Szukaj szkolenia

Zarządzanie katalogiem usług i finansami IT

10% rabatu
Kategoria szkolenia: Rachunkowość/księgowość
online
27.10.2021 09:00-29.10.2021 13:30
2 091,00 zł (1 700,00 netto)
  • Maksymalna liczba uczestników12

Zakres tematyczny szkolenia

Autorskie szkolenie oparte na najlepszych praktykach zawartych w Bibliotece ITIL oraz własnych doświadczeniach w budowie i wdrażaniu Katalogu Usług i Zarządzania Finansami IT. Fundamentem szkolenia jest model usługowy, zarządzanie procesowe i podstawy finansów z uwzględnieniem specyfiki organizacji IT. Szkolenie dostarcza kompleksowej i praktycznej wiedzy z zakresu budowy i zarządzania katalogiem usług oraz metod budżetowania, zarządzania kosztami usług i naliczania opłat. Szkolenie przygotowuje uczestników do budowy i zarządzania efektywną kosztowo organizacją świadczącą usługi IT.


 Program szkolenia:

1.      Proces i zarządzanie procesowe

a.      Zarządzanie procesowe

b.      Proces

c.      Role w procesie

2.      Usługa i model usługowy

a.      Model usługowy

b.      Usługa IT

c.      Cykl życia Usługi

d.      Zarządzanie Usługami

3.      Karta Usługi

a.      Definicja i podstawowe informacje

b.      Warunki świadczenia Usługi

c.      Parametry świadczenia Usługi

d.      Warunki wsparcia

e.      Relacje do Klientów i innych Usług

f.       Pojemność, finansowanie i raportowanie Usługi

4.      Katalog Usług i Zarządzanie Katalogiem Usług

a.      Katalog Usług

b.      Zarządzanie Katalogiem Usług

c.      Wdrażanie Katalogu Usług

5.      Podstawy finansów IT

a.      Rodzaje kosztów IT

b.      Model kosztowy Usługi

c.      Cele i znaczenie zarządzania kosztami Usług

d.      Modele finansowe świadczenia Usług

6.      Zarządzanie finansami Usług

a.      Budżetowanie dla Usług

b.      Zarządzanie kosztami Usług

c.      Naliczanie opłat za Usługi

d.      Role w Zarządzaniu finansami Usług

7.      Katalog Usług organizacji wsparcia (Service Desk)

a.      Wsparcie Użytkowników jako Usługa

b.      Modele Wsparcia Użytkowników

c.      Zakres Usług Wsparcia Użytkowników

d.      Budowa Katalogu Usług Wsparcia

8.      Podsumowanie szkolenia

a.      Pytania i odpowiedzi

b.      Ankieta satysfakcji

c.      Dyplomy dla Uczestników

Grupa docelowa

Szkolenie przeznaczone jest dla zarządzających organizacjami IT, menedżerów procesów i właścicieli usług. Szczególnie przydatne będzie dla kadry menedżerskiej organizacji, które stoją przed koniecznością uporządkowania świadczonych usług oraz ich wyceną.

Szkolenie adresowane jest w szczególności do:

·        wydzielonych organizacji IT, które funkcjonują w ramach grup kapitałowych;

·        centrów usług wspólnych lub współdzielonych;

·        komercyjnych dostawców usług informatycznych;

·        wewnętrznych działów IT, które chcą zarządzać usługami i kosztami usług.

Certyfikaty

Ukończenia szkolenia

Forma

Szkolenie 3 dni po 4h lekcyjne

Lokalizacje i terminy

online
27.10.2021 - 29.10.2021
2 091,00 zł (1 700,00 netto)
online
08.12.2021 - 10.12.2021
2 091,00 zł (1 700,00 netto)
Błąd serwera.

