9.00 – 9.30 Rejestracja, powitalna kawa i herbata9.30 Rozpoczęcie zajęćJAK ZORGANIZOWAĆ EFEKTYWNĄ WSPÓŁPRACĘ Z DZIAŁEM ZAKUPÓW?
- W jaki sposób dział zakupów kontrybuuje do wyników finansowych firmy? Czy jedyną rolą działu zakupów jest cięcie kosztów i zwiększenie konkurencyjności firmy? Jak zwiększamy konkurencyjność a jak wartość przedsiębiorstwa?
- Jak rozmawiać z działem zakupów o kosztach - całkowity koszt posiadania (TCO)
- Z czego rozliczany jest kupiec – dział zakupów?
- Kupieckie wskaźniki efektywności (KPI) oraz główne problemy z jakimi mierzy się dział zakupów
- W jaki sposób dział zakupów zarządza bazą dostawców?
- Budowanie bazy dostawców alternatywnych
- Jak dział zakupów tworzy plany konsolidacji bazy dostawców?
STRATEGIE GENEROWANIA OSZCZĘDNOŚCI ORAZ GENEROWANIE WARTOŚCI DZIĘKI DOBREJ WSPÓŁPRACY Z DZIAŁEM ZAKUPÓW
- W jaki sposób rozmawiać o kosztach z klientami?
- W jaki sposób dział zakupów tworzy ofertę alternatywną i jak wykorzystuje ją do negocjacji?
- Lista kluczowych pytań jakie powinieneś zadać kupcowi w trakcie negocjacji kontraktu
- Jak rozpoznać blef kupującego?
JAK NEGOCJOWAĆ Z TRUDNYM KLIENTEM/KUPCEM?
- W jaki sposób budować relacje i prowadzić rozmowy z kupcem – czyli oddzielamy emocje od wartości
- Jak radzić sobie z arogancją po stronie kupującego?
- Konflikt we współpracy – wartości, relacji, interesów, danych, struktury
- Siła negocjacyjna w dziale zakupów – z czego wynika i jak sobie z nią radzić?
- Techniki negocjacji z pozycji słabej, z dominującym klientem
- Skupiaj się na rozmówcy i jego potrzebach – czyli umiejętność wsłuchiwania się w potrzeby kupującego
NAJCZĘSTSZE BŁĘDY WE WSPÓŁPRACY Z KLIENTEM
- Jak przygotować się do negocjacji z klientem?
- W jaki sposób budować swój autorytet w oczach klienta?
- Jakich zachowań unikać budując relację z działem zakupów?
16.30 Zakończenie szkolenia
