CEL I PROGRAM SZKOLENIA
Istnieją opinie, że cała działalność człowieka jest sprzedawaniem – albo ktoś nas i firmę ,,kupi” – zaakceptuje produkty, wizerunek, profesjonalizm, kompetencje, umiejętności – albo ,,nie kupi”. Na tym szkoleniu chcemy przekazać uczestnikom nie tylko umiejętności merytoryczne, sprawdzone metody i techniki sprzedawania, ale przede wszystkim umiejętność wzmacniania i zarządzania własnymi zasobami, tworzenia postawy aktywności, sukcesu i obopólnych korzyści. Chcielibyśmy, aby po szkoleniu każdy uczestnik zamienił swoją ,,filozofię sprzedawania klientowi” na ,,filozofię kupowania przez klienta”. Szkolenie jest fascynująca podróżą w głąb własnych możliwości i potencjałów, oraz motywacji i emocji klientów.
Cel szkolenia:
Cele indywidualne i poznawcze
- Uświadomienie uczestnikom priorytetów dotyczących obszaru sprzedaży i kontaktów z klientem
- Nauczenie procesów sprzedaży
- Przekazanie umiejętności skutecznej sprzedaży w każdej sytuacji i z każdym człowiekiem
- Pokazanie uczestnikom korzyści z zastosowania nowych wzorców działania
- Przekazanie narzędzi do poprawy motywacji wewnętrznej
- Proaktywność
Cele dla organizacji – behawioralne i empiryczne
- Wykształcenie u uczestników postawy prosprzedażowej i pro klienckiej
- Wypracowanie praktycznych umiejętności sprzedaży, wpływających bezpośrednio na zwiększenie efektów pracy
- Przekazanie pracownikom narzędzi skutecznej sprzedaży towarów i usług
- Nauczenie realizacji planów sprzedażowych
- Wypracowanie chęci do ciągłego podnoszenia jakości pracy, zgodnych z wymogami firmy i standardami rynkowymi
Korzyści dla uczestników
Uczestnicy nauczą się:
- Skutecznych technik sprzedaży
- Rozpoznawania i dopasowania do typów klientów
- Prowadzenia skutecznych rozmów sprzedażowych i prosprzedażowych
- Odkrywania sposobu myślenia klientów
- Metod skutecznego motywowania klientów do zakupu
Uczestnicy wzmocnią:
- Stan pozytywnej motywacji
- Postawę prokliencką i prosprzedażową
- Efektywność kontaktów handlowych
- Elementy budowania dobrego kontaktu z klientem
Zajęcia interaktywne odbywają się w grupach do 8 osób.
PROGRAM SZKOLENIA
Ja przed spotkaniem sprzedażowym
- Nastawienie – przekonania
- Metody budowania wewnętrznej motywacji
- Planowanie, wytyczanie i definiowanie celów
- Mapa przeszkód
- Opór w kontakcie z klientem – sposoby pokonywania
Ja na spotkaniu sprzedażowym
- Pierwsze wrażenie – tworzenie wizerunku
- Rozpoznawanie potrzeb klienta
- Dominujący system reprezentacji zmysłowej u klienta
- Dopasowanie przebiegu rozmowy do typu klienta
- Zachowania asertywne
- Mity i stereotypy
Produkt
- Co kupuje klient?
- Technika CZK. – cechy – zalety – korzyści
Rozmowa sprzedażowa i techniki sprzedaży
- Język perswazji – wybrane techniki
- Słowa, które sprzedają i które nie sprzedają
- Funkcje pytań
- Etapy rozmowy handlowej
- Zbijanie obiekcji i negocjacje
- Sprawdzone standardy
- Sprzedaż jednorazowa a relacja z klientem długoterminowa
- Kanapka krytyki
- Typowe błędy sprzedaży
Rozkład godzinowy:
pierwszy dzień: 09:00 – 13:00
drugi dzień: 09:00 – 13:00
Po zapisaniu się na szkolenie wszystkie kwestie techniczne będą Państwu przesłane drogą mailową.
