2020 - 09.07.2020
790,00 zł (642,28 netto)
Programowanie sterowników przemysłowych – studia podyplomowe
Centrum Szkoleniowo - Edukacyjne WST
Wyższa Szkoła Techniczna w Katowicach, Katowice, śląskie
07.11.2020 - 07.11.2020
5 400,00 zł (4 390,24 netto)
Szkolenie MS Excel średniozaawansowany w Łodzi 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Łódź, łódzkie
08.07.2020 - 09.07.2020
790,00 zł (642,28 netto)
Szkolenie MS Excel średniozaawansowany w Olsztynie 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Olsztyn, warmińsko-mazurskie
08.07.2020 - 09.07.2020
890,00 zł (723,58 netto)
Szkolenie MS Excel podstawy w Lublinie 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Lublin, lubelskie
08.07.2020 - 09.07.2020
790,00 zł (642,28 netto)
Szkolenie MS Excel średniozaawansowany we Wrocławiu 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Wrocław, dolnośląskie
08.07.2020 - 09.07.2020
790,00 zł (642,28 netto)
Szkolenie MS Excel podstawy we Wrocławiu 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Wrocław, dolnośląskie
08.07.2020 - 09.07.2020
790,00 zł (642,28 netto)
Szkolenie MS Excel średniozaawansowany w Bydgoszczy 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Bydgoszcz, kujawsko-pomorskie
08.07.2020 - 09.07.2020
790,00 zł (642,28 netto)
Szkolenie MS Excel zaawansowany w Bydgoszczy 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Bydgoszcz, kujawsko-pomorskie
08.07.2020 - 09.07.2020
890,00 zł (723,58 netto)
Szkolenie MS Excel podstawy w Bydgoszczy 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Bydgoszcz, kujawsko-pomorskie
08.07.2020 - 09.07.2020
890,00 zł (723,58 netto)
Szkolenie MS Excel średniozaawansowany w Zielonej Górze 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Zielona Góra, lubuskie
08.07.2020 - 09.07.2020
890,00 zł (723,58 netto)
Szkolenie MS Excel zaawansowany w Zielonej Górze 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Zielona Góra, lubuskie
08.07.2020 - 09.07.2020
890,00 zł (723,58 netto)
Szkolenie MS Excel podstawy w Zielonej Górze 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Zielona Góra, lubuskie
08.07.2020 - 09.07.2020
890,00 zł (723,58 netto)
Informujemy, iż w celu realizacji usług dostępnych w naszym serwisie, optymalizacji jego treści oraz dostosowania serwisu do Państwa indywidualnych potrzeb korzystamy z informacji zapisanych za pomocą plików cookies na urządzeniach końcowych użytkowników. Pliki cookies można kontrolować za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Dalsze korzystanie z naszego serwisu internetowego, bez zmiany ustawień przeglądarki internetowej oznacza, iż użytkownik akceptuje stosowanie plików cookies. Więcej informacji zawartych jest w polityce prywatności serwisu.
zobacz profil udostępnij zapytanie grupowe