AKADEMIA ZARZĄDZANIA – cykl szkoleń dla właścicieli firm MŚP oraz kadry zarządzającej

AKADEMIA ZARZĄDZANIA – cykl szkoleń dla właścicieli firm MŚP oraz kadry zarządzającej

Warsztaty skierowane są do właścicieli firm MŚP oraz kadry zarządzającej.

Projekt ma na celu kształtowanie wspólnych standardów zarządzania oraz komunikacji, doskonalenie indywidualnych kompetencji uczestników projektu, budowanie u pracowników postawy proaktywnej oraz świadomości ich wpływu na procesy w firmie, a także budowanie kultury feedbacku, współpracy, wzajemnego szacunku i odpowiedzialności.

Godzina szkolenia jest liczona jako godzina dydaktyczna – 45 minut. Usługa zakłada 35 godzin dydaktycznych, czyli 26,25 godzin zegarowych

PROGRAM WARSZTATÓW:

WARSZTAT I

Zespołowość - narzędzia skutecznej komunikacji i współpracy

• metody skutecznej komunikacji, czyli co robić, aby być właściwie rozumianym i dobrze rozumieć innych
• rola nadawcy w procesie komunikacji – precyzja wypowiedzi i sprawdzanie zrozumienia
• rola odbiorcy w procesie komunikacji – umiejętności z obszaru aktywnego słuchania
• rola komunikatów niewerbalnych w procesie komunikacji
• mój własny styl komunikowania się – autodiagnoza własnego stylu porozumiewania się z innymi
• sposoby radzenia sobie z niejednoznacznością
• zjawiska społeczne pojawiające się w zespole
• etapy rozwoju zespołu
• analiza czynników sprzyjających i dezorganizujących pracę grupy
• pobudzanie zespołu do dzielenia się swoimi pomysłami i zastrzeżeniami
• syndrom grupowego myślenia jako jedno z podstawowych zagrożeń w pracy zespołu
• model efektywności zespołów
• budowanie współpracy w zespole
• „właściwe” i „niewłaściwe” relacje w organizacji
• system ról przejawiających się w grupach zadaniowych
• autodiagnoza – jakim jestem typem osobowości i co to oznacza, dla mnie i dla zespołu

WARSZTAT II

Organizacja pracy - wyznaczanie, delegowanie i kontrolowanie zadań

• interakcyjny model kierowania pracownikami oraz zespołem (styl kierowania – zespół – zadanie)
• charakterystyka stylów kierowania (styl nakazowy, konsultacyjny, partycypacyjny, delegujący)
• korzyści oraz zagrożenia wynikające z adaptacji poszczególnych stylów
• kluczowe umiejętności liderskie w każdym ze stylów
• diagnoza własnych preferencji co do określonego stylu kierowania
• priorytety  w pracy lidera – zadania, odpowiedzialność oraz kompetencje
• organizacja czasu pracy - jak planować, organizować i koordynować pracę zespołu, kształtując własne przywództwo i relacje międzyludzkie
• określenie kluczowych obowiązków i stawianie celów – metoda SMART
• różne style i sposoby kontrolowania i delegowania zadań
• egzekwowanie poleceń – równoważenie między realizacją celu a zachowaniem dobrych relacji w zespole
• delegowanie zadań a delegowanie uprawnień
• rola konsultowania decyzji i uruchamiania mechanizmu partycypacji w zarządzaniu grupą
• analiza skutków niewłaściwego sposobu kontrolowania lub delegowania zadań (skutki nadmiernej kontroli, zbyt małego nadzoru, przedwczesnego pozostawiania pracownika, zbyt łatwych i zbyt trudnych zadań)

WARSZTAT III

Motywowanie - prowadzenie rozmów z pracownikami, udzielanie feedbacku

• rozpoznawanie indywidualnych czynników– lista potencjalnych motywatorów
• sytuacje sprzyjające nagradzaniu i sprzyjające karaniu
• efektywne i nieefektywne pochwały i kary
• motywatory i demotywatory, czyli co zwiększa, a co obniża zaangażowanie pracowników
• motywowanie pozafinansowe
• kształtowanie nawyków – czyli o tym, jaką rolę pełnią informacje zwrotne
• zasada FUKO jako rama porządkująca proces przekazywania informacji zwrotnej
• odwoływanie się do faktów jako podstawowy element informacji zwrotnej
• rola uzasadnień w procesie budowania zrozumienia
• omawianie konsekwencji niewłaściwych działań jako element dla lepszego zrozumienia obowiązujących zasad czy procedur
• znaczenie precyzyjnego formułowania zaleceń w procesie doskonalenia sposobu działania
• w jaki sposób udzielać informacji zwrotnych na poszczególnych etapach rozwoju pracownika, by zwiększać jej skuteczność
• jak zachęcić pracowników do samodzielnego rozwiązywania problemów
• sposoby zbierania informacji zwrotnych - zachęcania współpracowników do otwartości  i zaangażowania,
• jak prowadzić rozmowę z pracownikiem (rodzaje rozmów ,informacyjna, dyscyplinująca, oceniająca, rozwojowa).

