Zakres tematyczny szkolenia
Cel szkolenia
Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z zasadami savoir-vivre w biznesie i umiejętność zastosowania ich w kontaktach z klientem za pomocą treningu w zakresie: - profesjonalnego wyglądu, - aranżacji spotkań biznesowych, - savoir-vivre językowego.
Program szkolenia
1. Wprowadzenie - lodołamacz.
2. Przedstawienie celów szkolenia.
3. Ubiór - szata też czyni człowieka
- Business Code a Casual Dress
- 10 wskazówek tylko dla kobiet
- 10 wskazówek tylko dla mężczyzn
4. Spotkania biznesowe a kultura organizacyjna
- Powitanie
- Wchodzenie do pomieszczenia
- Przedstawianie (się)
- Wizytówki
5. Czas na przerwę - zjedzmy kulturalnie
- Posiłek w miejscu pracy
- Zasady savoir-vivre towarzyszące podczas spożywania posiłków w czasie pracy
6. Kultura języka
- Komunikacja werbalna i niewerbalna
- Znaczenie przekazu niewerbalnego w rozmowie telefonicznej
- Zależność między pierwszym wrażeniem a emocjami i zachowaniem
7. Wnioski.
8. Podsumowanie.
Informacja o prelegencie
Szkolenie poprowadzi socjolog, politolog, specjalizujący się w psychosocjologii problemów społecznych oraz polityce społecznej. Absolwent Studiów Doktoranckich Nauk o Polityce, Filozofii i Socjologii na Wydziale Nauk Społecznych Uniwersytetu Wrocławskiego. Doświadczony trener oraz specjalista ds. ewaluacji prowadzący szkolenia bogate w aktywne metody pracy z grupą z zakresu rozwoju kompetencji miękkich, których adresatami są pracownicy oświatowi oraz korporacyjni. Doświadczenie trenerskie zdobył prowadząc szkolenia dla pracowników szkół każdego szczebla, począwszy od szkół podstawowych, kończąc na uczelniach wyższych oraz dla pracowników jednej z największych firm windykacyjnych w Polsce.
