Uczestnicy rynku transportowo - spedycyjnego w ruchu krajowym i międzynarodowym.

Opis szkolenia:

Szkolenie realizowane jest przez Sieć Badawcza Łukasiewicz - Instytut Logistyki i Magazynowania w Poznaniu. W ramach szkolenia zaprezentowane zostaną mechanizmy konkurencyjności na europejskim rynku usług transportowych. Część zajęć jest organizowana w postaci ćwiczeń, gdzie uczestnicy będą samodzielnie rozwiązywać problemy natury prawnej, organizacyjnej itp. Szkolenie umożliwi zdobycie niezbędnej wiedzy z zakresu zarządzania transportem, reklamacji i roszczeń zgodnie z najnowszymi uregulowaniami krajowymi i międzynarodowymi.

Cele szkolenia:
Prezentacja praktycznych przykładów na drodze reklamacji i roszczeń w transporcie oraz spedycji, która pozwoli na:

o   uniknięcie błędów w obsłudze reklamacji,

o   określenie kompleksowych założeń sprawnego dochodzenia roszczeń,

o   określenie zadań i odpowiedzialność poszczególnych osób funkcyjnych,

o   przedstawienie standardów obsługi klienta w działalności transportowo - spedycyjnej,

o   zapoznanie się z wymogami prawnymi dotyczącymi reklamacji i roszczeń w transporcie

     oraz spedycji.

Program szkolenia:

1. Uczestnicy rynku transportowo - spedycyjno - logistycznego i powiązania między nimi:

- Rynek usług transportowo - spedycyjnych
- Prawne aspekty prowadzenia działalności transportowo - spedycyjnej

2. Zasady odpowiedzialności zawarte w podstawowych aktach prawnych:

- Ustawa - Prawo przewozowe
- Ustawa o transporcie drogowym
- Konwencja o umowie międzynarodowego przewozu drogowego towarów CMR
- Ustawa o czasie pracy kierowców
- Ogólne Polskie Warunki Spedycyjne OPWS 2002
- Kodeks Cywilny
- INCOTERMS 2010
- Umowa Przewozu i Umowa Spedycji

3. Podział odpowiedzialności:

- Podział odpowiedzialności za towar - nadawcy, przewoźnika i odbiorcy ładunku

- Odpowiedzialność przewoźnika z innych tytułów

- Ustalenie odszkodowania zgodnie z prawem przewozowym
- Limity odpowiedzialności i wysokości odszkodowania
- Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności przewoźnika i spedytora
- Odpowiedzialność w stosunku do zleceniodawcy oraz osób trzecich wynikających z OC Przewoźnika i Spedytora
- Odpowiedzialność spedytora i umożliwienie zleceniodawcy dochodzenia roszczeń

4. Ryzyko szkód i roszczenia

- Kiedy przechodzi ryzyko szkód w przesyłce - na nabywcę
- Postępowanie w razie stwierdzenia uszkodzenia lub braku w przesyłce
- Reklamacje i roszczenia
- Roszczenia i przedawnienie roszczeń
 

5. Zasady odpowiedzialności i składania reklamacji
- Kto i na jakiej podstawie może składać reklamacje do przewoźnika?
- Prawidłowy sposób składania reklamacji i rozstrzygania sporów
- Reklamacje, prawo zastawu i zatrzymania
- Odszkodowania i ich wysokości

6. Praktyczne wskazówki dla osób korzystających z ochrony ubezpieczeniowej i ewentualnych poszkodowanych - likwidacja szkód, dokumentowanie.

Czas trwania szkolenia: 1 dzień, 8 godzin lekcyjnych.

Prowadzący:

dr hab. Maciej Stajniak - Absolwent Wydziału Transportu i Łączności Uniwersytetu Szczecińskiego oraz Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, gdzie w 2003 r. uzyskał stopień naukowy doktora. Stopień doktora habilitowanego nauk ekonomicznych uzyskał w 2013 r. na Uniwersytecie Ekonomicznym w Katowicach. Główny Specjalista ds. Logistyki w Sieć Badawcza Łukasiewicz - Instytucie Logistyki i Magazynowania. Specjalista w zakresie reklamacji i roszczeń oraz odpowiedzialności przewoźnika i spedytora w transakcjach krajowych i międzynarodowych. Członek sekcji Logistyki i Procesów Transportowych w Komitecie Transportu Polskiej Akademii Nauk.

Dla kogo skierowane:

Szkolenie skierowane jest do kadry zarządzającej transportem, spedycją i osób funkcyjnych odpowiedzialnych za obsługę roszczeń i reklamacji w transporcie i spedycji.

Nabyte umiejętności:

Uczestnik zdobędzie niezbędną wiedzę z zakresu rozwiązywania najczęstszych problemów związanych z reklamacjami, roszczeniami i ubezpieczeniami frachtów.

Certyfikaty:

Każdy uczestnik otrzymuje imienny certyfikat potwierdzający ukończenie w/w szkolenia wydany przez Sieć Badawcza Łukasiewicz - Instytut Logistyki i Magazynowania w Poznaniu.

Szkolenie odbędzie się 20 listopada 2019 r. w Centrum Szkoleniowym Sieć Badawcza Łukasiewicz- Instytutu Logistyki i Magazynowania w Poznaniu, ul. Ewarysta Estkowskiego 6, w godz. 10.00-16.00.

Cena szkolenia:

Koszt uczestnictwa w szkoleniu wynosi: 

850,00 zł (VAT zw.)*/ 1 osobę

RABAT: 10% dla każdej osoby przy zgłoszeniu na szkolenie min. 2 osób z tej samej firmy.

Co obejmuje cena:

- uczestnictwo w szkoleniu,

- materiały szkoleniowe w formie papierowej,

- materiały piśmiennicze (notatnik, długopis),

- certyfikat potwierdzający ukończenie szkolenia,

- przerwy kawowe i lunch.

* Usługa zwolniona od podatku na podstawie par. 3 ust.1 pkt 13 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (Dz. U. z  2018 r.‚ poz. 701)

ZAPRASZAMY!