Szukaj szkolenia

Skuteczna komunikacja w dziale IT

Kategoria szkolenia: Obsługa komputera
Warszawa, Warszawa, mazowieckie
06.02.2020 - 07.02.2020
1 832,70 zł

Zakres tematyczny szkolenia

Korzyści dla uczestnika:
Dzięki praktycznemu i warsztatowemu charakterowi szkolenia, jego Uczestnicy poznają najważniejsze zasady efektywnej komunikacji nastawionej na współpracę. Rozpoznają własny styl komunikacyjny i nauczą się, jak skutecznie komunikować się z osobami o innych stylach. Nauczą się również technik aktywnego słuchania, kontrolowania procesu komunikacji za pomocą odpowiednich pytań i posługiwania się metaprogramami ułatwiającymi porozumiewanie się. Poznają mechanizmy powstawania barier we współpracy i konfliktów interpersonalnych i nauczą się im zapobiegać.

Program szkolenia:

1. Czym jest komunikacja?

  • Czym tak naprawdę jest proces komunikacji?,
  • Co powinieneś umieć? – komponenty sprawnej komunikacji,
  • Autodiagnoza stylu komunikacyjnego uczestników.

2. Bariery w komunikacji:

  • Co słyszysz, gdy inni do Ciebie mówią? – model komunikacji F.S. von Thune’a,
  • Komunikacja werbalna i niewerbalna – dlaczego spójność komunikatów jest ważna?,
  • Bariery i błędy w komunikacji,
  • Jak powstaje konflikt i jak można go uniknąć?.

3. Efektywna komunikacja nastawiona na współpracę:

  • Ramy efektywnej komunikacji, czyli od problemu do rozwiązania,
  • Jak słuchać aktywnie?,
  • Jak kontrolować proces komunikacji za pomocą właściwych pytań?,
  • Jakich pytań nie zadawać i dlaczego?,
  • Jak unikać zniekształceń i rozbieżnych komunikatów?,
  • Czy posługujesz się wyrażeniami „programującymi sukces”?,
  • Jak komunikować problem czy niezadowolenie?,
  • Jak dzięki znajomości metaprogramów innych ludzi sprawnie się komunikować i unikać konfliktów?.

4. Sztuka udzielania informacji zwrotnej:

  • Informacja zwrotna sposobem budowania sprawnej komunikacji,
  • Jak udzielać informacji zwrotnej pracownikom czy klientom i dalej dobrze z nimi współpracować?,
  • Błędy w udzielaniu informacji zwrotnej i sposoby ich unikania,
  • Technika FUKOZ i komunikat ‘JA’.

5. Cała prawda o asertywności:

  • Czym jest asertywność i w jaki sposób ułatwia ona komunikację?,
  • 5 kroków do asertywnej postawy,
  • Asertywna komunikacja bez nieporozumień – jak skutecznie kontrolować rozmowę i bronić własnych granic?,
  • Obrona przed nierealnymi żądaniami, szantażem, manipulacją i agresją.

6. Komunikacja a styl poznawczy:

  • Dlaczego z niektórymi ludźmi jest nam ciężko się porozumieć – style poznawcze i komunikacyjne,
  • Autodiagnoza własnego stylu komunikacyjnego uczestników,
  • Jak skutecznie komunikować się z osobami o różnych stylach komunikacyjnych i unikać konfliktów.

Grupa docelowa

Dedykowane pracownikom z działów IT, dzięki któremu zdobędą oni wiedzę i umiejętności z zakresu skutecznej komunikacji z Klientem wewnętrznym i zewnętrznym.

Certyfikaty

Imienny certyfikat, podpisany przez prowadzącego trenera.

Informacje dodatkowe

Czas trwania szkolenia: 2 dni - 14 godz.

Lokalizacje i terminy

Warszawa woj. mazowieckie
Warszawa
06.02.2020 - 07.02.2020
1 832,70 zł
Wrocław woj. dolnośląskie
Wrocław
05.03.2020 - 06.03.2020
1 832,70 zł
Kraków woj. małopolskie
Kraków
27.04.2020 - 28.04.2020
1 832,70 zł
Poznań woj. wielkopolskie
Poznań
07.05.2020 - 08.05.2020
1 832,70 zł
Katowice woj. śląskie
Katowice
04.06.2020 - 05.06.2020
1 832,70 zł

