Cechy
wyczyść![TRAIN THE TRAINER. Trener Wewnętrzny](https://static.szkolenia.com/public/trainings/451/40112/thumb/logo-okragle-1632735218.png)
![Jak prowadzić szkolenie radząc sobie ze stresem - program aposterioryczny (3 dni)](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1848/36586/thumb/vr-training-logo-2-1578075433.png)
![Budowanie zaufania i relacyjna obsługa Klienta (2 dni)](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1848/36535/thumb/vr-training-logo-2-1578075433.png)
![Jak prowadzić szkolenie radząc sobie ze stresem - program intensywny (2 dni)](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1848/36587/thumb/vr-training-logo-2-1578075433.png)
![Obsługa Klienta w sytuacjach trudnych (2 dni)](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1848/36591/thumb/vr-training-logo-2-1578075433.png)
![Siła storytellingu w biznesie](https://static.szkolenia.com/public/trainings/3048/53894/thumb/stopka-mentori-8-x-4-cm-4-1656313639.png)
![Typologia klientów w sprzedaży i obsłudze klienta](https://static.szkolenia.com/public/trainings/3048/56215/thumb/stopka-mentori-8-x-4-cm-4-1656313639.png)
![Czas pracy kierowców](https://static.szkolenia.com/public/trainings/3048/56451/thumb/stopka-mentori-8-x-4-cm-4-1656313639.png)
![Konwencja CMR i prawo przewozowe](https://static.szkolenia.com/public/trainings/3048/56841/thumb/stopka-mentori-8-x-4-cm-4-1656313639.png)
![Badania Kliniczne. Metodologia, Organizacja i Monitorowanie w badaniach klinicznych. Studia podyplomowe](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1704/47663/thumb/logo-kolko-1668503465.png)
![Asertywność w sytuacjach trudnych z Klientem](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1848/36539/thumb/vr-training-logo-2-1578075433.png)
![Storytelling - sprzedaż poprzez historie](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1848/36544/thumb/vr-training-logo-2-1578075433.png)
![Trudne przypadki w sprzedaży - warsztat](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1848/36715/thumb/vr-training-logo-2-1578605727.png)
![Zacznijmy od początku - standardy obsługi Klienta](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1848/36764/thumb/vr-training-logo-2-1578605727.png)
![Kryminalistyczne Badania Odzieży i Wyrobów Tekstylnych. Studia podyplomowe](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1704/46988/thumb/logo-kolko-1668503269.png)
![Kryminalistyczne Badania Dokumentów. Studia podyplomowe](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1704/46992/thumb/logo-kolko-1668503253.png)
![Trening efektywnej obsługi klienta. Szkolenie dedykowane / zamknięte. Szyte na miarę](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63017/thumb/logo-1644925050.png)
![Profesjonalna obsługa klienta. Szkolenie dedykowane / zamknięte. Szyte na miarę](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63018/thumb/logo-1644925050.png)
![Obsługa klienta z elementami inteligencji emocjonalnej. Szkolenie dedykowane / zamknięte. Szyte na miarę](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63019/thumb/logo-1644925050.png)
![Radzenie sobie z klientem prezentującym trudne zachowania. Szkolenie dedykowane / zamknięte. Szyte na miarę](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63020/thumb/logo-1644925050.png)
![Standardy obsługi klienta / zamknięte. Szyte na miarę](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63022/thumb/logo-1644925050.png)
![Telefoniczna obsługa klienta / zamknięte. Szyte na miarę](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63023/thumb/logo-1644925050.png)
![Nowoczesne strategie sprzedaży i komunikacji z klientem / zamknięte. Szyte na miarę](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63024/thumb/logo-1644925050.png)
![Trening umiejętności negocjacyjnych / zamknięte. Szyte na miarę](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63025/thumb/logo-1644925050.png)
![Jak podnieść efektywność negocjacji handlowych z naszymi klientami / zamknięte. Szyte na miarę](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63026/thumb/logo-1644925050.png)
![Przejmowanie klientów konkurencji / zamknięte. Szyte na miarę](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63028/thumb/logo-1644925050.png)
![Potrzeby i zachowania klientów w sytuacji pandemii a model i techniki sprzedaży / zamknięte. Szyte na miarę](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63029/thumb/logo-1644925050.png)
![Telefoniczne umawianie spotkań / zamknięte. Szyte na miarę](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63030/thumb/logo-1644925050.png)
![Skuteczne radzenie sobie z obiekcjami / zamknięte. Szyte na miarę](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63031/thumb/logo-1644925050.png)
![Asertywność handlowca / zamknięte. Szyte na miarę](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63033/thumb/logo-1644925050.png)
![Proaktywna sprzedaż przez telefon / zamknięte. Szyte na miarę](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63034/thumb/logo-1644925050.png)
![Telefoniczne pozyskiwanie klienta / zamknięte. Szyte na miarę](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63043/thumb/logo-1644925050.png)
![Telesprzedaż i obsługa posprzedażowa / zamknięte. Szyte na miarę](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63044/thumb/logo-1644925050.png)
![Prospecting / zamknięte. Szyte na miarę](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63045/thumb/logo-1644925050.png)
![Migracje klientów- przyczyny, symptomy oraz profilaktyka, czyli jak zadbać o relacje z klientem / szkolenie zamknięte](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63047/thumb/logo-1644925050.png)
![Prezentacja i budowanie wartości produktu / szkolenie zamknięte](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63048/thumb/logo-1644925050.png)
