Zaawansowane techniki sprzedaży

Zaawansowane techniki sprzedaży

Jeżeli zastanawiasz się jak to jest, że w jednej organizacji, ten sam produkt albo usługę, sprzedają dwie różne osoby, jedna z nich ma świetne wyniki a inna gorsze, to możemy wspólnie poszukać rozwiązania w trakcie szkolenia z zaawansowanych technik sprzedaży.

DLACZEGO WARTO SKORZYSTAĆ ZE SZKOLENIA?

1.     Intencją naszą podczas warsztatu będzie doprowadzenie do tego, aby wskazać najlepsze praktyki i narzędzia które sprawią, że sprzedaż będzie miała wyższą konwersję,  czyli że częściej będziesz doprowadzać do zamknięcia sprzedaży z pozytywnym skutkiem.

2.     To co podczas warsztatu zrobimy wspólnie to zdiagnozujemy najtrudniejsze zdarzenia na jakie można trafić w procesie sprzedażowym oraz odpowiemy sobie na pytanie w jaki sposób sobie z nimi radzić.

3.     Następnie poznasz kilka narzędzi które pozwolą Ci z tych sytuacji wychodzić oraz zrozumiesz w jaki sposób mówca podejmuje decyzje i jak się z nim komunikować.

4.     Na koniec obalimy wspólnie kilka mitów i znajdziemy kilka rozwiązań wskazujących na to co nas naprawdę zbliża do tego by Klienci chętniej od nas kupowali i co zwiększy naszą skuteczność w tym procesie.

Program szkolenia:

I. ZROZUMIEĆ KLIENTA

1.    Jakie zachowania obniżają efektywność działań handlowych? – potencjalne „zmyłki” klienta i zagrożenia z nich wynikające.

2.    Taniec klienta i doradcy – jak się dopasować do kroków klienta i poprowadzić go w odpowiednim kierunku?

3.    Racjonalni vs emocjonalni – w jaki sposób podejmujemy decyzje?

4.    Jakie limity i bariery towarzyszą przy podejmowaniu racjonalnych decyzji?

5.    Jakie znaczenie mają emocje dla procesu sprzedaży?

6.    Strata vs zysk – co pomaga nam skuteczniej sprzedawać?
 

II. OCZEKIWANIA KLIENTÓW

1.    W jakich obszarach możemy budować lepsze doświadczenia zakupowe  klienta niż konkurencja? – trójkąt satysfakcji.

2.    Jak budować lojalność klienta? – matryca wiedzy fachowej i serdeczności.
 

III. STATYSTYKA NA USŁUGACH SPRZEDAWCY

1.    Jak radzić sobie z odmową klienta?

2.    Jak planować cele w sposób zwiększający szansę na ich osiągnięcie?
 

IV. FUNDAMENTY SUKCESU SPRZEDAŻY

1.    Kto tu tak naprawdę jest ważny? – podstawa skutecznego handlowca.

2.    Samospełniająca się przepowiednia i jej wpływ na nasze działania.
 

V. PERSWAZJA VS MANIPULACJA

1.    Jak skutecznie i etycznie budować uległość rozmówcy?

2.    Czym jest i jakie są techniki perswazji na usługach handlowców.
 

VI. OTWARCIE ROZMOWY SPRZEDAŻOWEJ

1.    Jak zbudować doskonałe warunki do badania potrzeb lub prezentacji sprzedażowej?

2.    Jak przejąć kontrolę w procesie sprzedaży?

3.    Jak prawidłowo kontraktować przebieg procesu sprzedażowego?
 

VII. ZAMYKANIE SPRZEDAŻY – HIT CZY KIT?

1.    Sprzedaż prosta i złożona – czym się różnią i jakie to ma znaczenie dla zamykania procesu sprzedaży?

2.    Jak doprowadzić do pozytywnego zamknięcia w złożonej sprzedaży?

3.    Działania zwiększające skuteczność zamykania – jak budować zaangażowanie klienta?
 

VIII. TECHNIKI ZADAWANIA PYTAŃ NAJLEPSZYCH SPRZEDAWCÓW

1.    Jakie są rodzaje pytań i ich wpływ na skuteczność odkrywania potrzeb?

2.    Jak wzbudzić przekonanie u rozmówcy o konieczności dokonywania zmiany obecnej sytuacji? - stosowanie właściwej sekwencji pytań.
 

