Cechy
wyczyść![Szkolenie HILLWAY Strategie obsługi klienta. Obsługa Klienta jako strategiczna przewaga firmy – warsztat dla menadżerów](https://static.szkolenia.com/public/trainings/449/67379/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1716280102-1716280102.png)
![Szkolenie HILLWAY Sprzedaż konsultacyjna – sprzedaż oparta na zaufaniu](https://static.szkolenia.com/public/trainings/449/66925/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1712313336.png)
![Szkolenie HILLWAY Efektywna obsługa klienta w pracy rejestratorek medycznych](https://static.szkolenia.com/public/trainings/449/66800/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1711371983-1711371983.png)
![Szkolenie HILLWAY Skuteczny cross- i up selling w Biurze Obsługi Klienta – sprzedaż w punkcie obsługi klienta](https://static.szkolenia.com/public/trainings/449/66590/thumb/logo-hillway-m.cz-1709542557.png)
![Marketing nieruchomości](https://static.szkolenia.com/public/companies/414/421/thumb/logo_edufuturo-1557487979.jpg)
![Marketing nieruchomości](https://static.szkolenia.com/public/companies/414/421/thumb/logo_edufuturo-1557487979.jpg)
![Szkolenie HILLWAY Strategie obsługi klienta. Obsługa klienta jako strategiczna przewaga firmy](https://static.szkolenia.com/public/trainings/449/65074/thumb/hillway_szkolenia_biznesowe_logo-1647856915.png)
![Zarządzanie zespołem sprzedażowym](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/43561/thumb/vidi-logo-1641204082.png)
![MISTRZ SPRZEDAŻY- zaawansowane techniki sprzedaży i strategie działania](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/36083/thumb/vidi-logo-1628147957.png)
![Pozyskiwanie nowych klientów-PROSPECTING- sztuka nawiązywania kontaktów biznesowych i inicjowania procesu sprzedaży](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/42252/thumb/273484465_164500086498950_1645000864680272226_n-1645000864.png)
![Skuteczna sprzedaż telefoniczna - jak sprzedawać i prezentować produkty?](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/52079/thumb/273484465_164483825098950_1644838250680272226_n-1644838250.png)
![Skuteczna sprzedaż telefoniczna jak sprzedawać i prezentować produkty?](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/52078/thumb/skuteczny-szef-1627239114.png)
![EFEKTYWNE TECHNIKI SPRZEDAŻY](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/36036/thumb/273484465_164500397098950_1645003970680272226_n-1645003970.png)
![Telemarketing - sprzedaż przez telefon](https://static.szkolenia.com/public/trainings/474/64532/thumb/kmstudio_szkolenia_logo-1576745120.png)
![Szkolenie sprzedaż - techniki i strategie sprzedaży w praktyce](https://static.szkolenia.com/public/trainings/474/64523/thumb/kmstudio_szkolenia_logo-1576745120.png)
![Szkolenie HILLWAY Sprzedaż konsultacyjna – sprzedaż oparta na zaufaniu](https://static.szkolenia.com/public/trainings/449/64508/thumb/hillway_szkolenia_biznesowe_logo-1647857462.png)
![Negocjacje sprzedażowe](https://static.szkolenia.com/public/trainings/3158/63411/thumb/logo-projekt-przywodztwo-1695295585.png)
![Sprzedaż w internecie / szkolenie zamknięte](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63180/thumb/logo-1644925050.png)
![Proaktywna sprzedaż przez telefon / zamknięte. Szyte na miarę](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1137/63034/thumb/logo-1644925050.png)
![Skuteczny handlowiec - jak budować wartość i efektywnie sprzedawać?](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/36091/thumb/skuteczny-szef-1627239035.png)
![Ironman Sprzedaży - sprzedawaj nawet gdy rynek jest przeciw Tobie](https://static.szkolenia.com/public/trainings/3058/61536/thumb/enterprise_logo-1-1657529488.png)
![Profesjonalna obsługa klienta](https://static.szkolenia.com/public/trainings/3058/61534/thumb/enterprise_logo-1-1657529488.png)
![Zaawansowane techniki sprzedaży](https://static.szkolenia.com/public/trainings/3058/61119/thumb/ea_logo_1200_600-1662461828.jpg)
