Zakres tematyczny szkolenia
Decyzje są podejmowane lub podejmują się ( według zwolenników koncepcji decyzji jako aktów bezwiednych) nieustannie. Podejmowanie decyzji to bardzo ważna funkcja liderów, managerów kierowników. Decyzje często są podejmowane w sytuacji niepewnych i niepełnych danych oraz konsekwencje decyzji często nie są pewne.
Szkolenie wprowadza uczestników w sytuacje podejmowania decyzji i uczy ich na podstawie doświadczenia rozumienia na czym polega uzyskiwanie informacji a następnie ich przetwarzanie tak by uzyskać decyzję.
Program szkolenia
Część pierwsza: Trzy podejścia do podejmowania decyzji
Koncepcje bezwiednego podejmowania decyzji
Koncepcje intuicyjnego podejmowania decyzji
Koncepcje racjonalnego podejmowania decyzji
Różne typy decyzji
Błędy w podejmowaniu decyzji
Część druga: Racjonalne podejmowanie decyzji
1 Rozpoznanie i zdefiniowanie problemu czyli postawienie pytania, odpowiedź na które usunie rozbieżność miedzy stanem obecnym a stanem bardziej odpowiednim.
2 Ustalenie kryteriów do podjęcia decyzji ustalenie jaka wartość, cel, interes liczy się, co jest priorytetem. Co w tym kroku nie zostało uwzględnione, nie powinno wpływać na wynik procesu podejmowania decyzji.
3 Ustalenie hierarchii priorytetów, które są ważniejsze i o ile bardziej ważne.
4 Ustalenie możliwych odpowiedzi na pytanie, ustalenie możliwych rozwiązań chodzi o możliwe uwzględnienie wszystkich rozwiązań.
5 Ocena każdego z rozwiązań przy użyciu spełniania kryteriów i ważności kryteriów. W wyniku otrzymujemy zestawienie rozwiązań, umożliwiające ich wzajemne porównanie pod względem spełniania kryteriów i ich ważności.
6 Wybór rozwiązania, które osiągnęło najwyższy wynik.
Część trzecia: Technika SMART (simple,multi-atribute,rating.technique)
Etap 1 Ustalenie decydenta kto będzie decydował
Etap 2 Ustalenie celów - Cel jest to wskazanie preferowanego kierunku działania. Dla danego celu może być wiele kierunków działania. Np. cel wynajem mieszkania kierunki działania: mieszkanie przy ul Kopernika, Mickiewicza, Wapiennej, Wojska Polskiego.
Etap 3 Ustalenie atrybutów istotnych dla danego problemu decyzyjnego. Atrybut jest to cecha pomiarowa jak dana opcja wygląda pod względem określonego celu.
Etap 4 Przypisanie wartości każdemu atrybutowi.
Etap 5 Ustalenie wagi każdego atrybutu ważność atrybutu dla decydenta.
Etap 6 Dla każdej alternatywy ( dotyczącego celów, kierunków działania) obliczamy średnią ważoną wartości przypisanej danej alternatywie.
Etap 7 Podjęcie wstępnej decyzji
Etap 8 Wykonanie analizy wrażliwości sprawdzenie na ile decyzja jest odporna na zmiany przy podanych wartościach.
Technika drzewa decyzyjnego
Zastosowanie techniki do indywidualnych problemów decyzyjnych uczestników
Część czwarta: Koncepcja podejmowania decyzji jako procesu twórczego rozwiązywania
Określanie przestrzeni problemowej
Odkrywanie celów
Analiza SWOT
Problem centralny rozłożony na czynniki pierwsze
Dostarczanie informacji, uszczegóławianie faktów, redefinicje problemów
Generowanie pomysłów
Wybieranie rozwiązań
Ocena rozwiązań
Część piąta: Uczestnik poznaje swój preferowany styl poznawczy - styl decyzyjny
Badanie testem osobowości NEO-FFI
Analiza wyników testu
Coaching wykorzystanie swoich silnych stron dla podejmowania właściwych decyzji
