DLA KOGO?
Szkolenie jest przeznaczone dla osób, które mają realny wpływ na sposób prezentacji produktów, organizację przestrzeni sprzedażowej, standardy Visual Merchandisingu oraz wyniki sprzedaży w sklepach i sieciach handlowych.
- Pracowników sklepów, sieci handlowych i punktów sprzedaży odpowiedzialnych za ekspozycję produktów, planogramy oraz organizację przestrzeni sprzedażowej.
- Specjalistów i menedżerów marketingu, trade marketingu oraz sprzedaży w firmach B2C, szczególnie z branży FMCG, retail i usług.
- Visual merchandiserów, kierowników sklepów oraz właścicieli punktów i sieci sprzedaży, którzy chcą poprawić jakość ekspozycji, doświadczenia klientów i wyniki sprzedaży.
- Osób odpowiedzialnych za wdrażanie standardów merchandisingowych, promocji oraz sezonowych zmian ekspozycji.
EFEKTY SZKOLENIA
Szkolenie z merchandisingu i Visual Merchandisingu rozwija umiejętności projektowania skutecznej ekspozycji produktów, zarządzania przestrzenią sprzedażową oraz planowania działań zwiększających sprzedaż i poprawiających doświadczenia klientów.
Po ukończeniu szkolenia uczestnicy będą potrafić:
- Planować układ sklepu z uwzględnieniem ścieżek zakupowych klientów oraz najważniejszych stref sprzedaży.
- Projektować atrakcyjne ekspozycje produktów zgodnie z zasadami Visual Merchandisingu.
- Tworzyć planogramy oraz optymalizować rozmieszczenie produktów.
- Planować promocje i organizować skuteczne strefy promocyjne.
- Analizować wyniki sprzedaży i oceniać skuteczność działań merchandisingowych.
- Dostosowywać merchandising do sezonowości oraz potrzeb różnych grup klientów.
SZKOLENIE NA ZAMÓWIENIE
To szkolenie możemy zorganizować jako zamknięte, wyłącznie dla Twojej firmy. Dopasujemy program, termin i miejsce szkolenia.
PROGRAM SZKOLENIA
Szkolenie pokazuje, jak projektować skuteczny merchandising i Visual Merchandising - od analizy zachowań shopperów, planowania przestrzeni sprzedażowej i zarządzania półką, po tworzenie atrakcyjnych ekspozycji, planogramów, działań promocyjnych oraz standardów merchandisingowych. Uczestnicy dowiedzą się również, jak mierzyć skuteczność ekspozycji, analizować wyniki sprzedaży i optymalizować merchandising na podstawie danych.
1. Merchandising, który sprzedaje - fundamenty i zachowania shopperów
- Rola merchandisingu w sprzedaży i doświadczeniu klienta
- Visual, Space i Product Merchandising - różnice i zastosowanie
- Jak klient widzi sklep i podejmuje decyzje
- Ścieżka zakupowa klienta
- Hot spots i cold spots
- Zakupy planowane, przypominane i impulsowe
- Dopasowanie ekspozycji do potrzeb różnych shopperów
Ćwiczenie praktyczne: analiza zachowania klienta i jego ścieżki zakupowej.
2. Store layout - jak zaprojektować przestrzeń, która prowadzi klienta
- Podstawowe typy layoutów
- Strefy gorące i zimne
- Kierunek ruchu klienta
- Punkty kontaktu z produktem
- Strefy docelowe, impulsowe i promocyjne
- Wykorzystanie przestrzeni do sterowania ruchem i uwagą klienta
3. Visual Merchandising - jak stworzyć ekspozycję, która przyciąga uwagę i ułatwia zakup
- Hierarchia wizualna ekspozycji
- Widoczność i dostępność produktu
- Poziomy ekspozycji
- Grupowanie produktów
- Facing i blokowanie
- Produkty hero i punkty focal point
- Cross-merchandising
- Komunikacja POS
- Światło i kolor jako elementy wspierające ekspozycję
- Najczęstsze błędy ekspozycyjne
4. Planogram i zarządzanie półką
- Czym jest planogram i do czego służy
- Zasady rozmieszczania produktów na półce
- Liczba facingów i udział produktu w przestrzeni
- Pozycja produktu a jego rola i sprzedaż
- Produkty komplementarne
- Rotacja i dostępność produktów
- Jak czytać i oceniać planogram
5. Promocje, ekspozycje dodatkowe i sezonowość
- Rola ekspozycji promocyjnej
- Dobór lokalizacji do celu promocji
- Secondary placement
- Produkty impulsowe
- Komunikacja promocji w miejscu sprzedaży
- Sezonowość w merchandisingu
- Kalendarz merchandisingowy
- Kiedy i jak zmieniać ekspozycję
Ćwiczenie praktyczne: przygotowanie ekspozycji dla wybranej akcji sezonowej lub promocyjnej.
6. Czy merchandising działa? KPI i optymalizacja
- Sprzedaż z m² i metra bieżącego półki
- Analiza sprzedaży i marży
- Rotacja produktów
- Współczynnik konwersji
- Średnia wartość koszyka
- Efektywność poszczególnych stref
- Dostępność produktu
- Porównywanie wyników przed zmianą i po zmianie ekspozycji
- Proste testy A/B ekspozycji
Case study: zmiana ekspozycji zwiększyła sprzedaż produktu A, ale zmniejszyła wynik całej kategorii - czy była sukcesem?
7. Od pomysłu do standardu - wdrożenie merchandisingu w sklepie
- Jak przekładać koncepcję na standard merchandisingowy
- Standard merchandisingowy i VM guideline
- Tworzenie i stosowanie checklist
- Odpowiedzialność pracowników za realizację standardu
- Kontrola jakości ekspozycji
- Komunikowanie zmian w organizacji
- Jak utrzymać standard merchandisingowy długoterminowo