WARSZTAT IV

Autoprezentacja - prowadzenie prezentacji 

• budowanie wizerunku
• zachowania werbalne i niewerbalne oraz ich wpływ na przebieg prezentacji
• umiejętności związane z przekazywaniem informacji,
• umiejętności zadawania pytań i zbierania informacji
• sposoby koncentrowania uwagi oraz kierowanie poziomem energii uczestników w trakcie spotkania
• umiejętności związane z podsumowywaniem informacji
• argumentacja jako narzędzia przekonywania
• przygotowanie do prezentacji/spotkania  – właściwy dobór argumentów
• umiejętne forsowanie swoich racji, opinii i pomysłów
• praktyczne umiejętności prowadzenia prezentacji/spotkań – ćwiczenia
• analiza własnego stylu prowadzenia prezentacji dla grupy
• poszukiwanie optymalnych rozwiązań dla pojawiających się w grupie sytuacji trudnych
• panowanie nad własnymi emocjami w sytuacjach trudnych
• reagowanie na trudne pytania
• radzenie sobie z brakiem zainteresowania/znudzeniem odbiorców
• możliwe reakcje na wątpliwości i zastrzeżenia słuchaczy
• sposoby radzenia sobie z przeżywanym stresem i tremą

WARSZTAT V

Rozwiązywanie konfliktów i problemów 

• etapy kreatywnego rozwiązywania problemów – wdrażanie innowacji i poszukiwanie nowych pomysłów służących usprawnieniu procesów
• rola inicjatywy i zaangażowania w procesie doskonalenia sposobów działania
• style reakcji na konflikt (podstawowe sposoby reagowania w sytuacji konfliktowej)
• konsekwencje określonych zachowań w sytuacji konfliktowej – skutki rywalizacji, nadmiernego łagodzenia czy unikania
• diagnozowanie własnego stylu radzenia sobie w sytuacji sporu
• konstruktywne sposoby zachowania w sytuacji konfliktowej
• umiejętność rozładowywania konfliktów i napięć
• jak rozwijają się konflikty – fazy rozwoju,
• przyczyny powstawania i narastania konfliktów w miejscu pracy
• zachowania sprzyjające i utrudniające rozwiązywanie konfliktów
• podstawowe zasady negocjowania w konflikcie.
• różne sposoby mediacji w konflikcie – możliwości ich zastosowania
• umiejętność diagnozowania przyczyn toczącego się sporu
• bezstronność jako podstawowa kompetencja w procesach mediacyjnych
• mediacja, admonicja, koncyliacja, moderacja, arbitraż, inkwizycja – korzyści i ograniczenia
• umiejętność właściwego doboru metod rozwiązywania konfliktu w zależności od sytuacji, problemu i zaangażowanych w konflikt osób.

Informacja o materiałach dla uczestników usługi:

• materiały szkoleniowe w segregatorach będące uzupełnieniem treści prezentowanych w trakcie warsztatu,
  
• fotoprotokół - prezentacja zawierająca zdjęcia flipchartów wykorzystanych podczas szkolenia, zawierają one kluczowe pomysły, wypracowane metody działania oraz podsumowania zadań praktycznych realizowanych podczas zajęć.

Warunki uczestnictwa:

Warunkiem niezbędnym do spełnienia przez uczestników, aby realizacja usługi pozwoliła na osiągnięcie głównego celu jest aktywność oraz obecność na szkoleniu.   

Informacje dodatkowe:

Program, terminy oraz czas trwania podane w tej karcie usługi są przykładowe, a wycena zależy od liczby uczestników.

Cykl szkoleń  jest przewidziany do realizacji w formie zamkniętej – dedykowanej dla pracowników jednej firmy, oznacza to, że program i warunki organizacyjne (termin, miejsce, liczbę uczestników) ustalamy wspólne z Klientem.

Zapraszamy do kontaktu, w celu ustalenia formy szkolenia i sposobu pracy:

tel. 881 036 989, biuro@open-szkolenia.pl, www.open-szkolenia.pl.

Specjalizujemy się w realizacji działań rozwojowych z tematyki:

Zarządzanie zespołem, Zarządzanie projektami, Zarządzanie zmianą, Rozwiązywanie konfliktów, Motywowanie siebie i innych, Udzielanie feedbacku, Organizacja czasu pracy, Komunikacja interpersonalna, Asertywność, Sprzedaż, Obsługa Klienta, Negocjacje, Radzenie sobie ze stresem, Wypalenie zawodowe, Wystąpienia publiczne i autoprezentacja, Train the trainers, Mentoring, Zespołowość i współpraca, Team building.

Realizujemy usługi dla Klientów z różnych miast: Szczecin, Warszawa, Wrocław, Bydgoszcz, Legnica, Gorzów Wlkp., Piła, Śrem, Leszno, Gniezno, Września.