Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników do skutecznego zarządzania jakością w projektach.
GRUPA DOCELOWA:
Managerowie projektów, właściciele procesów, liderzy zespołów, specjaliści ds. jakości, audytorzy oraz osoby zaangażowane w wdrażanie nowych produktów i procesów
PROGRAM SZKOLENIA: Zarządzanie jakością w projekcie– od planowania do doskonalenia
1. Wprowadzenie do zarządzania jakością w projekcie:
- Definicja jakości w kontekście projektu.
- Rola jakości w cyklu życia projektu.
- Powiązania między zarządzaniem projektem a zarządzaniem jakością.
- Podstawowe wymagania norm ISO 9001:2015, ISO 10005:2018 i ISO 10006:2015.
- Podstawowe wymagania APQP 2024 i CP 2024.
2. Wprowadzenie do przywództwa i współpracy zespołowej:
- Przełożony vs. Lider.
- Rola lidera w budowaniu i funkcjonowaniu efektywnego zespołu.
- Kluczowe cechy skutecznego lidera.
- Czym różni się formalne i nieformalne przywództwo?
- Specyfika przywództwa w zespołach projektowych.
- Cele, wartości i misja jako fundament współpracy zespołowej.
- Rola członków zespołu.
3. Budowanie zespołu i rozwijanie współpracy:
- Zespół a grupa.
- Tworzenie zespołu.
- Jak skutecznie integrować zespół wokół wspólnych celów?
- Budowanie zaufania jako fundamentu współpracy.
- Rola komunikacji w rozwijaniu współpracy zespołowej.
- Współpraca w zespołach wielokulturowych.
4. Planowanie jakości projektu:
- Tworzenie planu jakości zgodnie z ISO 10005:2018.
- Wymagania dotyczące planu jakości w APQP 2024 i CP 2024.
- Określanie celów jakościowych projektu.
- Identyfikacja wymagań klienta i interesariuszy.
- Narzędzia wspierające planowanie jakości.
5. Zarządzanie ryzykiem w projekcie:
- Identyfikacja ryzyk jakościowych w projekcie.
- Ocena i analiza ryzyka – FMEA procesu i projektu.
- Strategie ograniczania ryzyka (ISO 9001:2015, APQP 2024).
- Monitorowanie i przegląd ryzyk.
- Przykłady dobrych praktyk zarządzania ryzykiem (ISO 31000, ISO 31010.
6. Zarządzanie realizacją projektu z uwzględnieniem jakości:
- Procesowe podejście do realizacji projektu (ISO 9001:2015).
- Monitorowanie postępów projektu w kontekście jakości.
- Wskaźniki jakościowe i ich pomiar.
- Audyty wewnętrzne i przeglądy projektu.
- Dokumentowanie zgodności z wymaganiami klienta i norm.
7. Nadzorowanie jakości w projekcie:
- Wymagania CP 2024 dotyczące nadzorowania jakości.
- Rola inspekcji i testów w zapewnieniu jakości projektu.
- Metody statystyczne w kontroli jakości (SPC, MSA).
- Zapobieganie niezgodnościom – narzędzia i techniki problem-solvingu.
8. Zarządzanie zmianami w projekcie:
- Identyfikacja i klasyfikacja zmian.
- Procedury zarządzania zmianami zgodnie z ISO 9001:2015 i APQP 2024.
- Ocena wpływu zmian na jakość projektu.
- Komunikacja zmian z interesariuszami.
9. Doskonalenie jakości w projekcie:
- PDCA (Plan-Do-Check-Act) w doskonaleniu projektów.
- Wykorzystanie doświadczeń z zakończonych projektów – lekcje wyciągnięte (Lessons Learned).
- Ciągłe doskonalenie procesów projektowych zgodnie z ISO 9001:2015.
- Przykłady najlepszych praktyk doskonalenia.
10. Zakończenie projektu i ocena jakości:
- Weryfikacja osiągnięcia celów jakościowych projektu.
- Dokumentacja zamykająca projekt (zgodnie z ISO 10005:2018).
- Ocena satysfakcji klienta i zgodności z wymaganiami.
- Przekazanie wyników projektu do dalszej eksploatacji.
11. Podsumowanie szkolenia.
CZAS TRWANIA SZKOLENIA: 2 dni (16 godzin szkoleniowych, 1 h = 45 min.)
