We współczesnym świecie wszystko dzieje się niezwykle szybko. Dotyczy to praktycznie każdej dziedziny życia i każdej branży. Zmienia się moda, sposób mówienia, komunikacji (przekazywania informacji) itp. Jednak granice dobrego smaku i gustu, szczególnie w sytuacji kontaktów biznesowych z klientem wewnętrznym czy zewnętrznym, nie powinny być nigdy naruszane.
Swoim strojem, zachowaniem i manierami reprezentujemy nie tylko firmę, w której pracujemy, ale również siebie. I to coraz częściej od naszej znajomości savoir-vivre’u zależy, jak będziemy odbierani przez klientów czy współpracowników.
Znajomość etykiety biznesowej jest obecnie jednym z kluczowych elementów pomyślnego i swobodnego nawiązywania oraz budowania kontaktów zawodowych i towarzyskich. Zapraszamy na szkolenie w celu omówienia najważniejszych zasad etykiety, netykiety, precedencji i autoprezentacji.
„Najważniejsze nie jest to, czy masz dobre, czy złe maniery, tylko czy masz takie same maniery wobec wszystkich”
George Bernard Shaw
Cele szkolenia:
Celem szkolenia jest rozwój wiedzy i umiejętności z zakresu trafnego i efektywnego wykorzystywania wybranych reguł savoir-vivre'u, zarówno w życiu zawodowym, jak i społecznym. Uczestnicy poznają kluczowe zasady obowiązującej etykiety, których wykorzystanie pozwoli na swobodne – ale jednocześnie profesjonalne – odnalezienie się w różnorodnych sytuacjach zawodowo-towarzyskich.
Korzyści ze szkolenia:
- Tworzenie pozytywnego pierwszego wrażenia: dobre zrozumienie zasad savoir-vivre'u i etykiety pomaga uczestnikom stworzyć pozytywne pierwsze wrażenie na swoich współpracownikach, klientach i partnerach biznesowych, co może wpłynąć na rozwijanie pozytywnych relacji.
- Zwiększenie pewności siebie: znajomość zasad zachowań w różnych sytuacjach zawodowych daje uczestnikom większą pewność siebie, co może pomóc w radzeniu sobie ze stresem i napięciami w trakcie spotkań i negocjacji.
- Budowanie profesjonalizmu: znajomość zasad savoir-vivre'u i etykiety pomaga uczestnikom zachować profesjonalizm w miejscu pracy, co jest kluczowe dla sukcesu zawodowego i budowania dobrej reputacji.
- Zrozumienie kultury organizacyjnej: szkolenie może pomóc uczestnikom lepiej zrozumieć kulturę organizacyjną swojej firmy lub branży, co jest istotne dla dostosowania się i osiągnięcia sukcesu w danym środowisku.
- Unikanie potencjalnych błędów: znajomość zasad savoir-vivre'u i etykiety pomaga unikać potencjalnych faux pas i błędów, które mogą zaszkodzić relacjom biznesowym i reputacji zawodowej.
- Zrozumienie odpowiedniego dress code'u: szkolenie może pomóc uczestnikom zrozumieć, jakie są odpowiednie standardy ubioru w różnych sytuacjach biznesowych, takich jak spotkania z klientami, negocjacje czy wydarzenia korporacyjne. Dzięki temu uczestnicy będą mogli unikać błędów związanych z nieodpowiednim ubiorem, co jest istotne dla wyrażenia szacunku wobec innych oraz dostosowania się do oczekiwań środowiska biznesowego.
Uczestnicy nabędą wiedzę o:
- regułach etykiety biznesowej, które odgrywają kluczową rolę w kontaktach zawodowych i społecznych
- wybranych zasadach dress code’u
- kluczowych regułach precedencji w kontaktach służbowych i towarzyskich,
- zasadach współczesnej netykiety i rozmów telefonicznych.
Uczestnicy nabędą umiejętności:
- stosowania reguły tzw. dobrego pierwszego wrażenia, niezbędnej do nawiązywania pierwszych kontaktów i zbudowania wizerunku wiarygodnego profesjonalisty,
- wykorzystania zasad pierwszeństwa w zachowaniach służbowych i nie tylko,
- unikania faux pas,
- komunikowania się z zachowaniem dobrych manier.
Adresaci szkolenia:
Szkolenie kierujemy do wszystkich osób, które:
- chcą budować wizerunek profesjonalisty przy nawiązywaniu i utrzymaniu relacji zawodowych,
- w ich środowisku zawodowym zachowanie zasad etykiety i savoir-vivre jest ważne i oczekiwane,
- potrzebują pewności, że postępują zgodnie z przyjętymi zasadami, nie narażając się na popełnienie faux-pas,
- chcą zachować pewność siebie w każdej sytuacji.
Metody szkoleniowe:
- zasada 80/20 (zajęcia praktyczne/zajęcia teoretyczne)
- gry i zabawy symulacyjne
- wykład z prezentacją multimedialną
- rozmowa moderowana / dyskusja
- warsztaty w grupach
- metoda 4 x Jak - Jak to robisz? Jak chciałbyś to robić? Jak możesz to robić? Jak to robisz?
