Zarządzanie zespołem II – organizacja czasu pracy, rozwiązywanie konfliktów, trudne rozmowy

ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM II – organizacja czasu pracy, rozwiązywanie konfliktów, trudne rozmowy

Szkolenie skierowanie jest do liderów, menedżerów, kierowników, osób zarządzających z krótszym bądź dłuższym stażem pracy, chcących poznać skuteczne metody organizacji czasu pracy oraz sposoby rozwiązywania konfliktów interpersonalnych.

Celem szkolenia jest przygotowanie do efektywnego rozwiązywania konfliktów interpersonalnych poprzez poznanie technik asertywności i psychologii konfliktów. Szkolenie doskonali kompetencje organizacji czasu pracy menedżera, dzięki wskazaniu sposób gromadzenia i analizy danych oraz narzędzi planowania.

Szkolenie odbywa się w grupach od 3 do 5 osób w sali szkoleniowej wyposażonej w stanowisko dla każdego z uczestników, projektor, flipcharty, markery.  

PROGRAM SZKOLENIA:

MODUŁ I

Organizowanie pracy własnej w kontekście delegowania zadań i podejmowania decyzji

• wyznaczanie celów – krótko i długoterminowych (wg zasady SMART),
• przygotowanie do działania zgodnie z zasadami ZAPD (informacja / analiza / plan / działanie),
• zarządzanie czasem jako sposób na efektywne osiągania celów,
• określenie własnych „pułapek” w obszarze organizacji pracy.

Kwestionariusz: autodiagnoza preferencji do działania zgodnie z zasadami ZAPD (zbieranie informacji / analiza / plan / działanie)

MODUŁ II

Skutecznie zbieranie informacji i analizowanie danych

• narzędzia gromadzenia, czyli „pojemniki na dane”,
• komunikacja jako podstawowe narzędzie budowania bazy informacji,
• pomijanie/przekształcanie informacji jako główne zagrożenie dla tworzenia wiarygodnej bazy danych,
• sposoby organizacji zebranej wiedzy,
• selekcja informacji – dane ważne i nieważne,
• identyfikacja związków pomiędzy dostępnymi informacjami,
• analiza a zadania trudne i nieszablonowe.

Ćwiczenie: doskonalenie gromadzenia i analizy danych

MODUŁ III

Planowanie działania – jak wyznaczać priorytety

• konsekwencje niewystarczającego lub nadmiernego planowania jako przyczyna powstawania chaosu,
• planowanie jako aktywny proces,
• narzędzia służące doskonaleniu planowania:
  • matryca Eisenhowera,
  • metoda ustalania priorytetów metodą ABC,
  • metoda POOCO,
  • metoda Pareto.

Ćwiczenie: wykorzystanie narzędzi planowania

MODUŁ IV

Działanie – kiedy wiemy, że jest zrobione?

• wybór czasu, miejsca i narzędzi,
• automotywacja do wykonania zadania jako czynnik inicjujący działanie,
• konsekwentna realizacja planu jako warunek efektywnego wykonywania zadania,
• elastyczne dostosowywanie planu do aktualnych warunków,
• rozpoznawanie najlepszego momentu zakończenia działań,
• ustalanie warunków granicznych dla sprawdzenia efektywności wykonanego zadania.

Symulacja: „Dzień jak co dzień” – tworzenie planu dnia i reakcje na nieprzewidziane zdarzenia

MODUŁ V

Psychologia konfliktów

• jak rozwijają się konflikty – fazy rozwoju,
• przyczyny powstawania i narastania konfliktów w miejscu pracy,
• zachowania sprzyjające i utrudniające rozwiązywanie konfliktów.

Kwestionariusz: autodiagnoza reakcji na konflikt

MODUŁ VI

Sposoby rozwiązywania konfliktów

• style reakcji na konflikt – podstawowe sposoby reagowania w sytuacji konfliktowej,
• konsekwencje określonych zachowań w sytuacji konfliktowej – skutki rywalizacji, nadmiernego łagodzenia czy unikania,
• konstruktywne sposoby zachowania w sytuacji konfliktowej,
• asertywność w rozwiązywaniu konfliktów.

Ćwiczenie: rozwiązywanie konfliktu w zespole

MODUŁ VII

Negocjacje jako jeden ze sposobów rozwiązywania konfliktów

• zasady negocjowania w konflikcie,
• mój styl prowadzenia negocjacji – autodiagnoza,
• negocjacje (WIN–WIN).

MODUŁ VIII

Radzenie sobie z sytuacjami trudnymi – STUDIUM PRZYPADKU

• radzenie sobie z sytuacjami trudnymi w zespole: opór, niechęć, konflikt, agresja, brak kreatywności, bierność,
• trudności, jakie pojawiały się w zespołach uczestników szkolenia na przestrzeni ostatnich miesięcy,
• analiza przyczyn – źródła problemów w relacjach pomiędzy menedżerem a zespołem,
• „burza mózgów” – poszukiwanie konstruktywnych rozwiązań pojawiających się problemów,
• umiejętne panowanie nad własnymi emocjami oraz emocjami rozmówcy.

Symulacja: rozmowa z pracownikiem w sytuacji trudnej

Informacja o materiałach dla uczestników usługi:

• materiały szkoleniowe w segregatorach będące uzupełnieniem treści prezentowanych w trakcie warsztatu,
  
• fotoprotokół - prezentacja zawierająca zdjęcia flipchartów wykorzystanych podczas szkolenia, zawierają one kluczowe pomysły, wypracowane metody działania oraz podsumowania zadań praktycznych realizowanych podczas zajęć.

Warunki uczestnictwa:

Warunkiem niezbędnym do spełnienia przez uczestników, aby realizacja usługi pozwoliła na osiągnięcie głównego celu jest aktywność oraz obecność na szkoleniu.   

Informacje dodatkowe:

Organizator może odwołać szkolenie, jeżeli nie zbierze się minimalna grupa 3 osób.

PROSIMY O KONTAKT PRZED ZŁOŻENIEM WNIOSKU O DOFINANSOWANIE, W CELU SPRAWDZENIA DOSTĘPNOŚCI TERMINU. 

Realizujemy działania rozwojowe również w formie dedykowanej, wówczas program i warunki organizacyjne (termin, miejsce) ustalamy wspólne z Klientem. Pracujemy stacjonarnie i  zdalnie. Zapraszamy do kontaktu, w celu ustalenia formy szkolenia i sposobu pracy: tel. 881 036 989. 

Tematyka:

Coaching menedżerski, Zarządzanie zespołem, Zarządzanie zmianą, Rozwiązywanie konfliktów, Motywowanie, Prowadzenie trudnych rozmów z pracownikami, Feedback, Organizacja czasu pracy, Komunikacja, Asertywność, Sprzedaż, Obsługa Klienta, Negocjacje, Radzenie sobie ze stresem, Odporność psychiczna, Employer Branding, Rekrutacja, Wypalenie zawodowe, Wystąpienia publiczne i autoprezentacja,Train the trainers, Mentoring, Współpraca, Mediacje w konflikcie.