Zarządzanie kryzysowe – narzędziowy program interwencyjny przeciwdziałania skutkom kryzysu

W życiu każdej organizacji kryzys jest zjawiskiem szczególnym. Wiele organizacji realizując bieżące cele biznesowe nie przygotowuje działań profilaktycznych i zaradczych w czasie bieżącej działalności biznesowej a jest zmuszona podejmować interwencyjne działania kryzysowe i wdrażać plany naprawcze.

Szkolenie ma za zadanie przygotować kadrę na aktywności kryzysowe, dać skuteczne narzędzia diagnozy i działania w sytuacji zagrożenia. Zestaw narzędzi, rozwiązań, procedur, ścieżek i wariantów działania oraz szeroko uwzględnione podejście konsultingowe czyli wdrożenia, monitorowania i ewaluacji aktywności poszczególnych członków, zespołów i grup w organizacjach mają wesprzeć kadry decyzyjne i interwencyjne podczas sposobów przeciwdziałania i realizacji działań interwencyjno – naprawczych w firmach.

Adresaci szkolenia:

Szkolenie adresowane jest do osób które obecnie lub w przyszłości będą odpowiedzialne za projektowanie i wdrożenie programów antykryzysowych oraz neutralizująco- naprawczych dla organizacji. Szczególnie polecane kadrom zarządzającym, ekspertom i służbom wsparcia decyzyjnego oraz realizatorom interwencyjnej funkcji personalnej w organizacjach.

Cel szkolenia:

Przygotowanie uczestników szkolenia do przyjęcia roli projektanta, zarządzającego lub koordynatora/kierownik procesu zarządzania kryzysowego w organizacjach.

Korzyści ze szkolenia:

Po ukończeniu szkolenia uczestnicy będą umieli:

• Samodzielnie zaprojektować plan działań antykryzysowych i/lub naprawczych dla organizacji
• Opracować listę działań interwencyjnych z opcją wdrożenia
• Dokonać wyboru modelu wdrożenia działań interwencyjnych w oparciu o głęboką diagnozę sytuacji kryzysowej
• Koordynować przebieg projektu we wszystkich etapach działań antykryzysowych i/lub naprawczych
• Określić i monitorować wskaźniki pomiaru efektywności projektu
• Optymalizować i korygować ścieżki postępowania i procedury organizacyjne i warunkach dynamicznie zmieniającej się sytuacji wewnętrznej i otoczenia organizacji
• Skutecznie zarządzać kapitałem pracowniczym podczas realizacji planu (także w obszarze procesów offboardingowych i onboardingowych)
• Zbudować profesjonalny wizerunek eksperta organizacyjnego dedykowanego interwencyjnym planom antykryzysowym w organizacji

Uczestnicy szkolenia mają możliwość skorzystać ze zdalnej konsultacji poszkoleniowej z Trenerem (w wymiarze do 3 h), z obszaru zagadnień podejmowanych na szkoleniu.

Metody pracy:

• wiedza teoretyczna
• ćwiczenia praktyczne
• case study

Program szkolenia:

1. Uwarunkowania, objawy i przyczyny kryzysów w organizacji
2. Klasyfikacja przyczynowo objawowa kryzysu w organizacjach (wymiar przyczynowo – skutkowy, antycypacyjny)
3. Podstawowe cechy interpretacji zjawisk kryzysowych i ich rola w trafnej diagnozie sytuacji organizacji (docelowo w skuteczności przyjętych rozwiązań naprawczych) i analiza kryteriów kryzysu oraz możliwości ścieżek wsparcia.

• Trwale zakłócona działalność organizacji
• Rzeczywista lub pozorna utrata kontroli nad działalnością
• Zagrożenie istnienia organizacji (całości, części, funkcji)
• Zagrożenie realizacji celów strategicznych
• Ambiwalencja możliwości rozwoju i naprawy sytuacji (także w aspekcie kadr)
• Możliwość naruszenia lub utraty wizerunku lub zaufania społecznego
• Wysoki stopień niepewności powodujący strach i niepewność pracowników i zarządzających
• Element zaskoczenia – niski stopień przewidywalności

1. Modele procesu zarządzania kryzysem w organizacji – praktyczne rozwiązania możliwe do zastosowania w organizacjach.
2. Proces zarządzania ryzykiem w organizacji i jego wpływ na minimalizację strat organizacyjnych
3. Działania reaktywne i proaktywne w podejmowaniu decyzji strategicznych i operacyjnych – wykaz ścieżek działań w zależności od wyboru strategii dla organizacji
4. Czynniki sukcesu/ powodzenia wdrożenia działań antykryzysowych
5. Organizacja zarządzania kryzysowego – zasady, procedury, aktywności członków zespołów zarządzających
   i wdrożeniowych w firmie (wariant kadry aktywnej i pasywnej)
6. Model przebiegu sytuacji kryzysowej w organizacjach uwzględniający symptomy, eskalację
   i deeskalację kryzysu i rekomendacje do diagnozy aktualnej sytuacji organizacyjnej
7. Wzorce reagowania kryzysowego i przygotowanie wsparcia decyzyjnego w partycypacji pracowników w czasie reagowania na sytuację kryzysową
8. Podstawowe strategie zwalczania kryzysu organizacji (opis działań strategicznych i taktycznych dla organizacji) oraz ścieżka decyzyjna wyboru właściwego wariantu.

