Zakres szkolenia:
- Wprowadzenie do zarządzania jakością w projekcie
- Definicja jakości w kontekście projektu.
- Rola jakości w cyklu życia projektu.
- Powiązania między zarządzaniem projektem a zarządzaniem jakością.
- Podstawowe wymagania norm ISO 9001:2015, ISO 10005:2018 i ISO 10006:2015.
- Podstawowe wymagania APQP 2024 i CP 2024.
- Wprowadzenie do przywództwa i współpracy zespołowej.
- Przełożony vs. Lider.
- Rola lidera w budowaniu i funkcjonowaniu efektywnego zespołu.
- Kluczowe cechy skutecznego lidera.
- Czym różni się formalne i nieformalne przywództwo?
- Specyfika przywództwa w zespołach projektowych.
- Cele, wartości i misja jako fundament współpracy zespołowej.
- Rola członków zespołu.
- Budowanie zespołu i rozwijanie współpracy.
- Zespół a grupa.
- Tworzenie zespołu.
- Jak skutecznie integrować zespół wokół wspólnych celów?
- Budowanie zaufania jako fundamentu współpracy.
- Rola komunikacji w rozwijaniu współpracy zespołowej.
- Współpraca w zespołach wielokulturowych.
- Planowanie jakości projektu
- Tworzenie planu jakości zgodnie z ISO 10005:2018.
- Wymagania dotyczące planu jakości w APQP 2024 i CP 2024.
- Określanie celów jakościowych projektu.
- Identyfikacja wymagań klienta i interesariuszy.
- Narzędzia wspierające planowanie jakości.
- Zarządzanie ryzykiem w projekcie.
- Identyfikacja ryzyk jakościowych w projekcie.
- Ocena i analiza ryzyka – FMEA procesu i projektu.
- Strategie ograniczania ryzyka (ISO 9001:2015, APQP 2024).
- Monitorowanie i przegląd ryzyk.
- Przykłady dobrych praktyk zarządzania ryzykiem (ISO 31000, ISO 31010).
- Zarządzanie realizacją projektu z uwzględnieniem jakości.
- Procesowe podejście do realizacji projektu (ISO 9001:2015).
- Monitorowanie postępów projektu w kontekście jakości.
- Wskaźniki jakościowe i ich pomiar.
- Audyty wewnętrzne i przeglądy projektu.
- Dokumentowanie zgodności z wymaganiami klienta i norm.
- Nadzorowanie jakości w projekcie.
- Wymagania CP 2024 dotyczące nadzorowania jakości.
- Rola inspekcji i testów w zapewnieniu jakości projektu.
- Metody statystyczne w kontroli jakości (SPC, MSA).
- Zapobieganie niezgodnościom – narzędzia i techniki problem-solvingu.
- Zarządzanie zmianami w projekcie.
- Identyfikacja i klasyfikacja zmian.
- Procedury zarządzania zmianami zgodnie z ISO 9001:2015 i APQP 2024.
- Ocena wpływu zmian na jakość projektu.
- Komunikacja zmian z interesariuszami.
- Doskonalenie jakości w projekcie.
- PDCA (Plan-Do-Check-Act) w doskonaleniu projektów.
- Wykorzystanie doświadczeń z zakończonych projektów – lekcje wyciągnięte (Lessons Learned).
- Ciągłe doskonalenie procesów projektowych zgodnie z ISO 9001:2015.
- Przykłady najlepszych praktyk doskonalenia.
- Zakończenie projektu i ocena jakości.
- Weryfikacja osiągnięcia celów jakościowych projektu.
- Dokumentacja zamykająca projekt (zgodnie z ISO 10005:2018).
- Ocena satysfakcji klienta i zgodności z wymaganiami.
- Przekazanie wyników projektu do dalszej eksploatacji.
- Podsumowanie szkolenia.
