Zakres tematyczny szkolenia
Opis szkolenia i cel
• kształtowanie umiejętności zarządzania zespołem pracowników magazynów,
• doskonalenie kompetencji komunikacyjnych,
• podnoszenie efektywności grupowych form pracy,
• zwiększanie motywacji indywidualnej i zespołowej,
• rozwój kompetencji własnych i współpracowników,
• kształtowanie aktywnej postawy wobec problemów,
• wypracowanie konstruktywnych propozycji zmian w obszarze funkcjonowania zawodowego.
Korzyści dla uczestników
• uświadomienie sobie mocnych i słabych stron jako lidera zespołu,
• rozwój umiejętności kierowania zespołem,
• wzrost efektywności pracy drogą polepszenia komunikacji,
• wzmocnienie skutecznego motywowania podwładnych,
• podniesienie umiejętności delegowania zadań,
• poznanie sztuki budowania i rozwijania zespołu,
• pobudzenie do rozwoju najważniejszych kompetencji zawodowych,
• poznanie metod i technik przekazywania informacji zwrotnej podwładnym.
Program szkolenia
1. Wstęp:
• przedstawienie się prowadzących oraz uczestników,
• sprawy organizacyjne, przedstawienie programu i zasad wspólnej współpracy.
2. Magazyn jako element systemu logistycznego:
• definicja magazynu,
• miejsce magazynu i ludzi w nim pracujących w łańcuchu dostaw,
• kiedy magazyn jest nowoczesny?
3. Kreacja celów:
• rola spójności celów osobistych i firmowych kadry,
• koła spójności w celach (firma- kadra kierownicza- pracownik),
• ćwiczenie praktyczne.
4. Rola i zadania kierownika zespołu - wprowadzenie:
• diagnoza osobistego potencjału w kierowaniu zespołem - Analiza SWOT,
• podstawowe i rozszerzone umiejętności menadżera w zakresie kierowania zespołem.
5. Metody budowania autorytetu w zespole:
• podstawowe czynniki budujące autorytet,
• autorytet funkcji, wiedzy i osobowości.
6. Test - umiejętności komunikacyjnych.
7. Skuteczna komunikacja jako podstawowe narzędzie kierowania:
• narzędzia skutecznej komunikacji interpersonalnej,
• parafraza,
• konstruktywna krytyka,
• komunikacja niewerbalna i jej znaczenie w procesie komunikacji,
• umiejętność aktywnego słuchania w kierowaniu zespołem,
• bariery komunikacyjne i sposoby ich przezwyciężania.
8. Zebranie jako metoda pracy zespołowej:
• etapy i metody pracy zespołowej,
• role w trakcie zebrania,
• zalety i wady pracy zespołowej,
• warunki efektywności zebrań.
9. Delegowanie zadań:
• zakres delegowania zadań,
• sposób delegowania,
• egzekwowanie wykonania,
• korzyści i zagrożenia delegowaniu.
10. Rola i zadania kierownika zespołu:
• rola komunikacji w relacjach "szef-podwładny" oraz podwładny-szef",
• motywowanie pracowników/rodzaje motywacji (Model Maslowa i Herzberga),
• delegowanie zadań,
• ocenianie pracowników.
11. Rozwiązywanie konfliktów:
• "wczoraj kolega, dziś szef",
• test - diagnoza umiejętności rozwiązywania konfliktów.
12. KAIZEN - ciągłe doskonalenie pracowników magazynu:
• ulepszanie i zmiany na lepsze,
• tworzenie kryteriów oceny i nagradzania.
