Zakres tematyczny szkolenia
Szkolenie kierowane jest do menedżerów średniego i wyższego szczebla, właścicieli firm, specjalistów działów HR, którzy chcą poszerzyć zarówno swoją wiedzę jak i praktyczne umiejętności wykorzystywania technik w przeprowadzaniu rozmów okresowych.
Podczas szkolenia uczestnicy będą mieli okazję poznać skuteczne techniki wykorzystywane podczas rozmów oceniających a także poprzez obserwację i liczne ćwiczenia -doskonalić swoje umiejętności w przeprowadzaniu ocen okresowych. Kursanci pracują nad następującymi zagadnieniami: tworzenie planu rozmowy oceniającej, techniki zadawania pytań i aktywnego słuchania, udzielanie efektywnej informacji zwrotnej, wyznaczanie celów, skuteczna komunikacja w trudnych sytuacjach, znajomość najczęstszych błędów w ocenianiu pracowników.
Uzyskane umiejętności:
· Umiejętność tworzenia planu rozmowy oceniającej
· Znajomość technik zadawania pytań i aktywnego słuchania
· Umiejętność udzielania efektywnej informacji zwrotnej
· Umiejętność wyznaczania celów
· Skuteczna komunikacja w trudnych sytuacjach
· Znajomość najczęstszych błędów w ocenianiu pracowników
Program szkolenia:
1. Proces oceny okresowej - wprowadzenie
a. Cele oceniania
b. Zasady oceniania
c. Procedura oceniania
d. Kryteria oceniania
e. Techniki oceniania
2. Rozmowa oceniająca
a. Przygotowanie do rozmowy pracownika i przełożonego
b. Przebieg rozmowy
i. Ustalenie celu rozmowy
ii. Przedstawienie planu rozmowy - ćwiczenie
iii. Samoocena pracownika
iv. Ocena przełożonego - ćwiczenie
v. Wspólne określenie przyszłych działań
c. Techniki użyteczne w przeprowadzaniu rozmów okresowych
i. Doskonalenie umiejętności aktywnego słuchania – ćwiczenie
ii. Umiejętność zadawania pytań – ćwiczenie
iii. Efektywne udzielania informacji zwrotnych – ćwiczenie
iv. Sztuka wyznaczania i uzgadniania celów – ćwiczenie
3. Rola komunikacji w przeprowadzaniu rozmów oceniających
a. Techniki skutecznego komunikowania – ćwiczenie
b. Podstawy asertywnej komunikacji - ćwiczenie
c. Komunikacja w trudnych sytuacjach - ćwiczenie
d. Rozumienie i rozwiązywanie sytuacji konfliktowych
e. Rola komunikacji niewerbalnej
f. Pokaz filmu szkoleniowego
4. Najczęstsze błędy w ocenianiu
