UO-KIPG Efektywna komunikacja i współpraca w zespole

Cele szkolenia

Najważniejsze cele stawiane uczestnikom szkolenia to zdobycie odpowiedniej wiedzy i przetransponowanie jej na umiejętności społeczne skutkujące właściwą komunikacją w danych sytuacjach.

Szacunkowy udział części praktycznej: 80%

Czas trwania: 1 dzień po 7 godz.

Program i ćwiczenia

1. Komunikacja – podstawowe aspekty.
2. Zasady komunikacji interpersonalnej.
3. Komunikacja werbalna i niewerbalna.
4. Style zachowań a style komunikacji.
5. Bariery komunikacyjne.
6. Zasady poprawnej komunikacji.
7. Dlaczego warto być asertywnym?
8. Grupa a zespół.
9. Przesłanki do budowania sprawnych zespołów.
10. Cechy efektywnego team-playera.
11. Podsumowanie (komunikacja – asertywność – zespół).

Ćwiczenia:

• Asertywność - czy ją mam? Techniki i narzędzia komunikacji asertywnej.
  
• Analiza umiejętności słuchania i postaw.
  
• Kwestionariusz stylu komunikacji i współpracy.
  
• Kwadrat komunikacji S von Thun.

Korzyści dla uczestnika

Uczestnik dowie się:

• Jakie są teoretyczne podstawy komunikacji interpersonalnej i zespołowej.
• Dlaczego właściwe określenie własnego stylu komunikacji pomaga w rozumieniu innych.
• Kiedy zastosować komunikaty dyrektywne, a kiedy stosować narzędzia z grupy swobodnej konwersacji.
• Które z wymagań komunikacyjnych ma krytyczne zastosowanie.
• Gdzie znajdują się obszary do poprawy w zakresie komunikacji własnej.

Adresaci

• Szkolenie przeznaczone jest dla pracowników firm, które chcą świadomie rozwijać umiejętności komunikacyjne i usprawniać pracę zespołową.
• Zapraszamy przede wszystkim pracowników obsługi klienta (wewnętrznego i zewnętrznego) oraz osoby pracujące w zespołach zadaniowych, w których wzajemna komunikacja i sposób kształtowania wzajemnych relacji, mają wpływ na przebieg i poziom realizacji wyznaczonych celów.

Opinie użytkowników

"Szkolenie było powyżej moich oczekiwań, przygotowanie merytoryczne i zaangażowanie prowadzącego bardzo dobre! Szkolenie godne polecenia."

"Profesjonalizm prowadzącego - obszerna wiedza, doświadczenie. Łatwość nawiązywania kontaktu. Łatwość przekazywania wiedzy i wzbudzania zainteresowania."
"Duża wiedza i profesjonalizm prowadzącego."

"Sposób prowadzenia szkolenia oraz komunikatywność trenera są na bardzo wysokim poziomie."

"Jasny i prosty przekaz informacji. Rzeczowość i wyczerpujące odpowiedzi na wszystkie zadawane pytania."

"Bardzo duże doświadczenie trenera, poczucie humoru na plus, ciekawe przykłady z życia wzięte ułatwiały zobrazowanie niektórych kwestii. Ciekawa tematyka i dużo nowej wiedzy."

"Bardzo pozytywny trener. Duża wiedza teoretyczna i praktyczna."

"Prowadzący kompetentny, komunikatywny, rzeczowy."

"Wysokie kwalifikacje, doświadczenie, wiedza trenera."

"Praktyczne spojrzenie na sytuacje, świetna atmosfera, kompetentny prowadzący, rzeczowe odpowiedzi na pytania."

Dodatkowe informacje

Cena szkolenia obejmuje:

• udział w szkoleniu,
• materiały w formie papierowej, segregator, notatnik, długopis,
• bezpłatny dostęp do elektronicznych materiałów szkoleniowych,
• certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
• możliwość bezpłatnych 3-miesięcznych konsultacji po szkoleniu,
• obiady, przerwy kawowe oraz słodki poczęstunek