BRIGHT - Test zachowań (Obsługa Klienta i Sprzedaż)

Test BRIGHT - Szybka ocena zachowań w sprzedaży i obsłudze klienta
 

Test zachowań BRIGHT to profesjonalne narzędzie rekrutacyjne pozwalające w 7 minut (69 pytań) ocenić kluczowe kompetencje kandydatów do działów sprzedaży oraz obsługi klienta. Badanie weryfikuje 6 obszarów: orientację na usługi, skuteczność sprzedaży, pracowitość, spójność wewnętrzną, społeczną pewność siebie i tolerancję na stres. Dzięki temu firma ogranicza rotację i skraca czas rekrutacji, wybierając wyłącznie wysoce dopasowane osoby.

Wyróżnij się na tle konkurencji dzięki doskonałej obsłudze klienta. Test zachowań BRIGHT to elastyczne narzędzie rekrutacyjne, które pomaga firmom precyzyjnie dopasować profil kandydata do wymagań konkretnego stanowiska.

Dlaczego warto wdrożyć test BRIGHT w rekrutacji?

• Szybsza selekcja: Natychmiast identyfikujesz wykwalifikowany personel.
• Oszczędność budżetu: Ograniczasz czas i koszty prowadzenia rozmów z niedopasowanymi kandydatami.
• Mniejsza rotacja: Zatrudniasz osoby o optymalnym profilu psychologicznym i postawie.
• Lepsze rozmowy kwalifikacyjne: Spotykasz się tylko z wąskim, wartościowym gronem aplikujących.

Co bada test BRIGHT? (6 kluczowych postaw)

1. Orientacja na usługi - otwartość, przyjazna postawa i chęć współpracy z klientem.
2. Skuteczność sprzedaży - pewność siebie w procesie sprzedażowym i motywacja do osiągania celów.
3. Pracowitość - dbałość o szczegóły, sumienność oraz rzetelność w realizacji zadań.
4. Spójność wewnętrzna - etyka pracy i konsekwentne działanie zgodne z wartościami firmy.
5. Społeczna pewność siebie - swoboda w nawiązywaniu relacji i komfort w centrum uwagi.
6. Tolerancja na stres - zachowanie zimnej krwi i efektywność w trudnych sytuacjach.

Trenerzy biorący udział:

Olga Rawa - Siarkowska - Działam jako psycholog – konsultant dla osób z okresie zmiany. Odkrywanie własnego potencjału i odpowiednie nastawienie jest wtedy wyjątkowo potrzebne.  Od 2005 roku pracuję z grupami wspierając uczestników w poznawaniu swoich mocnych stron oraz w budowaniu poczuci własnej wartości. Prowadzę warsztaty i treningi z obszaru psychologii organizacji oraz miękkich umiejętności społecznych: komunikacji, asertywności, umiejętności menadżerskich, umiejętności trenerskich, budowania zespołów pracowniczych oraz przeciwdziałania wypaleniu zawodowemu. Prowadzę szkolenia z przeciwdziałania anomii pracowniczej i budowania strategii etosu pracowniczego.  

Swoją pasję dzielenia się wiedzą realizuję we współpracy z Akademią Ekonomiczno-Humanistyczną w Warszawie (dawniej Wyższa Szkoła Finansów i Zarządzania w Warszawie). Prowadzę zajęcia ćwiczeniowe dla studentów Psychologii, Zarządzania, Politologii oraz warsztaty i treningi w ramach specjalności Psychologia Przywództwa i Biznesu. Od 2010 roku prowadzę również zajęcia dla uczestników studiów podyplomowych: Zarządzanie Zasobami Ludzkimi.   Fascynują mnie różnice pokoleniowe, którymi zajmuję się w ramach pracy naukowej.  Jestem absolwentką wydziału Psychologii Uniwersytetu SWPS (dawnej Szkoły Wyższej Psychologii Społecznej w Warszawie), ukończyłam również Szkołę Treningu i Warsztatu Psychologicznego oraz Akademię Rozwoju Kompetencji Trenera w Ośrodku Pomocy i Edukacji Psychologicznej INTRA.  Posiadam międzynarodowy certyfikat: IES Certified Assessor for Assessment & Development Center oraz Akademii Mentora.