Cel
Korzyści dla uczestników
- Nabycie kluczowych umiejętności sponsora, szefa i członka zespołu projektowego w aspekcie zarządzania zmianami na poziomie zespołu i organizacji.
- Poznanie mechanizmów psychospołecznych rządzących procesem zmiany i metod ich wykorzystywania w skutecznym zarządzaniu zmianą.
- Umiejętność skutecznego komunikowania zmian i budowy motywacji pracowników na każdym etapie zmiany.
- Umiejętność rozpoznawania i radzenia sobie z reakcjami pracowników wywoływanymi przez zmiany.
- Zdolność przewidywania oporu na zmiany i umiejętność radzenia sobie z trudnościami powstałymi podczas wdrażania procesu zmian w firmie.
Program
DZIEŃ I
Planowanie zmian organizacyjnych
- Biznesowe determinanty zmian organizacyjnych
- Zewnętrzne i wewnętrzne przesłanki zmian
- Budowanie wizji zmian w organizacji i definiowanie celu zmian
- Powiązanie zmian ze strategią organizacji
Zarządzanie procesem zmian
- Modele procesu zmian
- Analiza sprawności organizacji w procesie zmian
- Kadra kierownicza a inicjowanie zmian
- Kultura organizacyjna w procesie zmiany
Przywództwo i liderzy zmian
- Rola naczelnego kierownictwa w procesie zmian
- Motywy lidera/inicjatora zmian
- Budowanie zaufania i akceptacji dla zmian
- Przekonywanie ludzi do zmiany
- Wykorzystanie technik perswazji i wywierania wpływu
- Kształtowanie przywództwa wzmacniającego proces zmian
Proces wdrażania zmian
- Analiza potencjalnych źródeł ryzyka dla realizacji procesu zmiany
- Uwarunkowania wdrożenia projektu zmiany
- Rodzaje strategii wprowadzania zmiany
- Dobór strategii do warunków i rodzaju zmiany
- Etapy wdrażania zmian organizacyjnych
- Czynniki sukcesu zmiany
DZIEŃ II
Skuteczna osobista adaptacja do zmian
- Fazy przechodzenia przez zmiany
- Zaangażowanie się osobiste w konsekwentne wdrażanie zmian
- Czynniki hamujące zaangażowanie w projekt zmiany
- Wykorzystanie potencjału własnego w procesie wdrażania zmian
Zarządzanie reakcjami na zmianę
- Reakcje na zmiany i ich uwarunkowania
- Typologia wzorców postaw w obliczu zmiany
- Grupy wsparcia i grupy oporu
- Analiza pola sił w procesie zmiany
- Identyfikacja grup interesów pozyskiwanie ich poparcia
Opór w procesie wprowadzania zmian
- Potrzeby pracowników w sytuacji zmian
- Źródła oporu w toku wprowadzania zmian
- Rodzaje oporu przeciwko zmianom
- Przyczyny i symptomy oporu
- Metody przełamywania oporu
Komunikacja w procesie zmian
- Komunikowanie wizji zmian
- Komunikacja jedno i dwukierunkowa
- Komunikacja formalna i nieformalna
- Dobór kanałów i form informacji
- Zoptymalizowanie ilości informacji niezbędnych do przejścia przez zmiany
- Bariery komunikacyjne i sposoby ich niwelowania
- Pułapki w procesie komunikacji
- Manipulowanie informacją - efekt plotki
