Obsługa klienta i budowanie relacji

Szkolenie OBSŁUGA KLIENTA I BUDOWANIE RELACJI

pokazuje, jak skutecznie komunikować się z klientem i budować relację, aby współpraca układała się z korzyścią dla obu stron.


Praktyczne szkolenie, po którym uczestnicy wiedzą jak:

✅ analizować i dobierać efektywne metody dotarcia do klientów i nawiązania z nimi kontaktu
✅ budować relację z klientem i zadawać pytania, dzięki którym możliwe będzie

✅ generowanie potrzeb klienta poprzez ich uświadamianie
✅ prezentować ofertę językiem korzyści dla klienta 
✅ dobierać składniki oferty w sposób najbardziej efektywny na potrzeby realizacji założonych celów
✅ radzić sobie w sytuacji zetknięcia się z obiekcjami klienta
✅ podejmować działania inicjujące i usprawniające relację

Krok po kroku pokazujemy, jak przygotować się do rozmów z klientami, jak radzić sobie z obiekcjami, jak przedstawiać ofertę, jak budować relacje, jak inicjować kontakt z klientem. 

ĆWICZYMY - trenujemy na prawdziwych realnych sytuacjach, jakie spotykają uczestnicy w swojej pracy.

Szkolenia prowadzone przez VIDI Centrum Rozwoju Kadr są szkoleniami narzędziowymi. Dostajesz do ręki gotowe narzędzia pracy, które możesz wykorzystać już następnego dnia. 20% czasu szkolenia to teoria (inspiracja) poparta przykładami z życia, a 80% czasu szkolenia to ćwiczenia indywidualne i zespołowe, case studies. Warsztaty szkoleniowe są dynamiczne, wypełnione przykładami, symulacjami i praktyką. Każdy uczestnik ma szansę przed szkoleniem wypełnić ankietę przedszkoleniową, by warsztat był jeszcze lepiej dostosowany do jego potrzeb i oczekiwań.

JAK WYGLĄDA SZKOLENIE ZDALNE  prowadzonego on- line i na żywo?

➡ Uczestnicy biorą aktywny udział w szkoleniu, widzą się i słyszą wzajemnie, oglądają i słuchają na żywo tego, co dzieje się w czasie szkolenia oraz śledzą treści wyświetlane na komputerze prowadzącego. Uczestnicy mogą przez mikrofon komunikować się z trenerem i innymi uczestnikami kursu. 

➡ Szkolenie odbywa się w Twoim biurze lub domu w wirtualnej sali szkoleniowej, na żywo z trenerem. 

➡ Dodatkowo wszyscy mogą zadawać pytania za pośrednictwem chatu online. 

➡ A co najważniejsze, takie szkolenie zawiera również aktywne ćwiczenia i warsztaty, dzięki czemu jest dynamicznie i praktycznie!

Szkolenie odbywa się w Twoim biurze lub domu w wirtualnej sali szkoleniowej, na żywo z trenerem.