• Strategia sanacyjna
• Strategia likwidacyjna
• Strategia wzrostu
• Strategia upadłości

1. Etapy procesu zarządzania sytuacją kryzysową

• Formalizacja celu zarządzania kryzysowego
• Etap identyfikacji i diagnozy kluczowych problemów i zagrożeń
• Etap decyzji wyboru wariantu i weryfikacji ryzyk organizacyjnych
• Etap projektowy budowy programu antykryzysowego, harmonogramu i kalendarium działań
• Etap wdrożeniowy, realizacji i monitoringu wdrażanych rozwiązań
• Etap ewaluacji i oceny efektywności wdrożenia

1. Scenariusze postępowania i wyboru ścieżki działania dla poszczególnych zespołów interesariuszy projektu
2. Wsparcie proceduralne w wariancie systemowego reagowania na kryzys

• Wariant profilaktyka
• Wariant działań antykryzysowych
• Wariant naprawczy

1. Redefinicja strategii organizacji w warunkach kryzysu i kryteria podziału kryzysów organizacyjnych i skuteczne umiejscowienie działań antykryzysowych dedykowanym potrzebom organizacji
2. Restrukturyzacja jako przykład strategii wyjścia z kryzysu
3. Główne aktywności przedsiębiorstw w sytuacjach kryzysowych (opis działań operacyjnych w odniesieniu do zadań bieżących i celów organizacyjnych / biznesowych, ekonomicznych, społecznych, etycznych/
4. Rodzaje i warianty modelu restrukturyzacji jako działania antykryzysowe dla organizacji

• Model restrukturyzacji naprawczej
• Model restrukturyzacji rozwojowej
• Model restrukturyzacji podmiotowej
• Model restrukturyzacja przedmiotowej
• Warianty restrukturyzacji (głęboki i płytki) opis projektowanych działań

1. Organizacyjne cele kierunkowe realizowane w procesie restrukturyzacji – (wykaz działań i przygotowanie zespołu roboczego do realizacji wyznaczonej ścieżki postępowania)

• Odchudzenie firmy
• Zwiększenie konkurencyjności (cena, jakość, obsługa)
• Zwiększenie integracji działań
• Poprawa jakości modelu kultury organizacyjnej

1. Określenie spektrum ryzyk organizacyjnych zagrażających organizacjom w procesach zmiany restrukturyzacyjnej i rekomendacje w sposobach przeciwdziałania
2. Polityka komunikacji o wprowadzanych zmianach i ich umiejscowienie w procesach EBw i EBz

Projektowanie i wsparcie kadr organizacji we wdrożeniu procesu restrukturyzacji zatrudnienia (wariant rotacja, redukcja, planowanie strategiczne i taktyczne kapitału pracowniczego, mieszany)*

1. Zarządzanie zasobami ludzkimi w sytuacji kryzysu organizacyjnego
2. Rola kadry kierowniczej (wszystkich szczebli) i ich zadania w realizacji planu antykryzysowego i/lub naprawczego
3. Rola menadżerów w przeciwdziałaniu zjawiskom kryzysowym
4. Zarządzanie kryzysowe w organizacji w kontekście wykorzystania umiejętności menadżerskich i kompetencji pracowniczych w organizacji
5. Partycypacja pracowników i organów przedstawicielskich załogi w procesie przygotowania i realizacji zmian organizacyjnych
6. Modele zasad współpracy pomiędzy zespołami wdrażającymi zmiany a zarządem i pracownikami
7. Przygotowanie kadr do realizacji przyjętego scenariusza (pakiet zadań, pakiet informacyjny, pakiet prawny)
8. Wykaz postaw interesariuszy organizacji w warunkach interwencyjnego reagowania za przeszkody w bieżącej realizacji celów (w zależności od fazy kryzysu w firmie)
9. Psychologiczne uwarunkowania pracowników organizacji reakcji na kryzys i efektywne reagowanie na sytuację kryzysową

• Problem percepcji czasu
• Problem poczucia umiejscawiania kontroli pracowników
• Znaczenie wcześniejszych doświadczeń i reakcji osobistych i organizacyjnych na sytuacje trudne lub/i kryzysowe
• Znaczenie kompetencji społecznych i ich wykorzystanie w postawie wspierającej wyjście z sytuacji kryzysowej
• Rola inteligencji emocjonalnej i jej możliwość przełożenia na kompetencje wykorzystywane w bieżących zadaniach zawodowych
• Problem przetwarzania informacji i funkcjonowanie jednostek i zespołów w sytuacji kryzysowej (stres, presja, możliwa strata)