![Profesjonalny i skuteczny handlowiec / szkolenie zamknięte](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63049/thumb/logo-1644925050.png)
![Praktyczny trening negocjacji handlowych / szkolenie zamknięte](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63050/thumb/logo-1644925050.png)
![Praktyczny trening sprzedaży B2B / szkolenie zamknięte](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63051/thumb/logo-1644925050.png)
![Praktyczny trening sprzedaży B2C / szkolenie zamknięte](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63052/thumb/logo-1644925050.png)
![SZKOLENIE Z JAKOŚCI OBSŁUGI GOŚCIA POŁĄCZONE Z UP-SELLINGIM I CROSS-SELLINGIEM/ szkolenie zamknięte](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63153/thumb/logo-1644925050.png)
![Profesjonalna Recepcja w oparciu o marketing internetowy oraz marketing relacyjny / szkolenie zamknięte](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63166/thumb/logo-1644925050.png)
![Obsługa Gościa / szkolenie zamknięte](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63168/thumb/logo-1644925050.png)
![Organizacja Pracy w dziale Housekeepingu – szkolenie dla pokojowych / szkolenie zamknięte](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63169/thumb/logo-1644925050.png)
![Jak tworzyć dobre pakiety pobytowe i skutecznie je sprawdzać ? / szkolenie zamknięte](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63171/thumb/logo-1644925050.png)
![Warsztat dla Profesjonalnej Obsługi Klienta – dla pracowników kawiarni / szkolenie zamknięte](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63172/thumb/logo-1644925050.png)
![Warsztaty social media – Facebook, Instagram, Linkedin / szkolenie zamknięte](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63175/thumb/logo-1644925050.png)
![Design Thinking i Service Design / szkolenie zamknięte](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63176/thumb/logo-1644925050.png)
![Strategie marketingowe- budowanie efektywnej marki / szkolenie zamknięte](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63177/thumb/logo-1644925050.png)
![Budowa skutecznej marki osobistej / szkolenie zamknięte](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63178/thumb/logo-1644925050.png)
![Badania i analizy marketingowe / szkolenie zamknięte](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63179/thumb/logo-1644925050.png)
![Sprzedaż w internecie / szkolenie zamknięte](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63180/thumb/logo-1644925050.png)
![Public relations i pisanie tekstów / szkolenie zamknięte](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63182/thumb/logo-1644925050.png)
![Projektowanie i Stylizacja Ubioru. Studia podyplomowe](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1704/46965/thumb/logo-kolko-1668503377.png)
![Konstrukcja i Technologia Ubioru. Studia podyplomowe](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1704/46999/thumb/logo-kolko-1668503219.png)
![Architektura Wnętrz. Studia podyplomowe](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1704/47006/thumb/logo-kolko-1668503172.png)
![Przygotowanie Pedagogiczne. Studia podyplomowe](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1704/46961/thumb/logo-kolko-1668503398.png)
![Urbanistyka i Planowanie Przestrzenne. Studia podyplomowe](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1704/46982/thumb/logo-kolko-1668503319.png)
![Konserwacja Zabytków Architektury i Urbanistyki. Studia podyplomowe](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1704/46995/thumb/logo-kolko-1668503229.png)
![Fotografia Podróżnicza, Reportażowa i Dokumentalna. Studia podyplomowe](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1704/47004/thumb/logo-kolko-1668503181.png)
Usługi to praca z ludźmi. Niezależnie od tego, czy są nimi klienci, kooperanci czy współpracownicy, praca ta wymaga rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych. Są one podstawą do negocjacji, pozyskiwania informacji o potrzebach klienta i obsługi po zleceniowej. W opinii sporej grupy umiejętności interpersonalne są cechą wrodzoną, względnie wynikającą z bardzo wczesnego wychowania i otoczenia kształtującego młodego człowieka. Przez takie podejście w wielu firmach szkolenia są traktowane tylko jako narzędzie do pozyskiwania specjalistycznej wiedzy. Zapomina się, że często o zadowoleniu klienta nie decyduje perfekcja wykonania zadania, a również atmosfera i komunikatywność w trakcie realizacji.
Przedsiębiorstwa usługowe mogą skorzystać z szerokiej bazy szkoleń dedykowanych dla branży usługowej. Usługi to obszar, w którym należy rozwijać bardzo szeroką gamę umiejętności jak: budowanie relacji personalnych, komunikacja wewnątrz przedsiębiorstwa, obsługa klienta, umiejętności pracy z systemami informatycznymi, zarządzanie jakością, umiejętności menadżerskie oraz etyka pracy.
Inwestycja w umiejętności pracowników jest tą, która będzie najszybciej procentować, niezależnie od sytuacji na rynku. Wiąże się to z tym, że dedykowane szkolenia w usługach mają na celu nie tylko wykreowanie u pracowników nowych umiejętności, ale także zmianę ich dotychczasowych postaw. Nawet najlepszy od strony profesjonalnej dział obsługi klienta, nie będzie funkcjonował dobrze, jeśli postawa pracowników będzie lekceważąca wobec klienta, nie będzie w zespole ducha rywalizacji motywującego do zwiększania wydajności i wychodzenia poza dawno utarte schematy lub zespół będzie miał poważne problemy w zakresie postawy etycznej.
Zaniedbania na tym polu mogą kosztować firmę wiele, a właściwe zarządzanie tymi obszarami przyniesie mierzalne korzyści w zakresie ilości powracających klientów, wydajności pracy zespołu i zmniejszenia stresu w zespole co przyczyni się do obniżenia rotacji pracowników, a co za tym idzie, obniży koszty wdrażania nowych członków do organizacji.