Feedback – jak korzystać z wiedzy i narzędzi dotyczących udzielania informacji zwrotnej pracownikom

Cele szkolenia: 
• Zdobycie i poszerzenie wiedzy z zakresu informacji zwrotnej. 
• Zwiększenie świadomości pozytywnego wpływu profesjonalnego feedbacku. 
• Ćwiczenie umiejętności stosowania informacji zwrotnej. 

Korzyści dla uczestników: 
• Spojrzenie na feedback z perspektywy korzyści. 
• Świadome korzystanie z informacji zwrotnej jako narzędzia budowania zaangażowania. 
• Poprawa jakości komunikacji w obszarze przełożony - pracownik. 
• Możliwość wykorzystania skutecznych narzędzi komunikacyjnych. 

Program szkolenia: 
1. Podstawy, o które warto zadbać, żeby informacja zwrotna przynosiła realne korzyści. 
• Jak kultura organizacyjna może wpływać na jakość feedbacku? 
• Przekonania, które wspierają lub utrudniają udzielanie informacji zwrotnej. 
• Budowanie fundamentów pod feedback. 

2. Czym jest informacja zwrotna? 
• Zasady i cel udzielania informacji zwrotnej. 
• Jaka jest różnica między pozytywnym a negatywnym feedbackiem? 
• Co utrudnia udzielanie skutecznej informacji zwrotnej? 

3. Co może się przydać, kiedy chcemy świadomie korzystać z feedbacku? 
• Narzędzia komunikacyjne wspierające udzielanie informacji zwrotnej. 
• Schematy rozmów, wspierające feedback. 
• Czym jest feedforward? 

4. Rozmowa z pracownikiem. 
• Planowanie feedbacku. 
• Przeprowadzenie rozmowy. 
• Trudne sytuacje, które mogą zdarzyć się podczas udzielania informacji zwrotnej. 

5. Jak samemu przyjmować informację zwrotną?