Adresaci szkolenia:
Szkolenie przeznaczone jest dla tych, którzy chcą wzmocnić postawę asertywną w kontaktach z przełożonym, współpracownikami
Cele szkolenia:
► Przekazanie wiedzy na temat zachowania i postawy asertywnej
► Przećwiczenie technik wzmacniających zachowanie asertywne
► Wykształcenie u uczestników pozytywnego stosunku do asertywnego sposobu zachowania
► Uczciwe wyrażanie swoich próśb, opinii, postaw
Korzyści dla firmy:
► Pracownicy uczciwie wyrażają swoje opinie, prośby
► Otwarta komunikacja pomiędzy pracownikami a szefem
► Wzrost pewności siebie i wiary we własne możliwości
► Spadek liczby konfliktów
Korzyści dla uczestnika:
► Umiejętność zachowywania się w zgodzie ze sobą
► Jasne komunikowanie swoich postaw, opinii, uczuć
► Wzrost pewności siebie, otwartości
► Unikanie konfliktów
► Pozna zasady obrony przed krytyką i będzie potrafił skutecznie argumentować własne poglądy
► Dopasuje formę wypowiedzi do sytuacji i osoby
► Kontroluje stres obniżający poczucie własnej wartości
https://www.wstronerozwoju.com/szkolenia-obsluga-klienta/asertywnosc-w-kontakcie-z-klientami/