1. Podstawowe błędy w zarządzaniu prowadzące do kryzysu organizacyjnego oraz rekomendacje w kontekście neutralizacji nieefektywnych rozwiązań
2. System profilaktyki i wczesnego ostrzegania i reagowanie na sytuację kryzysową
3. Rekomendacje w budowaniu modelu infrastruktury kryzysowej (organizacyjnej, stanowiskowej, technologicznej, prawnej)

• Aktywności prognostyczne i tryb proceduralny wczesnego ostrzegania jako stałe systemowe działanie
• Aktywności interwencyjne w sytuacji kryzysu (przygotowanie kadr, procedur i środków możliwego reagowania)

1. Systemy wczesnego ostrzegania jako narzędzie zapobiegania kryzysom organizacyjnym
2. Zarządzanie informacją w warunkach kryzysu

• Informacja i jej rola w podejmowaniu decyzji
• Informacja jako zagrożenie (pogłębienie, niedoszacowanie)
• Komunikacja w warunkach kryzysu
• Wspomaganie informatyczne zarządzania informację

1. Uwarunkowania organizacyjne skutecznego realizowania planu zarządzania kryzysowego organizacją (poziom kadr, finansów, zasobów, informacji)
2. Przegląd badań sytuacji kryzysowych w polskich przedsiębiorstwach

• Główne przyczyny kryzysów w polskich przedsiębiorstwach (aspekt wewnętrzny i zewnętrzny)
• Źródła i objawy kryzysów w krajowych firmach
• Główne przyczyny kryzysów w polskich restrukturyzowanych przedsiębiorstwach

1. Reakcja na kryzys przedsiębiorstw w obszarze zarządzania strategicznego
2. Skuteczność działań strategicznych podejmowanych przez polskie przedsiębiorstwa sektora MŚP – przegląd aktywności rynkowych (lata 2009- 2015) i dobrych praktyk realizowanych w polskich organizacjach

Prowadzący:

Ekspert obszaru – szkolenia HR. Praktyk. Mediator. Certyfikowany Trener biznesu. Menadżer z kilkunastoletnim oświadczeniem w biznesie w obszarze HR (ścieżka menadżerska, ekspercka i wdrożeniowa). Realizator projektów implementacji /optymalizacji procesów HR w organizacjach w randze Kierownika projektu, Eksperta oraz Konsultanta wiodącego. Współtwórca, wykładowca i opiekun merytoryczny studiów podyplomowych Trenerstwo i Coaching w WSZP w Warszawie. Posiada kilkuletnie doświadczenie w zarządzaniu działem personalnym w organizacji, o profilu produkcyjnym, funkcjonującej w dynamicznym otoczeniu biznesowym (restrukturyzacja, standaryzacje procesów HR/operacje, wdrożenie zmiany modelu zarządzania, systemy ewaluacji pracowniczej – bieżącej i okresowej, systemy motywacyjne/rozliczeniowe). Projektant narzędzi diagnostycznych i programów rozwojowe dla pracowników przedsiębiorstw i organizacji.

Obszar wiedzy fachowej:

• Zarządzanie kapitałem pracowniczym,
• Inicjowanie i koordynacja procesów HR, (w tym restrukturyzacje)
• Interwencyjny HR (mediacje, negocjacje pracownicze, rezyliencja)
• Onboarding, projektowanie programów adaptacyjnych, standaryzacja procesu i narzędzi, wdrożenia
• Projektowanie i realizacja projektów rozwojowych dla pracowników
• Ewaluacje skuteczności działań rozwojowych w organizacjach
• Zmiany organizacyjne i zarządzanie zmianą (w tym restrukturyzacje)
• Standaryzacja procesów i działań organizacyjnych HR, projektowanie, testy, wdrożenia dedykowanych narzędzi diagnostycznych

Certyfikaty:

• Trenera rozwoju umiejętności coachingowych, metod i technik pracy rozwojowej
• Szkoła Trenerów i Doradców Biznesu
• Management Trainers School MATRIK
• Szkoła Tutorów Akademickich Collegium Wratislaviense
• Mediatora w postępowaniu z prawa pracy i mediacji w organizacji
• Mediatora w postępowaniu cywilnym i gospodarczym

Informacje organizacyjne:

Harmonogram godzinowy:

I dzień

Rejestracja uczestników: 08:45
Rozpoczęcie szkolenia 09:00
Przerwa obiadowa 13:00
Zakończenie szkolenia 17:00

II dzień

Rozpoczęcie szkolenia 08:00
Przerwa obiadowa 12:00
Zakończenie szkolenia 16:00

* przerwy kawowe ustalane pomiędzy trenerem a grupą

Pobierz program szkolenia: http://kompetea.pl/szkolenia/zarzadzanie-kryzysowe/#

SZKOLENIE ON-LINE

Miejsce realizacji szkolenia: on-line

Cena zawiera: dostęp do szkolenia on-line, materiały dydaktyczne w wersji elektronicznej, dyplom ukończenia szkolenia w wersji elektronicznej

Zapis na szkolenie jest równoznaczny z akceptacją REGULAMINU. Uczestnik musi posiadać komputer z dostępem do internetu oraz słuchawki (rekomendowane).

REGULAMIN: https://kompetea.pl/regulamin-szkolen-on-line/