Zarządzanie zespołem II dla liderów/ brygadzistów produkcji - rozwiązywanie konfliktów i problemów

ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM II dla liderów/brygadzistów produkcji – rozwiązywanie konfliktów i problemów

Szkolenie zostało stworzone z myślą o liderach i brygadzistach produkcji, którzy chcą skuteczniej organizować pracę swoją i zespołu, reagować na trudne sytuacje i konflikty oraz prowadzić konkretne i konstruktywne rozmowy z pracownikami.
Uczestnicy poznają metody planowania, diagnozowania „wąskich gardeł”, analizowania informacji, rozwiązywania konfliktów i prowadzenia rozmów z pracownikami. Pracując na praktycznych przykładach oraz ćwiczeniach symulacyjnych.

Szkolenie jest skierowane do brygadzistów produkcji, zarówno tych z krótszym, jak i dłuższym stażem pracy na tym stanowisku, którzy chcą rozwinąć swoje umiejętności w zakresie skutecznej komunikacji i zarządzania konfliktami w zespołach produkcyjnych.

Szkolenie odbywa się w grupach od 3 do 5 osób w sali szkoleniowej wyposażonej w stanowisko dla każdego z uczestników, projektor, flipcharty, markery.  

PROGRAM SZKOLENIA:

MODUŁ I

Organizowanie pracy brygadzisty – zarządzanie czasem i zadaniami

• wyznaczanie celów – krótko i długoterminowych (wg zasady SMART),
• przygotowanie do działania zgodnie z zasadami ZAPD (informacja / analiza / plan / działanie),
• skutecznie zbieranie informacji i analizowanie danych,
• planowanie działania – jak wyznaczać priorytety,
• działanie – kiedy wiemy, że jest zrobione?
• określenie własnych „pułapek” w obszarze organizacji pracy.

Kwestionariusz: autodiagnoza preferencji do działania zgodnie z zasadami ZAPD (zbieranie informacji / analiza / plan / działanie)

Symulacja: „Dzień jak co dzień” – tworzenie planu dnia i reakcje na nieprzewidziane zdarzenia

MODUŁ II

Narzędzia skutecznej komunikacji

• odwoływanie się do faktów,
• odróżnianie faktów od opinii,
• komunikat „Ja”,
• zadawanie pytań,
• parafrazowanie,
• podsumowywanie,
• technika FUKO,
• rola werbalnych i niewerbalnych „sprzężeń zwrotnych”,
• wypracowywanie i osiąganie porozumienia.

MODUŁ III

Style reakcji na konflikt

• sposoby reagowania w sytuacji konfliktowej,
• konsekwencje określonych zachowań w sytuacji konfliktowej – skutki rywalizacji, nadmiernego łagodzenia czy unikania,
• konstruktywne sposoby zachowania w sytuacji konfliktowej,
• jak rozwijają się konflikty – fazy rozwoju,
• przyczyny powstawania i narastania konfliktów w miejscu pracy,
• zachowania sprzyjające i utrudniające rozwiązywanie konfliktów,
• podstawowe zasady negocjowania w konflikcie.

Kwestionariusz: autodiagnoza reakcji na konflikt

MODUŁ IV

Metody rozwiązywania konfliktów

• różne sposoby mediacji w konflikcie – możliwości ich zastosowania,
• umiejętność diagnozowania przyczyn toczącego się sporu,
• bezstronność jako podstawowa kompetencja w procesach mediacyjnych,
• umiejętność właściwego doboru metod rozwiązywania konfliktu
• w zależności od sytuacji, problemu i zaangażowanych w konflikt osób.

Ćwiczenie: rozwiązywanie konfliktu w zespole

MODUŁ V

Rozmowa służąca rozwiązaniu sytuacji konfliktowej

• etapy prowadzenia rozmowy z pracownikiem, budowanie planu rozmowy,
• zasady prowadzenia tzw. trudnych rozmów,
• umiejętność argumentacji w sytuacji konfliktowej – ocena w oparciu
• o fakty i konkretne zachowania,
• rozmowa rozwojowa, rozmowa oceniająca, rozmowa dyscyplinująca – podobieństwa i różnice,
• analiza różnych sposobów prowadzenia rozmów w kontekście ich efektywności – poszukiwanie najlepszego z nich,
• zabezpieczanie pracownika i siebie samego przed negatywnymi skutkami ubocznymi rozmowy,
• umiejętne panowanie nad własnymi emocjami oraz emocjami rozmówcy (radzenie sobie z trudnymi sytuacjami),
• skuteczne informowanie o proponowanych formach wsparcia – „plany naprawcze”.

MODUŁ VI

CZĘŚĆ WARSZTATOWA – praktyczne ćwiczenie umiejętności

• radzenie sobie z sytuacjami trudnymi w zespole – opór, niechęć, konflikt, agresja, brak kreatywności, bierność,
• radzenie sobie z „trudnym pracownikiem” – brak zaangażowania, roszczeniowość, konfliktowość,
• studium przypadku – trudności, jakie pojawiały się w zespołach uczestników szkolenia na przestrzeni ostatnich miesięcy,
• analiza przyczyn – źródła problemów w relacjach pomiędzy liderem a kierowanym przez niego zespołem,
• „burza mózgów” – poszukiwanie konstruktywnych rozwiązań pojawiających się problemów.
• Symulacja: rozmowa z pracownikiem w sytuacji trudnej

Informacja o materiałach dla uczestników usługi:

• materiały szkoleniowe w segregatorach będące uzupełnieniem treści prezentowanych w trakcie warsztatu,
  
• fotoprotokół - prezentacja zawierająca zdjęcia flipchartów wykorzystanych podczas szkolenia, zawierają one kluczowe pomysły, wypracowane metody działania oraz podsumowania zadań praktycznych realizowanych podczas zajęć.

Warunki uczestnictwa:

Warunkiem niezbędnym do spełnienia przez uczestników, aby realizacja usługi pozwoliła na osiągnięcie głównego celu jest aktywność oraz obecność na szkoleniu.   

Informacje dodatkowe:

Organizator może odwołać szkolenie, jeżeli nie zbierze się minimalna grupa 3 osób.

PROSIMY O KONTAKT PRZED ZŁOŻENIEM WNIOSKU O DOFINANSOWANIE, W CELU SPRAWDZENIA DOSTĘPNOŚCI TERMINU. 

Realizujemy działania rozwojowe również w formie dedykowanej, wówczas program i warunki organizacyjne (termin, miejsce) ustalamy wspólne z Klientem. Pracujemy stacjonarnie i  zdalnie. Zapraszamy do kontaktu, w celu ustalenia formy szkolenia i sposobu pracy: tel. 881 036 989. 

Tematyka:

Coaching menedżerski, Zarządzanie zespołem, Zarządzanie zmianą, Rozwiązywanie konfliktów, Motywowanie, Prowadzenie trudnych rozmów z pracownikami, Feedback, Organizacja czasu pracy, Komunikacja, Asertywność, Sprzedaż, Obsługa Klienta, Negocjacje, Radzenie sobie ze stresem, Odporność psychiczna, Employer Branding, Rekrutacja, Wypalenie zawodowe, Wystąpienia publiczne i autoprezentacja,Train the trainers, Mentoring, Współpraca, Mediacje w konflikcie.