Do wynegocjowania postanowień oraz zarządzania realizacją umów na utrzymanie, serwis oraz rozwój systemu IT często nie przykłada się niestety tak dużej wagi i znaczenia jak do umów wdrożeniowych dotyczących systemów IT. Tymczasem umowy te są kluczowe dla zapewnienia sprawnego działania organizacji, pochłaniają one również większą część budżetów IT. Umowy utrzymaniowe mają również przeważnie charakter umów wieloletnich, tym istotniejsze jest więc odpowiednie określenie w nich zadań i podziału odpowiedzialności pomiędzy Usługodawcą i Usługobiorcą. Już choćby z tych przyczyn warto przeanalizować poszczególne podtypy tych umów, jak i poświęcić im więcej uwagi przy okazji negocjowania kontraktu wdrożeniowego, czy zawieraniu nowej umowy serwisowej.

Rosnące znaczenie umów utrzymaniowych wynika również z przechodzenia coraz większej liczby dostawców IT na model usługowy, w ramach którego klient zamiast płacić za wdrożenie, płaci właśnie za utrzymanie i świadczenie na jego rzecz usług serwisowych.

Granice pomiędzy pojęciami takimi jak SaaS, hosting, utrzymanie, update, upgrade, outsourcing, serwis czy rozwój systemu IT – nie są tak wyraźne jak kiedyś i zależą od postanowień konkretnie zawartej umowy. Na tle realizacji umów serwisowych zaobserwować można również rosnącą liczbę sporów arbitrażowych i sądowych.

Stąd tak istotne jest odpowiednie zredagowanie umów utrzymaniowych oraz serwisowych oraz wypracowanie mechanizmów działania, które zminimalizują ilość sytuacji spornych.

Istotną część ryzyk związanych z realizacją umów serwisowych, utrzymaniowych i rozwojowych da się ograniczyć lub wyeliminować poprzez odpowiednie zapisy umowy, które zostaną przedstawione w ramach warsztatu. W jego trakcie omówiony zostanie również sposób redagowania przedmiotu umowy serwisowej, odpowiedzialność i obowiązki stron wynikające z zawarcia takiej umowy, ryzyka związane z poszczególnymi postanowieniami takich umów – w tym ryzyko sytuacji vendor lock in – tj. uzależnienia się od pojedynczego Usługobiorcy, a także najczęstsze przypadki sporów na tle realizacji takich umów i orzecznictwo sądów z tym związane.

Warsztat jest kierowany do Usługodawców i Usługobiorców zarówno z rynku zamówień prywatnych (enterprise), jak i publicznych (public).

Szkolenie prowadzą:
Mec. Agnieszka Wachowska, Partner Traple Konarski Podrecki i Wspólnicy
Mec. Marcin Ręgorowicz, Senior Associate Traple Konarski Podrecki i Wspólnicy

PROGRAM

Umowa utrzymaniowa i rozwojowa – charakterystyka i jej podstawowe elementy
 

• cel i przedmiot umowy
• umowa utrzymania – kwalifikacja prawna. Czy umowa utrzymania może być umową rezultatu?
• umowa utrzymaniowa a SaaS – podobieństwa i różnice,
• umowy hostingowe jako jeden z typów umów utrzymaniowych,
• outsourcing i usługi chmury obliczeniowej (prywatnej i publicznej) – różnice i ich znaczenie prawne,
• rękojmia i gwarancja a umowa serwisowa – zależności prawne, czy aby na pewno konieczne wszystkie razem?
• specyfika zawierania i realizacji umów utrzymaniowych w reżimie zamówień publicznych,
• orzecznictwo sądowe dotyczące umów serwisowych.

Istotne elementy umów serwisowych i rozwojowych
 

• zasady świadczenia usług serwisowych
• jak zamawiać rozwój oprogramowania?
• procedury i polityki usługodawcy a związanie nimi usługobiorcy,
• przejmowanie systemu od innego dostawcy oraz przekazanie systemu innemu dostawcy,
• zarządzanie incydentami w umowach utrzymaniowych,
• ochrona danych osobowych i innych informacji w umowach serwisowych i rozwojowych,

Prawa autorskie w umowach utrzymaniowych i rozwojowych
 

• program komputerowy a prawa autorskie,
• czy modyfikacje wykonywane w ramach utrzymania i rozwoju to utwory?
• co w przypadku, kiedy licencji udziela jeden podmiot a usługi utrzymania świadczy drugi?
• swobodny rozwój i utrzymanie oprogramowania a prawa autorskie,
• jakie postanowienia prawnoautorskie powinny się znaleźć w umowach serwisowych i rozwojowych?
• rola i praktyka depozytu kodów źródłowych w umowach serwisowych i utrzymaniowych,
• dopuszczalne modyfikacje oprogramowania na podstawie uprawnień legalnego użytkownika (art. 75 ust. 1 pr. aut.),
• możliwość powierzenia zastępczej realizacji prac a prawa autorskie,
• vendor lock in w umowach utrzymaniowych i umowach SaaS,
• case study dotyczące postanowień licencyjnych w umowach utrzymaniowych.

