Szukaj szkolenia

Zarządzanie katalogiem usług i finansami IT

10% rabatu
Kategoria szkolenia: Rachunkowość/księgowość
online
08.11.2023 09:00-10.11.2023 13:30
2 447,70 zł (1 990,00 netto)
  • Maksymalna liczba uczestników12

Zakres tematyczny szkolenia

Autorskie szkolenie oparte na najlepszych praktykach zawartych w Bibliotece ITIL oraz własnych doświadczeniach w budowie i wdrażaniu Katalogu Usług i Zarządzania Finansami IT. Fundamentem szkolenia jest model usługowy, zarządzanie procesowe i podstawy finansów z uwzględnieniem specyfiki organizacji IT. Szkolenie dostarcza kompleksowej i praktycznej wiedzy z zakresu budowy i zarządzania katalogiem usług oraz metod budżetowania, zarządzania kosztami usług i naliczania opłat. Szkolenie przygotowuje uczestników do budowy i zarządzania efektywną kosztowo organizacją świadczącą usługi IT.


 Program szkolenia:

1.      Proces i zarządzanie procesowe

a.      Zarządzanie procesowe

b.      Proces

c.      Role w procesie

2.      Usługa i model usługowy

a.      Model usługowy

b.      Usługa IT

c.      Cykl życia Usługi

d.      Zarządzanie Usługami

3.      Karta Usługi

a.      Definicja i podstawowe informacje

b.      Warunki świadczenia Usługi

c.      Parametry świadczenia Usługi

d.      Warunki wsparcia

e.      Relacje do Klientów i innych Usług

f.       Pojemność, finansowanie i raportowanie Usługi

4.      Katalog Usług i Zarządzanie Katalogiem Usług

a.      Katalog Usług

b.      Zarządzanie Katalogiem Usług

c.      Wdrażanie Katalogu Usług

5.      Podstawy finansów IT

a.      Rodzaje kosztów IT

b.      Model kosztowy Usługi

c.      Cele i znaczenie zarządzania kosztami Usług

d.      Modele finansowe świadczenia Usług

6.      Zarządzanie finansami Usług

a.      Budżetowanie dla Usług

b.      Zarządzanie kosztami Usług

c.      Naliczanie opłat za Usługi

d.      Role w Zarządzaniu finansami Usług

7.      Katalog Usług organizacji wsparcia (Service Desk)

a.      Wsparcie Użytkowników jako Usługa

b.      Modele Wsparcia Użytkowników

c.      Zakres Usług Wsparcia Użytkowników

d.      Budowa Katalogu Usług Wsparcia

8.      Podsumowanie szkolenia

a.      Pytania i odpowiedzi

b.      Ankieta satysfakcji

c.      Dyplomy dla Uczestników

Grupa docelowa

Szkolenie przeznaczone jest dla zarządzających organizacjami IT, menedżerów procesów i właścicieli usług. Szczególnie przydatne będzie dla kadry menedżerskiej organizacji, które stoją przed koniecznością uporządkowania świadczonych usług oraz ich wyceną.

Szkolenie adresowane jest w szczególności do:

·        wydzielonych organizacji IT, które funkcjonują w ramach grup kapitałowych;

·        centrów usług wspólnych lub współdzielonych;

·        komercyjnych dostawców usług informatycznych;

·        wewnętrznych działów IT, które chcą zarządzać usługami i kosztami usług.

Certyfikaty

Ukończenia szkolenia

Forma

Szkolenie 3 dni po 4h lekcyjne

Lokalizacje i terminy

online
08.11.2023 - 10.11.2023
2 447,70 zł (1 990,00 netto)
Zapisz się na szkolenie
Błąd serwera.