Pozostałe szkolenia firmy

MS Outlook – efektywna organizacja czasu pracy
Network Masters Network Masters
Gdynia, Gdynia, pomorskie
02.03.2020 - 02.03.2020
602,70 zł
MS Excel - sztuka tworzenia zaawansowanych arkuszy (poziom zaawansowany)
Network Masters Network Masters
Wrocław, dolnośląskie
12.12.2019 - 13.12.2019
1 094,70 zł
oferta promowana
MS Excel (poziom podstawowy)
Network Masters
Warszawa, mazowieckie
27.01.2020 - 27.01.2020
553,50 zł
MS Excel – przetwarzanie danych (poziom średniozaawansowany)
Network Masters
Warszawa, mazowieckie
27.01.2020 - 28.01.2020
848,70 zł
MS Excel VBA (podstawy)
Network Masters
Kraków, Kraków, małopolskie
12.12.2019 - 13.12.2019
1 217,70 zł
Makra w MS Excel
Network Masters
Kraków, Kraków, małopolskie
24.02.2020 - 24.02.2020
676,50 zł
MS Excel Power BI – analiza i raportowanie PowerPivot PowerQuery PowerView
Network Masters
Katowice, Katowice, śląskie
26.03.2020 - 27.03.2020
1 094,70 zł
MS Access – tworzenie baz danych
Network Masters
Gdynia, Gdynia, pomorskie
19.03.2020 - 20.03.2020
1 094,70 zł
MS Access VBA – poziom podstawowy
Network Masters
Kraków, Kraków, małopolskie
30.03.2020 - 31.03.2020
1 340,70 zł
MS PowerPoint – kreacja czytelnych i efektownych prezentacji
Network Masters
Poznań, Poznań, wielkopolskie
06.03.2020 - 06.03.2020
602,70 zł
Tworzenie i formatowanie dokumentów w MS Word
Network Masters
Katowice, Katowice, śląskie
13.12.2019 - 13.12.2019
602,70 zł
MS Project 2016 – harmonogramowanie w projektach
Network Masters
Gdynia, Gdynia, pomorskie
24.02.2020 - 24.02.2020
1 107,00 zł
MS Project 2016 – zarządzanie projektami
Network Masters
Gdynia, Gdynia, pomorskie
24.02.2020 - 25.02.2020
1 599,00 zł
Adobe Photoshop – grafika rastrowa – poziom podstawowy
Network Masters
Gdynia, Gdynia, pomorskie
11.03.2020 - 12.03.2020
922,50 zł
Adobe Photoshop – grafika rastrowa – poziom zaawansowany
Network Masters
Poznań, Poznań, wielkopolskie
27.02.2020 - 28.02.2020
1 094,70 zł
CorelDRAW – grafika wektorowa – podstawy
Network Masters
Gdynia, Gdynia, pomorskie
03.02.2020 - 04.02.2020
922,50 zł
CorelDRAW – grafika wektorowa – poziom zaawansowany
Network Masters
Warszawa, Warszawa, mazowieckie
26.03.2020 - 27.03.2020
1 094,70 zł
Adobe Illustrator – grafika wektorowa 2D
Network Masters
Wrocław, Wrocław, dolnośląskie
24.02.2020 - 25.02.2020
1 094,70 zł
Adobe InDesign – projektowanie i przygotowanie do druku
Network Masters
Gdynia, Gdynia, pomorskie
16.03.2020 - 17.03.2020
1 094,70 zł
Budowanie efektywnego zespołu IT z wykorzystaniem metodologii FRIS
Network Masters
Katowice, Katowice, śląskie
20.02.2020 - 21.02.2020
1 832,70 zł