![SZKOLENIE ON-LINE: Od NIE do TAK w procesie sprzedaży](https://static.szkolenia.com/public/trainings/36/58209/thumb/avenhansen_logo_2017_fb_kwadrat_bialy_300-1570201731.jpg)
![Szkolenia HILLWAY Prospecting. Sztuka odkrywania i pozyskiwania nowych klientów](https://static.szkolenia.com/public/trainings/449/57050/thumb/hillway-logo-duze-1614782517.jpg)
![Szkolenie HILLWAY Jak podnieść ceny w 2023? Waloryzacje i podwyżki cen w rozmowach handlowych.](https://static.szkolenia.com/public/trainings/449/57048/thumb/logo-hillway-szkolenie-biznesowe-dla-firm-doradztwo-1643628380.png)
![Szkolenie HILLWAY Skuteczny cross – i up – selling w Biurze Obsługi Klienta – sprzedaż w punkcie obsługi klienta](https://static.szkolenia.com/public/trainings/449/56161/thumb/logo-hillway-1666350444.jpg)
![Szkolenie HILLWAY Strategie obsługi klienta. Obsługa Klienta jako strategiczna przewaga firmy – warsztat dla menadżerów](https://static.szkolenia.com/public/trainings/449/55708/thumb/hillway_szkolenia_biznesowe_logo-1659445105.png)
![Szkolenie HILLWAY Sprzedaż konsultacyjna – sprzedaż oparta na zaufaniu](https://static.szkolenia.com/public/trainings/449/55499/thumb/hillway_szkolenia_biznesowe_logo-1647857462.png)
![Szkolenie HILLWAY Strategie obsługi klienta. Obsługa Klienta jako strategiczna przewaga firmy – warsztat dla menadżerów](https://static.szkolenia.com/public/trainings/449/55170/thumb/hillway_szkolenia_biznesowe_logo-1659445105.png)
![Szkolenie HILLWAY Strategie obsługi klienta. Obsługa Klienta jako strategiczna przewaga firmy](https://static.szkolenia.com/public/trainings/449/54317/thumb/hillway_szkolenia_biznesowe_logo-1647856915.png)
![Szkolenie HILLWAY Jak podnieść ceny w 2022 roku? Waloryzacje i podwyżki cen w rozmowach handlowych.](https://static.szkolenia.com/public/trainings/449/53370/thumb/logo-hillway-szkolenie-biznesowe-dla-firm-doradztwo-1643628380.png)
![Szkolenie HILLWAY Strategie obsługi klienta. Obsługa Klienta – strategiczna przewaga firmy – szkolenie dla menadżerów](https://static.szkolenia.com/public/trainings/449/53353/thumb/hillway_szkolenia_biznesowe_logo-1647856915.png)
![Szkolenie HILLWAY Sprzedaż konsultacyjna – sprzedaż oparta na zaufaniu](https://static.szkolenia.com/public/trainings/449/53352/thumb/hillway_szkolenia_biznesowe_logo-1647857462.png)
![PROSPECTING czyli jak skutecznie pozyskać nowych Klientów i rozpocząć skuteczną sprzedaż?](https://static.szkolenia.com/public/trainings/36/46857/thumb/logo-1620644251.png)
![Skuteczna sprzedaż w branży motoryzacyjnej](https://static.szkolenia.com/public/trainings/36/46856/thumb/logo-1620643587.png)
![Event Manager – organizator imprez](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Szkolenie HILLWAY Telemarketing – techniki sprzedaży w kontakcie telefonicznym](https://static.szkolenia.com/public/trainings/449/52917/thumb/logo-1603450190.png)
![Szkolenie HILLWAY Sprzedaż konsultacyjna – sprzedaż oparta na zaufaniu](https://static.szkolenia.com/public/trainings/449/52605/thumb/hillway_szkolenia_biznesowe_logo-1647857462.png)
![Szkolenie HILLWAY Jak podnieść ceny w 2022? Waloryzacje i podwyżki cen w rozmowach handlowych.](https://static.szkolenia.com/public/trainings/449/51713/thumb/logo-hillway-szkolenie-biznesowe-dla-firm-doradztwo-1643628380.png)
![SZKOLENIE ON-LINE: Od NIE do TAK w procesie sprzedaży](https://static.szkolenia.com/public/trainings/36/43932/thumb/avenhansen_logo_2017_fb_kwadrat_bialy_300-1570201731.jpg)
![Szkolenie HILLWAY Telemarketing – techniki sprzedaży w kontakcie telefonicznym](https://static.szkolenia.com/public/trainings/449/51393/thumb/logo-1603450190.png)
![Zdobywanie nowych klientów z wykorzystaniem social mediów - dedykowane szkolenie sprzedażowe dla firm (warsztaty)](https://static.szkolenia.com/public/trainings/2962/50949/thumb/original-1639732851.jpg)