Polecane szkolenia

5% rabatu Ceny transferowe-dokumentowanie transakcji z podmiotami powiązanymi 2017-2020.
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
Do ustalenia
1 414,50 zł (1 150,00 netto)
Dotacje organizatora w księgach instytucji kultury - problematyczne kwestie
Ośrodek Edukacyjny FORUM Anna Hoffmann
Do ustalenia
688,80 zł (560,00 netto)
5% rabatu Odpowiedzialność za naruszenie dyscypliny finansów publicznych
ACC Training and Consulting Group
Do ustalenia
799,50 zł (650,00 netto)
5% rabatu Specjalista do spraw finansów publicznych (3 dni)
ACC Training and Consulting Group
Do ustalenia
2 078,70 zł (1 690,00 netto)
5% rabatu Budżet zadaniowy w sektorze publicznym
ACC Training and Consulting Group
Do ustalenia
799,50 zł (650,00 netto)
5% rabatu Finanse publiczne w praktyce. Zasady gospodarki finansowej - dyscyplina finansów publicznych - kontrola zarządcza
ACC Training and Consulting Group
Do ustalenia
2 078,70 zł (1 690,00 netto)
PROGRAM PŁATNIK krok po kroku - 2-dniowe warsztaty komputerowe. Certyfikowane szkolenie online.
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
Do ustalenia
1 586,70 zł (1 290,00 netto)
5% rabatu Cash Flow. 2-dniowe warsztaty komputerowe Excel z rachunku przepływów pieniężnych na bazie KSR nr 1.
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
Do ustalenia
1 709,70 zł (1 390,00 netto)
Excel dla działów księgowych i analityków finansowych
ATL Achievement Through Learning Sp. z o.o.
Do ustalenia
1 217,70 zł (990,00 netto)
5% rabatu Naliczanie wynagrodzeń w praktyce -2-dniowe warsztaty i konsultacje.
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
Do ustalenia
1 340,70 zł (1 090,00 netto)
Kurs Głównego Księgowego z rozbudowanymi zajęciami komputerowymi
Instytut Studiów Podatkowych Modzelewski i Wspólnicy Sp. z o.o.
Do ustalenia
2 290,00 zł (2 290,00 netto)
PODATEK VAT I FAKTUROWANIE - profesjonalne szkolenie online 3 dni
VR Training
Do ustalenia
599,00 zł (486,99 netto)
SLIM VAT - OSTATNIE ZMIANY - PODATEK VAT I FAKTUROWANIE - profesjonalne szkolenie online 3 dni
VR Training
Do ustalenia
599,00 zł (486,99 netto)
SLIM VAT - OSTATNIE ZMIANY - PODATEK VAT I FAKTUROWANIE - profesjonalne szkolenie online 3 dni
VR Training
Do ustalenia
998,00 zł (811,38 netto)
5% rabatu Polski Ład 2022 - najważniejsze zmiany dotyczące rozliczania listy płac oraz świadczeń chorobowych.
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
Do ustalenia
848,70 zł (690,00 netto)
5% rabatu Finanse publiczne w praktyce. Zasady gospodarki finansowej - dyscyplina finansów publicznych - kontrola zarządcza
ACC Training and Consulting Group
Do ustalenia
2 078,70 zł (1 690,00 netto)
Korzystanie z utworów w oparciu o licencje - negocjowane, stockowe, open source, creative commons.
Ośrodek Edukacyjny FORUM Anna Hoffmann
Do ustalenia
836,40 zł (680,00 netto)
Inwentaryzacja w jednostkach sfery finansów publicznych
Ośrodek Edukacyjny FORUM Anna Hoffmann
Do ustalenia
725,70 zł (590,00 netto)
Zamknięcie roku budżetowego 2022 w instytucjach kultury
Ośrodek Edukacyjny FORUM Anna Hoffmann
Do ustalenia
713,40 zł (580,00 netto)
5% rabatu Dotacje ze środków publicznych - udzielanie, wykorzystywanie, rozliczanie i kontrola wykorzystania - warsztaty (2 dni)
ACC Training and Consulting Group
Do ustalenia
1 402,20 zł (1 140,00 netto)
Opodatkowanie i oskładkowanie honorariów wypłacanych twórcom i artystom wykonawcom, w tym warunki stosowania 50% k.u.p.
Ośrodek Edukacyjny FORUM Anna Hoffmann
Do ustalenia
836,40 zł (680,00 netto)
Stosowanie i rozliczanie 50% kup w umowach o dzieło, zlecenia, o świadczenie usług i o pracę. Przykłady i objaśnienia.
Ośrodek Edukacyjny FORUM Anna Hoffmann
Do ustalenia
836,40 zł (680,00 netto)
Prawidłowe stosowanie umów o dzieło i zlecenia, ich opodatkowanie, oskładkowanie i rozliczanie z zastosowaniem 50% kup
Ośrodek Edukacyjny FORUM Anna Hoffmann
Do ustalenia
836,40 zł (680,00 netto)
2% rabatu Analiza finansowa przedsiębiorstwa
Fundacja Promocji Edukacyjnej Orylion
Do ustalenia
811,80 zł (660,00 netto)
2% rabatu Zarządzanie kosztami i budżetowanie- warsztaty wspierające podejmowanie decyzji finansowych
Fundacja Promocji Edukacyjnej Orylion
Do ustalenia
1 107,00 zł (900,00 netto)
2% rabatu Finanse dla niefinansistów ( jak rozmawiać z księgową )
Fundacja Promocji Edukacyjnej Orylion
Do ustalenia
824,10 zł (670,00 netto)
2% rabatu FINANSE DLA NIEFINANSISTÓW - praktyczne aspekty finansowe dla niefinansistów- KURS (30 h)
Fundacja Promocji Edukacyjnej Orylion
Do ustalenia
1 648,20 zł (1 340,00 netto)
5% rabatu Finanse publiczne w praktyce. Zasady gospodarki finansowej - dyscyplina finansów publicznych - kontrola zarządcza
ACC Training and Consulting Group
Do ustalenia
2 078,70 zł (1 690,00 netto)
2% rabatu Budżetowanie i kontrola kosztów, czyli efektywne planowanie finansowe
Fundacja Promocji Edukacyjnej Orylion
Do ustalenia
824,10 zł (670,00 netto)
5% rabatu Podstawy rachunkowości z uwzględnieniem najnowszych zmian - 2-dniowe warsztaty praktyczne.
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
Do ustalenia
1 463,70 zł (1 190,00 netto)
Informujemy, iż w celu realizacji usług dostępnych w naszym serwisie, optymalizacji jego treści oraz dostosowania serwisu do Państwa indywidualnych potrzeb korzystamy z informacji zapisanych za pomocą plików cookies na urządzeniach końcowych użytkowników. Pliki cookies można kontrolować za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Dalsze korzystanie z naszego serwisu internetowego, bez zmiany ustawień przeglądarki internetowej oznacza, iż użytkownik akceptuje stosowanie plików cookies. Więcej informacji zawartych jest w polityce prywatności serwisu.
zobacz profil udostępnij zapytanie grupowe