Odpowiedzialność w umowach utrzymaniowych
 

• SLA i KPI – jako istotne mierniki w umowach na świadczenie usług,
• zasady odpowiedzialności usługodawcy za świadczenie przez niego usług serwisowych,
• czy i kiedy usługobiorca może być odpowiedzialny za rezultat?
• odpowiedzialność za dane w ramach umów utrzymaniowych,
• granice odpowiedzialności usługobiorcy,
• eskalacja i zarządzanie sytuacjami spornymi w umowach utrzymaniowych,
• realne wykonanie umowy utrzymaniowej i sankcje za jej niewykonanie - środki dyscyplinowana i motywowania usługobiorcy,
• kary umowne – praktyka, orzecznictwo i standardy rynkowe,
• zastępcza realizacja prac – praktyka, orzecznictwo i standardy rynkowe,
• punkty za prawidłową i nieprawidłową realizację umowy,
• inne formy dyscyplinowania wykonawcy,
• zabezpieczenie należytego wykonania umowy w umowach serwisowych,
• sankcje (kary umowne, bonifikaty etc.),
• wypowiedzenie umowy utrzymaniowej,
• podstawy prawne wypowiedzenia umów serwisowych,
• praktyka obrotu w zakresie katalogu podstaw wypowiedzenia umowy,
• obowiązki stron w przypadku wypowiedzenia umowy,
• vendor lock-in i exit plan w umowach utrzymaniowych
• ograniczenia związane ze zmianą dostawcy usług serwisowych,
• przeniesienie danych do innego dostawy,
• jak przeciwdziałać vendor lock-in,
• co powinien zawierać dobrze przygotowany exit plan?

PRELEGENCI:

Marcin Ręgorowicz

Specjalizuje się w prawie własności intelektualnej w zakresie branży IT i nowych technologii. Posiada również doświadczenie w zakresie prawa ochrony danych osobowych, postępowaniach sądowych oraz procesach due diligence związanych z przejęciami i przekształceniami spółek prawa handlowego. W Kancelarii TKP uczestniczy w pracach praktyki TMT w ramach zespołu IT-Telco.
Radca prawny w Okręgowej Izbie Radców Prawnych w Krakowie, absolwent studiów prawniczych na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Jagiellońskiego w Krakowie oraz studiów podyplomowych „Prawo własności intelektualnej” w Katedrze Prawa Własności Intelektualnej Uniwersytetu Jagiellońskiego w Krakowie. Członek Stowarzyszenia Prawa Nowych Technologii.
W ramach praktyki zawodowej zajmował się głównie obsługą dużych i średnich podmiotów gospodarczych (przede wszystkim z branży IT i gamedev, jak również branży energetycznej), w tym również jako prawnik koordynujący. Brał udział w licznych projektach z zakresu IT oraz związanych z własnością intelektualną, w szczególności w procesie negocjowania i wykonywania umów na systemy IT.

Agnieszka Wachowska

W kancelarii uczestniczy w pracach praktyki TMT, kierując zespołem IT-Telco. Specjalizuje się w problematyce prawnej nowych technologii i prawa autorskiego, ze szczególnym uwzględnieniem branży IT, w tym również od strony podmiotów publicznych i zagadnień związanych z prawem zamówień publicznych w IT. 
Odpowiedzialna także za wsparcie prawne działalności operatorów telekomunikacyjnych oraz doradztwo z zakresu prawa telekomunikacyjnego. Brała udział w ponad stu projektach związanych z przygotowywaniem i negocjowaniem umów dotyczących IT, w tym wdrożeniowych, serwisowych, hostingowych, licencyjnych, a także w rozwiązywaniu złożonych sporów IT. 
Uczestniczyła w przeprowadzaniu wielu dużych i kompleksowych audytów umów dotyczących IT, w tym badających zakres uprawnień do oprogramowania. Uznana prelegentka na konferencjach, seminariach i szkoleniach. 
Rekomendowana i nominowana w polskich i zagranicznych rankingach prawników (m.in. Legal 500 – jako Next Generation Lawyers, nominowana do Rising Stars w konkursie Gazety Prawnej). Autorka licznych publikacji branżowych oraz naukowych z zakresu prawa autorskiego, prawa autorskiego i prawnej ochrony programów komputerowych, a także zamówień publicznych w IT.

INFORMACJE:

Termin i Miejsce

Termin:

21 marca 2023

Miejsce:

szkolenie on-line 

Koszt 

Koszt udziału jednej osoby wynosi:

• 890 zł + 23% VAT - przy zgłoszeniach nadesłanych do dnia 10 marca
• 990 zł + 23% VAT - przy zgłoszeniach nadesłanych od dnia 11 marca
•  
• Informacje dodatkowe

Powyższy koszt obejmuje: udział w zajęciach dla 1 osoby, materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej, certyfikat ukończenia szkolenia w formacie PDF, zapewnienie platformy szkoleniowej i dostępu do szkolenia w czasie rzeczywistym, test połączenia, pomoc techniczną w razie potrzeby.

Warunkiem udziału jest przesłanie wypełnionego formularza zgłoszeniowego (zakładka "Zgłoszenie"), faksem lub elektronicznie i otrzymanie drogą elektroniczną potwierdzenia udziału ze strony CPI. O przyjęciu zgłoszenia decyduje kolejność zgłoszeń. Ilość miejsc ograniczona.

Zapłata i Rezygnacja

Koszt udziału jest płatny na konto CPI, na podstawie potwierdzenia udziału. Faktury będą do odbioru podczas spotkania (przy szkoleniach on-line - elektronicznie).

Rezygnacja z udziału po 14 marca 2023 r. lub nieobecność na spotkaniu powoduje powstanie zobowiązania pokrycia pełnych kosztów udziału na podstawie faktury Centrum Promocji Informatyki. Rezygnacja możliwa jest tylko i wyłącznie w formie pisemnej.

Biuro Organizacyjne

Centrum Promocji Informatyki Sp. z o.o.
02-757 Warszawa, ul. Pory 78, I piętro
tel. 506 178 228, fax 22 355 86 79
e-mail:cpi@cpi.com.pl