SZKOLENIE W WARSZAWIE,
KORZYŚCI
- Zrozumienie najważniejszych koncepcji związanych z sztuczną inteligencją oraz aktualnych trendów rynkowych
- Poznanie różnych zastosowań sztucznej inteligencji w sprzedaży i obsłudze klienta, aby efektywnie wykorzystanie różne narzędzi w praktyce zawodowej
- Nabycie umiejętności pracy z różnymi modelami AI, takimi jak chatboty czy systemy automatyzacji, co przyczyni się do zwiększenia efektywności działań sprzedażowych i obsługi klienta
- Poznanie konkretnych narzędzi i platform AI, co pozwoli uczestnikom na bezpośrednie zastosowanie zdobytej wiedzy w swojej pracy
- Poznanie najlepszych narzędzi, praktyczne wskazówki i rozwiązania, aby pracować sprawniej i efektywniej
DLA KOGO?
Grupa docelowa tego szkolenia obejmuje profesjonalistów z działów, sprzedaży, obsługi klienta, a także marketingu, którzy chcą lepiej zrozumieć i wykorzystać potencjał sztucznej inteligencji w swojej pracy. Zarówno osoby z doświadczeniem w tych obszarach, jak i początkujący, którzy chcą poszerzyć swoją wiedzę, znajdą wartościowe informacje i umiejętności na tym szkoleniu.
PROGRAM SZKOLENIA
Sztuczna Inteligencja jako narzędzie wspierające Sprzedaż i Obsługę Klienta
1. Wprowadzenie do Sztucznej Inteligencji (AI)
- Czym jest AI?
- Podstawowe definicje i trendy rynkowe
2. Podstawy działania AI
- Trenowanie AI. Źródła danych
- Ograniczenia i zagrożenia w AI
3. Przykłady zastosowań w marketingu, sprzedaży i obsłudze Klienta
- Automatyczne kupowanie reklamy
- Dynamiczne ustalanie ceny
- Targetowanie reklamy, personalizacja oferty, silniki rekomendacyjne
- Chatboty, voiceboty, rozpoznawanie mowy /tekstu
- Automatyczne tworzenie treści, grafiki, filmów
- Analiza wyników badań rynkowych
- Prognozowanie sprzedaży
Ćwiczenie. Poszukiwanie inspiracji, nowych rynków i Klientów
Ćwiczenie. Tworzenie treści sprzedażowych (zapytań, ofert) z wykorzystaniem AI
Ćwiczenie. Tworzenie scenariuszy i filmów z wykorzystaniem AI
Ćwiczenie. Analiza wyników badania opinii Klientów z wykorzystaniem AI
Ćwiczenie. Prognozowanie sprzedaży z wykorzystaniem AI
4. Przedstawienie najpopularniejszych modeli AI
- ChatGPT (OpenAI)
- Gemini (Google)
- Copilot (Microsoft)
5. Zastosowania AI w Sprzedaży
- Generowanie treści ofert sprzedażowych
- Identyfikowanie możliwości (leadów) sprzedażowych
Ćwiczenie. Identyfikowanie leadów sprzedażowych narzędziami AI
6. Automatyzacja i usprawnianie Sprzedaży przez AI
- Podstawowe definicje i trendy rynkowe
- Czym jest automatyzacja w marketingu i sprzedaży?
- Pielęgnacja leadów (lead nurturing)
- Scenariusze automatyzacji procesów. Wyzwalacze (triggery) komunikacji
7. W jaki sposób AI wspomaga automatyzację sprzedaży?
- Przykłady zastosowania AI w automatyzacji działań sprzedażowych
- Wyjaśnienie roli AI w personalizacji ofert i komunikacji z klientem
- Czym jest segmentacja Klientów na bazie Scoringu?
- Automatyzacja oceny potencjału leadów sprzedażowych na podstawie analizy zachowań Klienta
- Przykłady narzędzi i platform umożliwiających automatyzację działań handlowych
Ćwiczenie. Segmentowanie Klientów z wykorzystaniem AI
Ćwiczenie. Wyzwalanie komunikacji w Messengerze Facebooka
Ćwiczenie. Wyzwalanie komunikacji e-mail z zastosowaniem MS Excela
8. Automatyzacja i usprawnianie Obsługi Klienta przez AI
- Chatboty i voiceboty w służbie Obsługi Klienta
Ćwiczenie. Tworzenie chatbota AI do wdrożenia na stronie internetowej
9. Rola AI w sprzedaży - podsumowanie
- Omówienie głównych korzyści wynikających z zastosowania AI w procesach handlowych
- Przykłady firm, które odniosły sukces dzięki efektywnemu wykorzystaniu AI
- Praktyczne przykłady narzędzi i systemów AI dla Sprzedaży i Obsługi Klienta
Ćwiczenie. Identyfikowanie kryzysów wizerunkowych w internecie za pomocą AI
10. Aspekty prawne
- Omówienie rozporządzenia UE (AI Act)
- Studia przypadków (case studies)
ZOBACZ WSZYSTKIE NASZE SZKOLENIA Z MARKETINGU INTERNETOWEGO I SOCIAL MEDIÓW
https://szkoleniaatrium.pl/
Więcej informacji uzyskasz: + 48 22 211 89 11, kontakt@szkoleniaatrium.pl
