PROGRAM SZKOLENIA
Moduł 1. "Jestem szefem, ale chyba tylko na papierze"
Dzięki tej części uczestnik lepiej zrozumie, co naprawdę buduje pozycję menedżera i jak zarządzać ludźmi tak, aby być wymagającym i jednocześnie mieć ich zaangażowanie. Pozna też swój dominujący styl zarządzania i dowie się, kiedy może on pomagać, a kiedy zaczyna przeszkadzać.
- Formalnie jesteś szefem, ale czy pracownicy rzeczywiście liczą się z Twoim zdaniem? – czym jest autorytet menedżera i co go buduj
- Nie chcę być ani tyranem, ani kumplem” – jak znaleźć właściwy poziom dystansu i wymagania wobec zespołu.
- Style zarządzania – poznaj swoje mocne strony i obszary, które mogą osłabiać Twoją skuteczność.
- Różni pracownicy, różne potrzeby – kiedy potrzebna jest większa kontrola, a kiedy większa samodzielność.
- 5 błędów, przez które menedżer traci wpływ na zespół.
- Jak budować pozycję menedżera bez straszenia, nadmiernej kontroli i „zarządzania siłą”.
Moduł 2. „Mówię, proszę, tłumaczę… a oni nadal tego nie robią”
W tej części uczestnik nauczy się przekładać oczekiwania na konkretne zadania, odpowiedzialność i rezultaty. Zamiast ciągle przypominać i kontrolować, będzie potrafił stworzyć warunki, w których pracownik wie, co ma zrobić, do kiedy i za co odpowiada.
- „Przecież jasno powiedziałem, co trzeba zrobić” – dlaczego pracownik nie zawsze robi to, czego oczekuje menedżer.
- Formułowanie celu i zadania – jak mówić o oczekiwaniach, żeby nie pozostawiać miejsca na domysły.
- Delegowanie bez zrzucania odpowiedzialności – co przekazywać pracownikowi, a co pozostawić po stronie menedżera.
- Kamienie milowe i punkty kontrolne – jak monitorować pracę bez mikrozarządzania.
- „Obiecał, że zrobi” – jak skutecznie egzekwować wykonanie zadań.
- Interwencja menedżera – kiedy reagować, co mówić i jak nie przejmować zadania z powrotem.
- Proaktywność pracowników – jak rozwijać odpowiedzialność za własną pracę zamiast czekać na kolejne polecenia.
Moduł 3. „Cały dzień zarządzam, a i tak wszystko wraca do mnie”
Ta część pomoże uczestnikowi odzyskać kontrolę nad własną pracą i przestać być osobą, do której trafia każda sprawa. Uporządkuje sposób planowania, delegowania i ustalania priorytetów, aby więcej czasu przeznaczać na zadania, które rzeczywiście wymagają pracy menedżera.
- Czas jako budżet menedżera – sprawdź, na co naprawdę przeznaczasz swój czas.
- „Pilne” nie zawsze znaczy „ważne” – jak ustalać priorytety w warunkach ciągłej presji.
- Plan pracy własnej i zespołu – jak organizować pracę, żeby nie zarządzać wyłącznie tym, co wydarzyło się przed chwilą.
- „Zrobię to sam, będzie szybciej” – kiedy pomaganie pracownikowi zaczyna odbierać mu odpowiedzialność.
- Delegowanie zadań – co delegować, komu i jak sprawdzać efekty bez ciągłego zaglądania pracownikowi przez ramię.
- Jak reagować, gdy pracownik przychodzi z każdym problemem zamiast szukać rozwiązania.
- Jak wygospodarować czas na pracę menedżerską, a nie tylko operacyjną.
Moduł 4. „Przecież powiedziałem jasno. Dlaczego oni znowu zrobili inaczej?”
Dzięki tej części uczestnik poprawi jakość komunikacji z zespołem i nauczy się prowadzić rozmowy tak, aby kończyły się konkretnymi ustaleniami, a nie kolejnym nieporozumieniem. Zyska też większą swobodę w rozmowach wymagających reakcji, korekty lub przekazania trudnej informacji.
- „On/Ona mnie nie rozumie!” – 10 błędów w komunikacji, które najczęściej popełniają menedżerowie.
- Mówić czy komunikować? – jak formułować komunikaty, które prowadzą do działania.
- Różne osobowości, różne sposoby reagowania – jak dopasować komunikację do pracownika bez „wchodzenia mu na głowę”.
- Komunikacja międzypokoleniowa – skąd biorą się różnice i jak nie dopuścić, aby utrudniały współpracę.
- Informacja zwrotna bez owijania i bez atakowania – jak mówić o błędach, zachowaniach i oczekiwaniach.
- Trudne rozmowy z pracownikiem – jak przygotować się do rozmowy i nie stracić kontroli nad jej przebiegiem.
- Jak kończyć rozmowę konkretnym ustaleniem: kto, co i do kiedy zrobi.
Moduł 5. „Dwóch pracowników się ściera, a ja jestem między nimi”
Uczestnik pozna sposób reagowania na konflikty, który pozwala nie zamiatać problemów pod dywan, ale też nie rozwiązywać za pracowników każdego sporu. Nauczy się rozpoznawać źródło konfliktu i dobierać reakcję do sytuacji.
- Konflikt w zespole – 5 najczęstszych źródeł napięć i nieporozumień.
- Problem czy konflikt? – kiedy menedżer powinien interweniować, a kiedy pozwolić pracownikom rozwiązać sprawę samodzielnie.
- „Nie chcę się w to mieszać” – konsekwencje udawania, że w zespole nie ma konfliktu.
- Interwencja menedżera – jak rozmawiać z pracownikami pozostając bezstronnym.
- Najczęstsze błędy w reagowaniu na konflikt i ich konsekwencje.
- Sprawdzone techniki rozwiązywania konfliktów i przywracania współpracy.
- Jak zamienić konflikt w konkretne zasady dalszej współpracy.
