Szybka reakcja na problemy jakościowe – metoda QRQC - szkolenia online

Zakres tematyczny szkolenia

1. Zasada PDCA i kroki prowadzące do rozwiązania / zapobiegania problemom:

• analiza rzeczywistego miejsca, w którym odbywają się działania,
• analiza rzeczywistego wyrobu,
• analiza rzeczywistych danych, rejestrów, wykresów, raportów, ponowne testy.

2. Różne poziomy QRQC:

• brygada / zespół, który może autonomicznie rozwiązać problem
  - Liniowe QRQC,
• wydział, który może rozwiązać problem klienta, bezpieczeństwa
  - Wydziałowe QRQC,
• zakład, który może rozwiązać problem przekraczający kompetencje Wydziału
  - Zakładowe QRQC.

3. Kroki 8D:

• D1 Opis i wykresy powiązań:
  -5W + 2H oraz podejście JEST/ NIE JEST?
• D2 Ryzyko dla podobnych wyrobów i procesów,
• D3 Korekta:
  - działania wymagane w ciągu 24 godzin,
  -odpowiedzialny, ostateczny termin, wyniki,
• D4 Przyczyna źródłowa braku wykrycia - badanie czynników i zgodności z normą,
• D5 Przyczyna źródłowa braku zgodności:
  -analizowana przyczyna,
  -rzeczywista sytuacja,
  - plan w celu potwierdzenia / wyeliminowania przyczyny,
  -walidacja potencjalnych przyczyn,
  -Analiza 5 Why,
• D6 Działania korygujące wobec braku wykrycia / braku zgodności,
• D7 Skuteczność planu działania:
  -sprawdzenie czy działania D6 zapobiegają ponownemu powstaniu problemu / wady,
  -sprawdzenie efektywności działań - wykres wyników,
• D8 Wyciągnięte wnioski (lessons learned):
  -Czego się nauczyliśmy?
  -Jak tym się podzielić / wykorzystać to?

4. Ustalenie przyczyn problemów za pomocą metody 5 Why.
5. Diagram Ishikawy, jak to się robi?
6. Skorelowanie poszczególnych przyczyn ze skutkami i ich znaczeniem (Severity).
7. Porównanie QRQC z innymi modelami problem solving - burza mózgów / diagram Ishikawy, FTA Fault Tree Analysis, A3.

Ćwiczenia:

· Technika zastosowania metody 5 Why i 5 Why dla trzech ścieżek.

· Analiza przypadku metodą 8D.

· Zapis analizy przypadku w modelu QRQC Liniowe.

· Zapis analizy przypadku w modelu QRQC Wydziałowe / Zakładowe.

· Zastosowanie FTA Fault Tree Analysis.

Grupa docelowa

Informacje dodatkowe

Uczestnik nauczy się:

• Właściwie opisywać wady / skutku / przyczyny.
• Skutecznie planować w zakresie szybkiego rozwiązywania problemów.
• Stosować metody 5 Why i FTA Fault Tree Analysis.
• Analizować problemy związane z daną operacją / stanowiskiem i prowadzić zapisy w formie przyjaznej dla operatorów - model - QRQC Liniowe.
• Analizować problemy związane z wybranym obszarem produkcyjnym lub całym zakładem i prowadzić zapisy w formie pozwalającej na szybką i pełną analizę - model - QRQC Wydziałowe / Zakładowe.
• Skutecznie weryfikować, czy przyjęte rozwiązania prowadzą do pożądanych wyników.

Uczestnik dowie się:

• Jak pokonywać trudności w analizie problemu i wprowadzać działania korygujące.
• Jak skutecznie stosować metodę 8D i unikać powtarzania reklamacji.
• Czym różni się QRQC od innych modeli Problem Solving jak burza mózgów, diagram Ishikawy, FTA, A3.
• Jak mierzyć rezultaty działań.
• Jak wykorzystywać doświadczenie rozwiązywania problemu do tworzenia dobrych praktyk (Lessons Learned).