IX. POTRZEBY KLIENTA

1.    Jakie są rodzaje potrzeb i ich znaczenie dla zamykania sprzedaży?

2.    Jak rozpoznać potrzeby klienta w trakcie procesu sprzedaży?
 

X. PODSUMOWANIE I ĆWICZENIA

1.    Gry i scenki podsumowujące prezentowane standardy.

KORZYŚCI DLA UCZESTNIKA:

Po szkoleniu Uczestnicy będą posiadać wiedzę w zakresie:

·       Zamykania sprzedaży;

·       Sprzedaży na małą i dużą skalę;

·       Wpływu skali sprzedaży na kształt procesu handlowego ma skala sprzedaży;

·       Technik zamykania w prostej i złożonej sprzedaży;

·       możliwych rezultatów rozmowy handlowej w sprzedaży złożonej

·       nowej definicji potrzeby i podziału potrzeb na ukryte i jawne

·       procesu rozwoju potrzeb

·       rodzajów pytań i ich zastosowania oraz znaczenia pytań w zależności od typu sprzedaży

·       znajomości głównych przyczyn występowania zastrzeżeń

·       sposobu podejmowania decyzji

·       podstawowych reguł perswazji

·       podstawowych technik obrony ceny

·       znajomości manipulacyjnych technik negocjacji ceny

Po szkoleniu Uczestnicy nabędą umiejętność:

·       doprowadzania do skutecznego zamknięcia sprzedaży

·       dokonywania ewaluacji rozmowy handlowej (sukces/ porażka) w złożonej sprzedaży

·       doprowadzania do odkrywania potrzeb ukrytych i transformacji w potrzeby jawne

·       odpowiedniego reagowania na zastrzeżenia klienta

·       zwiększania skuteczności sprzedaży dzięki odpowiedniej komunikacji z klientem

·       stosowania 4 typów pytań doprowadzających do ujawnienia potrzeb

·       stosowania reguły perswazji w komunikacji z klientami

·       stosowania techniki obrony ceny

·       bronienia się przed podstawowymi technikami manipulacyjnymi w odniesieniu do negocjacji cenowej.

DLA KOGO JEST TO SZKOLENIE?

1. Dyrektor handlowy;
2. Przedstawiciel handlowy;
3. Specjalista ds. sprzedaży;
4. Manager sprzedaży.

W ramach szkolenia otwartego on-line zapewniamy:
• Pełną interakcję z Trenerem oraz pozostałymi Uczestnikami;  
• 100% satysfakcji lub zwrot pieniędzy; 
• Pracę w małych grupach szkoleniowych; 
• Sprawdzone metody i techniki szkoleniowe; 
• Materiały szkoleniowe; 
• Certyfikat ukończenia kursu; 
• Możliwość wsparcia Trenera po zakończonym szkoleniu. 

Zapraszamy na nasze pozostałe tematy szkoleniowe:

1. Telefoniczna obsługa Klienta.
2. Rozwój kompetencji menadżerskich.
3. Komunikowanie nowych warunków sprzedaży.
4. Negocjacje handlowe.
5. W stronę zintegrowanego i efektywnie działającego zespołu.
6. Zarządzanie rozproszonym zespołem sprzedażowym.
7. Myślenie strategiczne w zarządzaniu i podejmowaniu decyzji.
8. Kontrola emocji i zarządzanie stresem.
9. Efektywne wdrażanie nowych kompetencji w podległym zespole.
10. Zarządzanie klientami i rozwój współpracy.
11. Radzenie sobie w trudnych sytuacjach.