Polecane szkolenia

Szkolenie MS Excel podstawy w Katowicach 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Katowice, śląskie
08.01.2020 - 09.01.2020
Szkolenie MS Excel średniozaawansowany w Kielcach 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Kielce, świętokrzyskie
08.01.2020 - 09.01.2020
Szkolenie MS Excel średniozaawansowany w Katowicach 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Katowice, śląskie
08.01.2020 - 09.01.2020
Szkolenie MS Excel zaawansowany w Katowicach 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Katowice, śląskie
08.01.2020 - 09.01.2020
Szkolenie MS Excel zaawansowany we Wrocławiu 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Wrocław, dolnośląskie
08.01.2020 - 09.01.2020
Szkolenie MS Excel średniozaawansowany w Lublinie 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Lublin, lubelskie
08.01.2020 - 09.01.2020
Kurs SketchUp - poziom podstawowy
Centrum Szkoleniowo - Edukacyjne WST Centrum Szkoleniowo - Edukacyjne WST
Wyższa Szkoła Techniczna w Katowicach, Katowice, śląskie
20.11.2019 - 22.01.2020
1 000,00 zł
Szkolenie MS Excel zaawansowany w Lublinie 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Lublin, lubelskie
08.01.2020 - 09.01.2020
MS Outlook – efektywna organizacja czasu pracy
Network Masters Network Masters
Gdynia, Gdynia, pomorskie
02.03.2020 - 02.03.2020
602,70 zł
Szkolenie MS Excel zaawansowany w Kielcach 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Kielce, świętokrzyskie
08.01.2020 - 09.01.2020
Szkolenie MS Excel zaawansowany w Olsztynie 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Olsztyn, warmińsko-mazurskie
08.01.2020 - 09.01.2020
Szkolenie Weekendowe MS Excel podstawy w Krakowie 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Kraków, małopolskie
08.01.2020 - 09.01.2020
Szkolenie MS Excel średniozaawansowany w Krakowie 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Kraków, małopolskie
08.01.2020 - 09.01.2020
Szkolenie MS Excel zaawansowany w Warszawie 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Warszawa, mazowieckie
08.01.2020 - 09.01.2020
Szkolenie MS Excel podstawy w Kielcach 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Kielce, świętokrzyskie
08.01.2020 - 09.01.2020
Szkolenie MS Excel średniozaawansowany w Rzeszowie 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Rzeszów, podkarpackie
08.01.2020 - 09.01.2020
Szkolenie MS Excel zaawansowany w Rzeszowie 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Rzeszów, podkarpackie
08.01.2020 - 09.01.2020
Excel w finansach dla zaawansowanych
Russell Bedford Poland Akademia Sp. z o.o. Russell Bedford Poland Akademia Sp. z o.o.
Golden Floor Milenium Plaza, Warszawa, mazowieckie
12.12.2019 - 13.12.2019
930,00 zł
Szkolenie MS Excel podstawy w Warszawie 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Warszawa, mazowieckie
08.01.2020 - 09.01.2020
Szkolenie MS Excel średniozaawansowany w Warszawie 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Warszawa, mazowieckie
08.01.2020 - 09.01.2020
Szkolenie MS Excel zaawansowany w Krakowie 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Kraków, małopolskie
08.01.2020 - 09.01.2020
MS Excel - sztuka tworzenia zaawansowanych arkuszy (poziom zaawansowany)
Network Masters Network Masters
Wrocław, dolnośląskie
12.12.2019 - 13.12.2019
1 094,70 zł
Szkolenie MS Excel średniozaawansowany w Łodzi 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Łódź, łódzkie
08.01.2020 - 09.01.2020
Szkolenie MS Excel średniozaawansowany w Olsztynie 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Olsztyn, warmińsko-mazurskie
08.01.2020 - 09.01.2020
Szkolenie MS Excel podstawy w Lublinie 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Lublin, lubelskie
08.01.2020 - 09.01.2020
Szkolenie MS Excel średniozaawansowany we Wrocławiu 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Wrocław, dolnośląskie
08.01.2020 - 09.01.2020
Szkolenie MS Excel podstawy we Wrocławiu 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Wrocław, dolnośląskie
08.01.2020 - 09.01.2020
Szkolenie MS Excel średniozaawansowany w Bydgoszczy 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Bydgoszcz, kujawsko-pomorskie
08.01.2020 - 09.01.2020
Szkolenie MS Excel zaawansowany w Bydgoszczy 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Bydgoszcz, kujawsko-pomorskie
08.01.2020 - 09.01.2020
Szkolenie MS Excel podstawy w Bydgoszczy 2 dniowe
PeZet Szkolenia Marcin Żurek PeZet Szkolenia Marcin Żurek
Bydgoszcz, kujawsko-pomorskie
08.01.2020 - 09.01.2020
Informujemy, iż w celu realizacji usług dostępnych w naszym serwisie, optymalizacji jego treści oraz dostosowania serwisu do Państwa indywidualnych potrzeb korzystamy z informacji zapisanych za pomocą plików cookies na urządzeniach końcowych użytkowników. Pliki cookies można kontrolować za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Dalsze korzystanie z naszego serwisu internetowego, bez zmiany ustawień przeglądarki internetowej oznacza, iż użytkownik akceptuje stosowanie plików cookies. Więcej informacji zawartych jest w polityce prywatności serwisu.
zobacz profil udostępnij zapytanie grupowe