Szkolenie Komunikacja w zespole z wykorzystaniem narzędzi online

Komunikacja wewnątrz firmy jest niezwykle ważna 
w codziennej pracy. W obliczu pandemii sposoby komunikacji diametralnie się zmieniły, a poprzez ograniczenia 
w spotkaniach efektywna komunikacja jest utrudniona. 

Zaczęła ona pochłaniać dużo więcej czasu z uwagi na dłuższy czas oczekiwania na odpowiedź lub brak wolnego czasu 
drugiej osoby. W takich sytuacjach na usprawnienie 
komunikacji wewnątrz jednostki znaczący wpływ mają 
narzędzia online. 

Aż 67% osób pracujących uważa, że narzędzia online 
wykorzystywane do codziennej komunikacji w firmie mogą 
uprawnić komunikację między pracownikami.

Podczas szkolenia uczestnicy zapoznają się z metodami oraz narzędziami usprawniającymi komunikację w odniesieniu 
do pracy zdalnej.

KORZYŚCI Z UDZIAŁU W SZKOLENIU

Po ukończeniu szkolenia Komunikacja w zespole z wykorzystaniem narzędzi online uczestnik:

• Wie jak unikać barier komunikacyjnych oraz komunikować się z zespołem rozproszonym i kontrolować przepływ informacji, 
  z jednoczesnym dbaniem o poczucie zespołowości.
• Potrafi udzielać informacji zwrotnej w sposób konstruktywny i profesjonalny.
• Zna wpływ emocji na odbiór komunikatu i potrafi je rozpoznawać i kontrolować
• Potrafi wykorzystać pytania do skutecznego pozyskiwania informacji
• Potrafi przeprowadzić rozmowę używając komunikatów typu JA
• Potrafi stosować różne narzędzia pracy zdalnej do prowadzenia komunikacji
  
  

                                                                                                    CELE SZKOLENIA

W trakcie warsztatu omówimy narzędzia komunikacyjne, które skutecznie można stosować w cyfrowym świecie.

Przyjrzymy się emocjom towarzyszącym komunikacji i wyrażaniu ich w komunikatach, które mogą budować porozumienie 
lub niewłaściwie formułowane – dzielić. Wszystkie metody i narzędzia będziemy odnosić do komunikacji w pracy zdalnej.

MODUŁ I

Ważne składowe procesu komunikacji

• Emocje w procesie komunikacji. Kiedy emocje w procesie 
  komunikacji pomagają?
• Jaki wpływ mają emocje na komunikację w pracy zdalnej.
• Pozytywna interakcja oparta na relacji dorosły-dorosły według Analizy Transakcyjnej Erica Berne’a
• Bariery w procesie komunikacji i ich wpływ na efektywność 
  pracy zespołu. Identyfikacja podstawowych barier komunikacyjnych w pracy zdalnej oraz sposobów ich przezwyciężania.
• Sztuka zadawania pytań – sposób pozyskiwania informacji.
• Komunikaty typu TY/JA.

Podsumowanie wiedzy z modułu poprzez wyrażenie uczestnictwo w quizie przy użyciu narzędzia Kahoot.

MODUŁ II

Informacja zwrotna w pracy zespołu. 

• Cechy informacji zwrotnej w tym oddzielanie faktów od opinii? podstawa dobrej komunikacji.
• Sposoby przekazywania informacji zwrotnej. Modele FUKO, 
  SPINKA.
• Rola informacji zwrotnej w zespole.
• Feedback dostosowany do stylu komunikacyjnego współpracownika.
• Skutki dostrzegania działań pozytywnych. Za co chwalić? 
  Jak chwalić? Zasady stosowania pozytywnego feedbacku.
• Najważniejsze zasady udzielania informacji zwrotnej w pracy 
  zdalnej.

Podsumowanie modułu poprzez wyrażenie opinii i wskazanie pozytywnych cech feedbacku przy użyciu narzędzia 
Mentimetr.

MODUŁ III

Co jeszcze powinieneś wiedzieć o komunikacji on-line?

• Specyfika pracy online – charakterystyka e-komunikacji, 
  różnice i podobieństwa w odniesieniu do komunikacji 
  tradycyjnej.
• Co skuteczne, a co nie w komunikacji zdalnej?
• Metody motywowania i angażowania uczestników spotkań 
  on-line: wyciąganie, równoważenie, tworzenie przestrzeni, 
  udzielanie głosu, koordynowanie dyskusji, skupienie wokół celu/ zadania, zadawanie pytań
• Wykorzystanie narzędzi do komunikacji on-line: 
  ZOOM, Teams, Google Docs.

Jesteś zainteresowany danym szkoleniem? Masz dodatkowe pytania lub oczekiwania?

A może szukasz szkolenia o podobnej tematyce lub chcesz usprawnić proces zarządzania w Twojej firmie, Twoim dziale?

Zapraszamy do kontaktu!

E-mail: info@hillway.pl

Tel: +48 22 250 22 82

Informujemy, iż na wszystkie zapytania odpowiadamy maksymalnie w ciągu 48 godzin.