Zarządzanie kryzysowe w urzędzie, czyli jak pracować w czasach niepewności i trudnych wyzwań w samorządzie

„Zarządzanie kryzysowe w urzędzie, czyli jak  pracować w czasach
niepewności i trudnych wyzwań  w samorządzie”
(interaktywny warsztat szkoleniowy)

Uczestnicy: Kadra zarządzająca, sztaby antykryzysowe, specjaliści, działy HR, służba cywilna, urzędnicy samorządowi, rzecznicy prasowi w urzędach.

Cele szkolenia:

- Rozwijanie umiejętności planowanie i zarządzania kryzysem

- Przygotowanie na sytuacje kryzysowe i umiejętnie nimi kierowanie

- Zapoznanie z procesami, etapami  i procedurami ułatwiającymi radzenie sobie z sytuacją kryzysowa

- Zapoznanie z technikami rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji w sytuacji zaistnienia kryzysu

- Wzmocnienie kadry menedżerskiej w rzeczywistości kryzysowej

- Kroki działania kryzysowego w sytuacji przed w trakcie i po kryzysie

- Poznanie narzędzi wzmacniających kadrę zarządzającą i pracowników w sytuacji kryzysu i sposobów budowania lojalności

- Sposoby wzmacniania ducha zespołowego i motywacji w sytuacji kryzysowej

- Zaznajomienie z procesem komunikacji kryzysowej

Metodologia:

- Analizy przypadków kryzysów, opisy

- Symulacje sytuacji kryzysowych

- Ćwiczenia zespołowe

- Dyskusje moderowane

- Mini wykład

- Wnioskowanie

- Procedowanie w sytuacjach kryzysowych

Korzyści z udziału w szkoleniu:

- Praktyczne zapoznanie się z działaniami antykryzysowymi, etapami i procedurami w sytuacji kryzysowej

- Nabycie umiejętności zarzadzania i reagowania w sytuacji kryzysowej

- Poznanie narzędzi komunikacji kryzysowej oraz rolę konferencji prasowej i rzecznika prasowego w sytuacji kryzysowej

- Zapoznanie z rolą lidera i powołanemu zespołowi kryzysowemu

 Plan szkolenia

1. Wstęp – przedstawienie się, Uczestnicy, logistyka, cele, zagadnienia, korzyści szkoleniowe, ćwiczenie inicjujące szkolenie

- Pojęcie kryzysu w Organizacji JST

- Charakterystyka kryzysu

- Fazy sytuacji kryzysowej

- Komunikacja w sytuacji kryzysowej

- Proces zarządzania kryzysowego

- Powołanie zespołu (sztabu) antykryzysowego – siły, środki, ludzie, procesy i procedury

- Wdrożenie procedur komunikacji kryzysowej

- Kanały komunikacyjne i ich wykorzystanie w kryzysie

- Ograniczanie strat – co robić, a czego nie robić w kryzysie?

- Czas gotowości

- Proces zarządzania kryzysowego -likwidacja lub osłabienie zagrożenia

- Jak wrócić do normalności?

- Symulacje wypracowanych rozwiązań i wybór najlepszego z nich

- Panowanie nad emocjami i sposoby radzenia sobie ze stresem w sytuacji wystąpienia kryzysu

- Sytuacje kryzysowe – co, jak, kiedy, z kim, w jakim celu, czym?

- Luki w zespołach pracowniczych (absencje chorobowe i kwarantanna) – delegowanie, przesunięcie zasobów, wsparcie z zewnątrz, wsparcie wewnątrz, technologia, organizacja pracy, weryfikacja celów, dywersyfikacja

- Dlaczego pracownicy odchodzą? – przyczyny, sposoby zapobiegania i przeciwdziałania odejściom pracowniczym

- Wzmocnienie psychiczne podwładnych – dzielenie się wiedzą, bieżąca aktualna informacja, systematyczna komunikacja, newsletter firmowy, wspólne przedsięwzięcia, dzielenie się wiedzą, konsultacje z psychologiem, wsparcie przełożonych i HR-u

2. Zakończenie: podsumowanie szkolenia, sesja pytań i odpowiedzi, zadanie poszkoleniowe, pożegnanie z Uczestnikami.

Link do strony z zapisami oraz kartą zgłoszenia do pobrania:

https://negotium.pl/

📍 W celu zgłoszenia chęci uczestnictwa w szkoleniu prosimy o przesłanie skanu wypełnionej i podpisanej karty zgłoszenia na adres mailowy szkolenia@obis.pl.