Polecane szkolenia

Umowy prawnoautorskie w praktyce. Zasady formułowania i wykonywania umów, w tym problematyka ich naruszeń. Warsztaty
Ośrodek Edukacyjny FORUM Anna Hoffmann
Do ustalenia
811,80 zł (660,00 netto)
5% rabatu Ceny transferowe-dokumentowanie transakcji z podmiotami powiązanymi 2017-2020.
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
Do ustalenia
1 414,50 zł (1 150,00 netto)
Opodatkowanie i oskładk. honorariów twórców, artystów w 2020 r. w świetle najnowszej interpretacji MF z 15.09.2020 r.
Ośrodek Edukacyjny FORUM Anna Hoffmann
Do ustalenia
811,80 zł (660,00 netto)
Zamknięcie roku 2020 w instytucjach kultury
Ośrodek Edukacyjny FORUM Anna Hoffmann
Do ustalenia
688,80 zł (560,00 netto)
INWENTARYZACJA 2020 r. w jednostkach sfery finansów publicznych
Ośrodek Edukacyjny FORUM Anna Hoffmann
Do ustalenia
688,80 zł (560,00 netto)
10% rabatu Finanse dla niefinansistów
Langas Group
Do ustalenia
1 562,10 zł (1 270,00 netto)
10% rabatu Czytanie bilansu, wskaźników, rachunku zysków i strat, cash flow, ocena opłacalności projektów
Langas Group
Do ustalenia
1 316,10 zł (1 070,00 netto)
Stosowanie 50 % KUP do honorarium autorskiego w ramach umów cywilnopr. i o pracę zgodnie z interpr. MF z 15.09.2020 r.
Ośrodek Edukacyjny FORUM Anna Hoffmann
Do ustalenia
811,80 zł (660,00 netto)
Dotacje organizatora w księgach instytucji kultury - problematyczne kwestie
Ośrodek Edukacyjny FORUM Anna Hoffmann
Do ustalenia
688,80 zł (560,00 netto)
Podatek VAT w instytucjach kultury.
Ośrodek Edukacyjny FORUM Anna Hoffmann
Do ustalenia
688,80 zł (560,00 netto)
Rachunkowość w instytucjach kultury - kompendium wiedzy
Ośrodek Edukacyjny FORUM Anna Hoffmann
Do ustalenia
492,00 zł (400,00 netto)
Dotacje ze środków publicznych - udzielanie, wykorzystywanie, rozliczanie i kontrola wykorzystania - warsztaty (2 dni)
ACC Training and Consulting Group
Do ustalenia
1 402,20 zł (1 140,00 netto)
Odpowiedzialność za naruszenie dyscypliny finansów publicznych
ACC Training and Consulting Group
Do ustalenia
602,70 zł (490,00 netto)
Specjalista ds. finansów publicznych (3 dni)
ACC Training and Consulting Group
Do ustalenia
1 832,70 zł (1 490,00 netto)
Budżet zadaniowy w sektorze publicznym
ACC Training and Consulting Group
Do ustalenia
725,70 zł (590,00 netto)
Finanse publiczne w praktyce. Zasady gospodarki finansowej - dyscyplina finansów publicznych - kontrola zarządcza
ACC Training and Consulting Group
Do ustalenia
1 832,70 zł (1 490,00 netto)
PROGRAM PŁATNIK krok po kroku - 2-dniowe warsztaty komputerowe. Certyfikowane szkolenie online.
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
Do ustalenia
1 586,70 zł (1 290,00 netto)
10% rabatu Controlling kosztów produkcji i tworzenie planu produkcji
Langas Group
Do ustalenia
1 808,10 zł (1 470,00 netto)
10% rabatu Finanse dla niefinansistów
Langas Group
Do ustalenia
1 562,10 zł (1 270,00 netto)
10% rabatu Czytanie bilansu, wskaźników, rachunku zysków i strat, cash flow, ocena opłacalności projektów
Langas Group
Do ustalenia
1 316,10 zł (1 070,00 netto)
10% rabatu Finanse dla zarządzających niefinansistów
Langas Group
Do ustalenia
1 562,10 zł (1 270,00 netto)
10% rabatu Finanse dla niefinansistów
Langas Group
Do ustalenia
1 562,10 zł (1 270,00 netto)
5% rabatu Cash Flow. 2-dniowe warsztaty komputerowe Excel z rachunku przepływów pieniężnych na bazie KSR nr 1.
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
Do ustalenia
1 709,70 zł (1 390,00 netto)
5% rabatu Protesty i procedura odwoławcza w Perspektywie Finansowej 2014-2020. 2-dniowe warsztaty praktyczne.
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
Do ustalenia
1 586,70 zł (1 290,00 netto)
10% rabatu Inwentaryzacja roczna w podmiotach gospodarczych - 1-dniowe warsztaty praktyczne.
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
Do ustalenia
774,90 zł (630,00 netto)
10% rabatu Środki trwałe w praktyce z uwzględnieniem najnowszych zmian w prawie podatkowym i bilansowym - 2-dniowe.
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
Do ustalenia
1 414,50 zł (1 150,00 netto)
Excel dla działów księgowych i analityków finansowych
ATL Achievement Through Learning Sp. z o.o.
Do ustalenia
1 217,70 zł (990,00 netto)
5% rabatu Naliczanie wynagrodzeń w praktyce -2-dniowe warsztaty i konsultacje.
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
Do ustalenia
1 340,70 zł (1 090,00 netto)
5% rabatu Luka finansowa - dochodowość w projektach UE, w tym praktyczne aspekty wyliczania luki finansowej. 2-dniowe warsztaty.
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
Do ustalenia
1 537,50 zł (1 250,00 netto)
Eksploatacja utworów i naruszenia praw autorskich w Internecie. Praktyczne zagadnienia i wskazówki. Case study
Ośrodek Edukacyjny FORUM Anna Hoffmann
Do ustalenia
811,80 zł (660,00 netto)
Informujemy, iż w celu realizacji usług dostępnych w naszym serwisie, optymalizacji jego treści oraz dostosowania serwisu do Państwa indywidualnych potrzeb korzystamy z informacji zapisanych za pomocą plików cookies na urządzeniach końcowych użytkowników. Pliki cookies można kontrolować za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Dalsze korzystanie z naszego serwisu internetowego, bez zmiany ustawień przeglądarki internetowej oznacza, iż użytkownik akceptuje stosowanie plików cookies. Więcej informacji zawartych jest w polityce prywatności serwisu.
zobacz profil udostępnij zapytanie grupowe