Sztuka pozyskiwania i weryfikacji uzyskanych informacji w pracy audytora / kontrolera

Jak odróżnić prawdę od kłamstwa? Jak nauczyć się wyciągać właściwe wnioski na podstawie obserwowanych zachowań werbalnych i niewerbalnych rozmówców? Jak uzyskiwać wiarygodne informacje podczas rozmów i przesłuchań? Jeśli pracujesz w audycie, kontroli lub prowadzisz wewnętrzne dochodzenia w swojej organizacji, to wiesz jak przydatna jest ta wiedza i umiejętności. Dołącz do nas, dowiedz się więcej i naucz się więcej!

Praktyczna Wiedza

Warsztaty skupiają się na doskonaleniu umiejętności i technik prowadzenia rozmów w trakcie audytu lub kontroli, a także na rozwiązywaniu sytuacji konfliktowych. Dzięki udziałowi w nim uczestnicy zyskają wiedzę i umiejętności w zakresie wybranych taktyk i technik prowadzenia rozmów, pozyskiwania i weryfikacji uzyskanych informacji. Nabyte w trakcie warsztatu kompetencje ułatwią rozpoznawanie symptomów kłamstwa i wprowadzania w błąd przez rozmówcę oraz przyczynią się do uzyskania wiarygodnych informacji.

Nowe umiejętności

Dzięki udziałowi w tym warsztacie uczestnicy nabywają umiejętności nawiązywania kontaktu, wykrywania u rozmówcy przejawów nieszczerości, rozpoznawania i przeciwdziałania manipulacjom oraz budowania skutecznego przekazu perswazyjnego. Po warsztacie uczestnicy będą wyciągać właściwe wnioski z zachowań werbalnych i niewerbalnych swoich rozmówców, wsłuchiwać się w ich wypowiedzi oraz właściwie zadawać pytań, a także wykorzystywać wywiad kognitywy i stosować analizę behawioralną. Umiejętności te będą szczególnie pomocne dla uczestników, którzy w codziennej pracy muszą podczas tzw. trudne rozmowy, wpływać na zachowanie rozmówców w celu uzyskania informacji lub zmianę ich postaw.

Doświadczony trener i indywidualne konsultacje

Udział w tym warsztacie zapewnia solidną porcję wiedzy praktycznej i możliwość czerpania z doświadczeń prowadzącego, który od kilkunastu lat zajmuje się zagadnieniami związanymi z prowadzeniem przesłuchań, dochodzeń i rozmów wywiadowczych. Szkolenie realizowane jest w formie warsztatowej z wykorzystaniem nowoczesnych metod szkoleniowych obejmujących wykład interaktywny i pracę w grupach roboczych. Ważnym elementem szkolenia jest wymiana doświadczeń przez uczestników i możliwość konsultacji z prowadzącym problematycznych zagadnień przez każdego z uczestników.

Program Szkolenia

1.  Wprowadzenie do rozmowy

• omówienie programu szkolenia,
• omówienie spraw organizacyjnych
• autoprezentacja

2. Wybrane umiejętności praktyczne

• podstawy komunikacji werbalnej i pozawerbalnej,
• fakty a nadinterpretacja
• charakterystyka zachowań
• skuteczny prowadzący rozmowę
• protokołowanie przebiegu czynności rozmowy

3. Umiejętność prowadzenia rozmów

• umiejętność słuchania i obserwowania
• pytania, jako podstawowe narzędzie pozyskiwania informacji
• techniki prowadzenia rozmów

4. Wywiad kognitywny (poznawczy)

• Geneza i obszary zastosowania
• Fazy przesłuchania poznawczego
• Praktyczne zastosowanie wywiadu poznawczego

5. Wykrywanie kłamstw

• Analiza behawioralna
• Wskaźniki analizy zachowań
• Strategie obronne
• Analiza wypowiedzi

Często zadawane pytania

1. Dla kogo jest to szkolenie? Czy muszę być prawnikiem żeby w nim uczestniczyć?

• Szkolenie adresowane jest do osób zajmujących się prowadzeniem audytu lub kontroli, także osób zajmujących się w swojej pracy wyjaśnianiem i rozwiązywaniem sytuacji konfliktowych. Dla wszystkich, których praca wymaga zdolności komunikowania, postrzegania i weryfikacji informacji uzyskanych od innych. Słuchacze, podczas szkolenia, nabywają umiejętności nawiązywania kontaktu, wykrywania u rozmówcy przejawów nieszczerości, rozpoznawania i przeciwdziałania manipulacjom oraz budowania skutecznego przekazu perswazyjnego. Wykształcenie oraz zwiększenie poziomu umiejętności stosowania elementów taktyki i techniki rozmów. Osiągnięcie tego celu pozwoli uczestnikom szkolenia na sprawne i skuteczne wykonywanie zadań.

2. Co zrobić jeśli nie odpowiada mi żaden z proponowanych terminów szkolenia ?

• Skontaktuj się z nami! Wskaż jaki termin szkolenia odpowiadałby tobie najbardziej. Postaramy się uwzględnić Twoje życzenie podczas planowania harmonogramu szkoleń na kolejny okres.

3. Jakie kroki podjąć, jeśli poszukuję takiego szkolenia w formie zamkniętej dla mojego zespołu?

• Skontaktuj się z nami! Wskaż ile osób liczy twój zespół, gdzie i kiedy chciałbyś żeby szkolenie się odbyło. Porozmawiajmy o potrzebach twojego zespołu. Dostosujemy program i treści szkolenia do indywidualnych potrzeb twojego zespołu.

4. Czy istnieje możliwość pozyskania dofinansowania na udział w tym szkoleniu?

• Koszt udziału w szkoleniu może podlegać refundacji ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego lub Funduszu Pracy. Zapytaj nas o dostępność miejsc i refundacji. Chętnie dla Ciebie sprawdzimy, czy w Twoim przypadku jest taka możliwość.

5. Jak długo trwa to szkolenie?

• Szkolenie trwa łącznie 14 godzin zegarowych, dwa dni z rzędu w godzinach od 9.00 do 16.00