Social media – zarządzanie komunikacją marki w mediach społecznościowych

Cel szkolenia

Uczestnik szkolenia uzyska całościowe spojrzenie na komunikację marki w mediach społecznościowych.  Zaktualizuje/uporządkuje swoją wiedzę z zakresu wykorzystania topowych platform społecznościowych – szczególnie Facebook i Instagram. Utrwali rozumienie kluczowych zagadnień związanych z obecnością w social mediach (m. in. edge rank, content, real time marketing, chat boty). Zaktualizuje wiedzę z zakresu zmian i trendów związanych z psychologią człowieka i komunikacją w internecie:

• pozna typowe błędy w prowadzeniu komunikacji i będzie wiedział jak ich uniknąć,
• pozna w praktyce sposoby tworzenia angażujących treści,
• pozna w praktyce przydatne narzędzia pomocne w komunikacji w mediach społecznościowych,
• pozna w praktyce zasady planowania obecności marki w Internecie, dowie się jak określić cele działań, jak dobrać odpowiednią grupę docelową, w jaki sposób stworzyć, budżetować i wdrożyć koncepcję komunikacji oraz jak mierzyć efektywność prowadzonych działań.

W ramach szkolenia będzie miał okazję pod okiem stratega opracować/lub zweryfikować wstępną wersję strategii komunikacji marki w social media.

Program

Dzień 1:

Wprowadzenie do komunikacji w social media:

• jak powinna zachowywać się marka w Internecie?
• podstawowe dane i aktualne trendy w komunikacji w internecie,
• najważniejsze korzyści płynące z wykorzystywania social media w promocji,
• częstsze błędy popełniane w komunikacji w social mediach.

Facebook marketing:

• portal Facebook i mechanizmy jego działania,
• kim są użytkownicy Facebooka,
• różne formy obecności na Facebooku (profile, grupy, strony, reklama),
• zasady budowania komunikacji na portalu Facebook (studium przypadku),
• jak działa algorytm na Facebooku,
• najlepsze treści do publikowania na portalu Facebook,
• narzędzia przydatne w budowaniu contentu i zarządzaniu komunikacją,
• pomiar efektów i statystyki,
• ćwiczenia warsztatowe z tworzenia postów i planowania harmonogramu.

Reklama na Facebooku:

• typowe formaty reklamowe,
• ustawienie reklam,
• optymalizacja i pomiar wyników.

Instagram marketing:

• portal Instagram i mechanizmy jego działania,
• różne formy obecności na Instagramie (profile, profile biznesowe, reklama),
• zasady budowania komunikacji na Instagramie,
• tworzenie i publikowanie stories (relacje),
• najlepsze praktyki tworzenia i publikowania treści,
• narzędzia przydatne w budowaniu tresci i zarządzaniu komunikacją na Instagramie,
• rodzaje reklam na Instagramie,
• ćwiczenia warsztatowe z tworzenia postów i stories na Instagramie.

Dzień 2:

Inne wybrane platformy społecznościowe:

• Snapchat,
• Tik-Tok,
• Twitter,
• LinkedIn,
• YouTube.

Obsługa klienta:

• twój odbiorca w mediach społecznościowych – jak z nim rozmawiać?
• w jaki sposób uniknąć kryzysów i budować wypływową komunikację?
• ćwiczenia warsztatowe z reagowania na trudne komunikaty.

Zaplanowanie działań komunikacyjnych w social media (wprowadzenie do strategii komunikacji):

• jak określić wstępne założenia i cele prowadzonej komunikacji?
• czym jest grupa docelowa komunikacji i jak wpływa ona na prowadzone działania?
• czym jest i jak stworzyć big idea naszych działań?
• w jaki sposób mierzyć skuteczność prowadzonych działań,
• ćwiczenia warsztatowe – zaplanowanie komunikacji.
• Zakończenia szkolenia – sesja Q&A.

Metodyka

• wykład,
• prezentacja case study,
• aktywna praca w grupach,
• praca na własnych komputerach,
• ćwiczenia.

Grupa docelowa

Osoby odpowiedzialne za promocję firm, instytucji, organizacji pozarządowych i samorządów w social mediach (dział promocji, dział komunikacji, dział PR, rzecznicy prasowi, osoby od marketingu) oraz wszyscy zainteresowani tematem.

Certyfikaty

imienny certyfikat uczestnictwa wręczany na szkoleniu 

Informacje dodatkowe

Koszt udziału w szkoleniu za 1 osobę: 1090 zł dot. zgłoszeń i rezerwacji przesłanych do 7 dni przed szkoleniem, 1190 zł dot. zgłoszeń i rezerwacji przesłanych na mniej niż 7 dni przed szkoleniem. Wykonawca nie jest płatnikiem podatku VAT.

Koszt udziału w szkoleniu obejmuje:

• materiał autorski związany ze szkoleniem,
• długopis,
• certyfikat udziału w szkoleniu,
• przerwy kawowe pomiędzy zajęciami,
• obiad.

Koszt udziału nie obejmuje:

• dojazdu do miejsca szkolenia,
• noclegu,
• parkingu,
• komputera/tabletu.