AKTYWNY I DOCHODOWY FARMING
szkolenie zamknięte dla pracowników danej firmy
- jak rozwijać relację z obecnymi klientami firmy i zwiększać wartość ich koszyka zakupowego?
- jak wykorzystywać techniki up-sellingu i cross-selingu do ożywienia sprzedaży?
- jak utrzymać i budować trwałe relacje z klientami firmy?
DLACZEGO WARTO SKORZYSTAĆ ZE SZKOLENIA?
Brak umiejętności oszacowania potencjału klienta i jego wykorzystania generuje olbrzymie straty. Zamiast szukać tylko nowych klientów, warto zadbać także o rozwój współpracy z dotychczasowymi czyli o tzw. farming. Na tym, jak robić to efektywnie, skupimy się podczas naszego szkolenia.
W trakcie warsztatu poznasz fundamenty budowania lojalności klientów. Pozwolą Ci one lepiej spełniać ich oczekiwania i poszerzać zakres współpracy. Wspólnie wypracujemy metody diagnozowania potencjału klienta. Dowiesz się w jaki sposób sprawić, by uzyskiwać kluczowe informacje, pozwalające rozwijać biznes z klientem.
Bazując na sprawdzonych metodach dobierzemy optymalne sposoby komunikacji z klientami. Także takie, które pozwolą Ci na wyjście obronną ręką z sytuacji trudnych, jakie mogą mieć miejsce podczas współpracy z klientem.
Dzięki metodzie motywacji błyskawicznej poznasz mechanizm, pozwalający na motywowanie klientów do wprowadzenia zmian w biznesie. Będziesz mógł w ten sposób poszerzać współpracę w sposób korzystny dla obydwu stron.
Przykładowy program szkolenia:
4 poziomy oczekiwań klientów
Doświadczenia zakupowe
Dobre relacje vs sympatia.
Diagnoza potrzeb klienta
Plany klienta vs trudności w ich realizacji
Pytania o konkurencję.
Mnożenie strat i prezentacja rozwiązań
Kalkulacje sprzedażowe pomocne w rozwoju biznesu.
Perswazyjna komunikacja
Algorytmy postępowania w sytuacjach trudnych
Sposoby odzyskiwania kontroli w procesie sprzedaży.
Model łagodnej odmowy
Mentalne księgowanie i jego wykorzystanie w komunikacji z klientami.
Najczęściej stosowane manipulacje
Efektywny sposoby obrony przed manipulacjami.
Matematyka handlowa. Strategia, Rabaty, Plany
Upselling. Zwiększanie korzyści
Crosseling. Poszerzanie zakresu współpracy.
Wykorzystanie etykietowania
Dysonans poznawczy. Jak wykorzystać jego mechanizm, by uzyskać rekomendacje
Lead, polecenie, rekomendacja. W jaki sposób działają najskuteczniejsi handlowcy.
KORZYŚCI DLA UCZESTNIKA:
Po szkoleniu Uczestnicy będą posiadać wiedzę w zakresie:
- oczekiwań klientów wobec dostawców
- sposobów budowania lojalności
- skutecznych metod dokonywania prezentacji
- algorytmów komunikacji pozwalających silnie oddziaływać na decyzje klientów
- sposobów radzenia sobie w sytuacjach trudnych, pozwalających na kontynuowanie współpracy.
Po szkoleniu Uczestnicy nabędą umiejętność:
- diagnozowania potencjału klientów
- identyfikowania okazji do rozwoju biznesu
- prowadzenia perswazyjnych prezentacji, mających na celu poszerzenie współpracy
- budowania barier wejścia dla konkurencji
- pozyskiwania rekomendacji
- radzenia sobie w sytuacjach trudnych
- wyznaczania granic i odmawiania klientom w sposób, który pozwoli zachować bardzo dobre relacje.
DLA KOGO JEST TO SZKOLENIE?
1. Zespoły handlowe i specjaliści mający na co dzień do czynienia z klientami;
2. Osoby, których celem jest zapewnienie jednocześnie wysokich wyników i dobrych doświadczeń ze współpracy po stronie klientów.
W ramach szkolenia zamkniętego zapewniamy m.in.
• bezpłatny audyt, poprzedzający szkolenie, umożliwiający stworzenie dopasowanego programu szkolenia zamkniętego do potrzeb grupy szkoleniowej w danej firmie;
• szkolenie w formie online lub stacjonarne (w miejscu wskazanym przez daną firmę lub w siedzibie Enterprise Advisors);
• gwarancję jakości: 100% satysfakcji lub nie zapłacisz za szkolenie.
A także:
• sprawdzone metody i techniki szkoleniowe;
• materiały szkoleniowe;
• certyfikat ukończenia kursu;
• wsparcie Trenera po zakończonym szkoleniu.
Zapraszamy także na nasze pozostałe szkolenia:
1. Sprawdź 15 najczęściej wybieranych szkoleń ze sprzedaży i obsługi klienta:
https://enterpriseadvisors.pl/szkolenia-sprzedazowe/
2. Sprawdź 12 najczęściej wybieranych szkoleń dla menedżerów, z zarządzania zespołem:
https://enterpriseadvisors.pl/szkolenia-managerskie-z-zarzadzania-zespolem/
3. Sprawdź 12 najczęściej wybieranych szkoleń z komunikacji i efektywności osobistej:
https://enterpriseadvisors.pl/szkolenia-z-komunikacji-i-efektywnosci-osobistej/
