Dzień 1
Moduł 1. „Jestem szefem, ale chyba tylko na papierze”
Zrozumiesz, co naprawdę buduje Twoją pozycję menedżera. Poznasz też swój styl zarządzania – jego słabe i mocne strony.
- Formalnie jesteś szefem, ale czy ludzie liczą się z Twoim zdaniem? – co buduje autorytet menedżera i 5 błędów, przez które go traci.
- „Nie chcę być ani tyranem, ani kumplem” – jak ustawić dystans i wymagania wobec zespołu.
Narzędzie: Twój styl zarządzania [autodiagnoza]
Moduł 2. „Mówię, proszę, tłumaczę… a oni nadal tego nie robią”
Nauczysz się zamieniać oczekiwania w zadania zakończone sukcesem. Zamiast ciągle przypominać i kontrolować, ustawisz pracę tak, żeby pracownik wiedział, co i jak ma zrobić, do kiedy i za co odpowiada.
- „Przecież jasno powiedziałem” – jak formułować cel i oczekiwanie, żeby nie zostawiać miejsca na domysły.
- Delegowanie bez niedopowiedzeń – co przekazać, komu i z jakim zakresem decyzji (poziomy delegowania).
- Kamienie milowe, punkty kontrolne i egzekwowanie – jak monitorować pracę bez mikrozarządzania i co zrobić, gdy termin mija.
Narzędzia: Model SMART, Karta delegowania, Macierz RACI.
Moduł 3. „Robią tylko tyle, ile muszą”
Dowiesz się, co naprawdę napędza ludzi w pracy i jak z tego korzystać bez podwyżki w ręku. Nauczysz się rozpoznawać, co motywuje konkretnego pracownika, i doceniać tak, żeby to działało.
- Pieniądze to nie wszystko – co angażuje, a co tylko zapobiega niezadowoleniu.
- Autonomia, mistrzostwo, cel – pozafinansowe źródła zaangażowania, na które masz wpływ.
- Rozmowa o motywacji – jak dowiedzieć się, co napędza konkretnego pracownika.
- Docenianie, które działa, i demotywatory, których szef powinien unikać.
Narzędzie: Mapa motywatorów pracownika.
Dzień 2
Moduł 4. „Przecież powiedziałem jasno. Dlaczego oni znowu zrobili inaczej?”
Poprawisz komunikację z pracownikiem i nauczysz się prowadzić rozmowy tak, aby kończyły się konkretnymi ustaleniami. Zyskasz swobodę w rozmowach o sytuacjach, które wymagają korekty lub przekazania trudnej informacji.
- Najczęstsze błędy w komunikacji menedżera – i jak ich unikać.
- Informacja zwrotna bez owijania i bez atakowania – jak mówić o błędach, zachowaniach i oczekiwaniach.
- Trudna rozmowa z pracownikiem – przygotowanie i przebieg krok po kroku.
- Komunikacja międzypokoleniowa – skąd biorą się różnice i jak nie dopuścić, żeby utrudniały współpracę.
Narzędzie: Model FUKO.
Moduł 5. „Przychodzą do mnie z każdym problemem”
Nauczysz się rozwijać ludzi na co dzień – pytaniami, a nie gotowymi odpowiedziami. Pracownicy zaczną sami szukać rozwiązań, a Ty odzyskasz czas.
- Menedżer jako coach – kiedy pytać, a kiedy podpowiadać.
- „Szefie, jak mam to zrobić…?!” – jak uczyć pracownika samodzielnego rozwiązywania problemów, zamiast robić to za niego.
- Rozmowa rozwojowa i plan rozwoju – jak rozwijać ludzi w codziennej pracy, nie tylko na szkoleniach.
Narzędzie: Model GROW.
Moduł 6. „Dwóch pracowników się ściera, a ja jestem między nimi”
Poznasz sposób reagowania na konflikty, który pozwala nie zamiatać problemów pod dywan, ale też nie rozwiązywać za pracowników każdego sporu. Na koniec przygotujesz plan wdrożenia tego, czego nauczyłeś się przez dwa dni.
- Problem czy konflikt? – kiedy interweniować, a kiedy pozwolić pracownikom rozwiązać sprawę samodzielnie.
- Skąd biorą się spory w zespole – źródła napięć i 5 stylów reagowania z ich konsekwencjami.
- Interwencja menedżera – jak rozmawiać z obiema stronami, pozostać bezstronnym i zamienić spór w zasady współpracy.
- Plan wdrożenia – 3 zmiany, które wprowadzisz w zespole w ciągu 30 dni.
Narzędzia: 5 stylów reagowania na konflikt, Koło konfliktu Moore’a.