![Szkolenie HILLWAY Merchandising w praktyce, czyli jak sprzedawać więcej?](https://static.szkolenia.com/public/trainings/449/49974/thumb/hillway-logo-srednie-01-1635950537.png)
![Telemarketing – techniki sprzedaży w kontakcie telefonicznym](https://static.szkolenia.com/public/trainings/449/49354/thumb/logo-1603450190.png)
![Szkolenie Efektywna Obsługa Klienta w pracy rejestratorek medycznych](https://static.szkolenia.com/public/trainings/449/49229/thumb/hillway-logo-srednie-011-1631728074.png)
![Telemarketing - techniki sprzedaży w kontakcie telefonicznym](https://static.szkolenia.com/public/trainings/449/49228/thumb/hillway-logo-srednie-011-1631727863.png)
![Telemarketing – techniki sprzedaży w kontakcie telefonicznym](https://static.szkolenia.com/public/trainings/449/48928/thumb/logo-1603450190.png)
![Pozyskiwanie nowych klientów - PROSPECTING](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/33162/thumb/logo-vidi-ig-1610101519.png)
![Skuteczna sprzedaż zdalna przez telefon i e-mail](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/43556/thumb/skuteczny-szef-2-1617867307.png)
![Zaawansowane techniki sprzedaży i strategie działania handlowców.](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/41650/thumb/vidi-logo-1628148462.png)
![Storytelling - sprzedaż poprzez historie](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1848/36554/thumb/vr-training-logo-2-1578075433.png)
![Storytelling - sprzedaż poprzez historie](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1848/36544/thumb/vr-training-logo-2-1578075433.png)
![SPRZEDAŻ RELACYJNA - WARSZTAT](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1848/36501/thumb/vr-training-logo-2-1578082397.png)
![Nowoczesne techniki pokonywania obiekcji i finalizacji transakcji](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/36041/thumb/vidi-logo-1576660190.jpg)
Usługi to praca z ludźmi. Niezależnie od tego, czy są nimi klienci, kooperanci czy współpracownicy, praca ta wymaga rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych. Są one podstawą do negocjacji, pozyskiwania informacji o potrzebach klienta i obsługi po zleceniowej. W opinii sporej grupy umiejętności interpersonalne są cechą wrodzoną, względnie wynikającą z bardzo wczesnego wychowania i otoczenia kształtującego młodego człowieka. Przez takie podejście w wielu firmach szkolenia są traktowane tylko jako narzędzie do pozyskiwania specjalistycznej wiedzy. Zapomina się, że często o zadowoleniu klienta nie decyduje perfekcja wykonania zadania, a również atmosfera i komunikatywność w trakcie realizacji.
Przedsiębiorstwa usługowe mogą skorzystać z szerokiej bazy szkoleń dedykowanych dla branży usługowej. Usługi to obszar, w którym należy rozwijać bardzo szeroką gamę umiejętności jak: budowanie relacji personalnych, komunikacja wewnątrz przedsiębiorstwa, obsługa klienta, umiejętności pracy z systemami informatycznymi, zarządzanie jakością, umiejętności menadżerskie oraz etyka pracy.
Inwestycja w umiejętności pracowników jest tą, która będzie najszybciej procentować, niezależnie od sytuacji na rynku. Wiąże się to z tym, że dedykowane szkolenia w usługach mają na celu nie tylko wykreowanie u pracowników nowych umiejętności, ale także zmianę ich dotychczasowych postaw. Nawet najlepszy od strony profesjonalnej dział obsługi klienta, nie będzie funkcjonował dobrze, jeśli postawa pracowników będzie lekceważąca wobec klienta, nie będzie w zespole ducha rywalizacji motywującego do zwiększania wydajności i wychodzenia poza dawno utarte schematy lub zespół będzie miał poważne problemy w zakresie postawy etycznej.
Zaniedbania na tym polu mogą kosztować firmę wiele, a właściwe zarządzanie tymi obszarami przyniesie mierzalne korzyści w zakresie ilości powracających klientów, wydajności pracy zespołu i zmniejszenia stresu w zespole co przyczyni się do obniżenia rotacji pracowników, a co za tym idzie, obniży koszty wdrażania nowych członków do organizacji.