O szkoleniu
Szkolenie kierowane jest do osób, które poprzez efektywną komunikację chcą zwiększyć własną skuteczność w przekazywaniu informacji oraz słuchaniu innych, aby jak najbardziej efektywnie realizować zadania wymagające współpracy z ludźmi.
W trakcie szkolenia uczestnicy przećwiczą w formie warsztatowej umiejętności niezbędne dla maksymalizowania korzyści w sytuacji negocjacyjnej: prawidłowego konstruowania celu, określania BATNY, oraz umiejętności zmiany perspektywy negocjacyjnej. Zadbamy też o negocjacyjny arsenał: w części poświęconej przekonywaniu i językowi perswazji zajmiemy się wykorzystaniem w negocjacjach wiedzy oraz technik z zakresu neurolingwistycznego programowania. Popracujemy nad paletą technik negocjacyjnych każdego uczestnika, by zapewnić zarówno wzrost własnej skuteczności, jak również odporności na techniki manipulacyjne oponentów.
Zakres szkolenia
Komunikacja interpersonalna
- Czym jest komunikacja interpersonalna?
- Typy osobowości a styl komunikacji
- Poznanie swojego stylu komunikacji
- Komunikacja niewerbalna
- Bariery w komunikacji społecznej i ich przezwyciężanie
- Słuchanie jako element komunikacji
- Elementy asertywności w komunikacji
- Konflikty jako skutek trudności w komunikacji
- Wywieranie wpływu na innych poprzez komunikację
Negocjacje
- Dlaczego kompromis nie jest dobry – jak budować optymalne rozwiązania
- Jak uchronić się przed zawarciem niekorzystnego porozumienia
- Przełamać impas – Zmiana perspektywy negocjacyjnej
- Skuteczne przekonywanie i perswazja:
- Pacing i leading – dostrajanie się i prowadzenie
- Przeramowanie
- Kotwiczenie – uzyskiwanie dostępu do reprezentacji doświadczenia
- Język perswazji – ukryte pytania, postulaty konwersacyjne, truizmy, presupozycje
- Formy nacisku negocjacyjnego
- Techniki negocjacyjne – wiedza jest twoją najlepszą obroną
Kurs polecamy
- Menadżerom i liderom zespołów – dla efektywnego zarządzania zespołem i rozwiązywania konfliktów.
- Pracownikom działu HR – do skutecznego komunikowania się z pracownikami i rozwiązywania problemów wewnętrznych.
- Sprzedawcom i specjalistom ds. obsługi klienta – do budowania relacji z klientami i rozwiązywania problemów.
- Każdemu, kto chce poprawić swoje umiejętności interpersonalne – umiejętność efektywnej komunikacji jest przydatna w każdej sferze życia.
