Skuteczna windykacja wierzytelności

Zakres tematyczny szkolenia

Cel szkolenia

- Poznanie psychologii dłużnika;
- Poznanie pełnej procedury windykacyjnej od postępowania przesądowego, przez postępowania sądowe, a skończywszy na postępowaniu egzekucyjnym i upadłościowym; 
- Przekazanie wiedzy z zakresu poprawnego zawierania umów, a także zabezpieczania należności; 
- Przygotowanie osób odpowiedzialnych za windykację należności; 
do wykonywania swoich obowiązków w sposób w pełni profesjonalny i skuteczny;
- Zapoznanie z metodami prowadzenia kontaktu z dłużnikiem.

Program szkolenia

I. WINDYKACJA NALEŻNOŚCI, JAKO PROCES.

Strony stosunku zobowiązaniowego, co to jest windykacja?

II. PSYCHOLOGIA DŁUŻNIKA

dlaczego ludzie nie płacą? (hierarchia płatności, przeciąganie, gra, uwarunkowania społeczne, typy dłużników (biedacy, gracze, fraudzi – wizjonerzy i problematycy), gry dłużników (na czas, strategia, inni wierzyciele, najpierw im zapłacę, reklamacja, zasada - mnie nie zapłacili, to ja wam nie zapłacę, zapomniałem, często wyjeżdżam, granie ”głupiego”, pan niedostępny, kontr natarcie (groźby, wyzwiska, krytyka), co robimy źle? – jak zachęcamy do przeciągania płatności? (uzależnienie od firmy, brak procedur, bałagan, długi czas reakcji,niekonsekwencja, przewidywalność)

III. PRZED ZAWARCIEM UMOWY

1. SPRAWDZIĆ KONTRAHENTA- Proste sprawdzenie w Internecie (wujek ”Google”, www.stat.gov.pl, KRS, RDG, LEX, Kto-kogo, Biznespolska), wywiadownie gospodarcze, prywatni detektywi.

2. KRS – wgląd

IV. PROCES WINDYKACJI

1. Procedura

2. Wybór drogi kontaktu

3. Negocjacje (możliwość uzyskania tytułu egzekucyjnego na Najemcę bez konieczności sądu).

4. Zagrożenie sankcjami

5. Konsekwencja

6. Wprowadzanie sankcji (plan, piramida)

7. Uznanie długu

8. Przerwanie biegu przedawnienia

9. Błędy podczas windykacji

V. WPROWADZAMY SANKCJE

1. Wymówienie umowy

2. Odsetki

3. Kary umowne

4. Zlecenie windykacji

5. Doniesienie do prokuratury

6. Ujawnienie zadłużenia - triki na dłużników

7. KRD

Informacja o prelegencie

Szkolenie poprowadzi licencjonowany prywatny detektyw specjalizujący się w sprawach gospodarczych. Od kilku lat zawodowo związany z windykacją. Przeszedł praktycznie wszystkie etapy windykacji — od call center, po obsługę windykacyjną holdingu spółek kapitałowych. Obecnie poza prowa­dzeniem działalności detektywistycznej zajmuje stanowisko pełnomocnika zarządu ds. windykacji w holdingu spółek kapitałowych posiadających kilka biurowców na terenie Warszawy.

Grupa docelowa

Szkolenie skierowane jest przede wszystkim do właścicieli przedsiębiorstw, osób, które zajmują się odzyskiwaniem należności: pracowników działów windykacji i księgowości, negocjatorów z firm windykacyjnych, handlowców, osób, które zajmują się zabezpieczaniem umów handlowych.

Certyfikaty

Certyfikat ukończenia szkolenia.

Metodologia

Opis metodyki szkolenia

Ogólną wytyczną sposobu prowadzenia szkolenia będzie kooperatywne uczenie się (co-operative learning). Tylko niewielkie części szkolenia będą oparte o tradycyjne formy nauczania (wykład czy prelekcja).

Do wiodących metod pracy z uczestnikami będą należeć metody aktywizujące, przede wszystkim: 

(a) studium przypadku (analiza opisanego stanu lub sekwencji zdarzeń) dająca uczestnikom możliwość zarówno praktycznego zastosowania nabytej wiedzy i sprawdzenia umiejętności w danej sytuacji problemowej, jak i wymiany pomysłów związanych z radzeniem sobie z szczególnymi sytuacjami. Wyodrębnione części szkolenia, przeznaczone na studia przypadku, będą realizowane metodą pracy w małych (2 osobowych) grupach, wspieranych poprzez indywidualne konsultacje z trenerem (prowadzącym);

(b) ćwiczenia praktyczne – grupowe rozstrzyganie problemów czy wykonywanie zadań wskazanych przez trenera 

(c) dyskusja (uczestnicy wymieniają się wiedzą, pomysłami i uwagami na dany temat między sobą oraz z trenerem). 

(d) burza mózgów (wypracowywanie pomysłów na projekty oraz rozwiązań atypowych problemów); metoda pozwala aktywnie wprowadzić uczestników w nowe zagadnienie problemowe, rozwija kreatywny wymiar szkolenia. 

Uczestnicy szkolenia otrzymają komplet materiałów składający się z:
(a) wydruku prezentacji szkoleniowej,
(b) skrypt zawierający podstawową wiedzę na temat windykacji wierzytelności.

Informacje dodatkowe

Przedstawione szkolenie ma formę szkolenia zamkniętego (wewnętrznego). Więcej informacji na temat szkoleń zamkniętych uzyskać można na stronie: https://adept.pl.