Zakres szkolenia:
- Wprowadzenie do wymagań
- ISO 9001
- IATF 16949
- CR i CSR
- Dlaczego IATF 16949 jest dziś systemem zarządzania biznesem, a nie tylko jakością?
- Czego naprawdę oczekują klienci automotive?
- Dlaczego organizacje tracą klientów mimo certyfikatu?
- Typowe błędy zarządów w podejściu do IATF 16949
- „System jakości” kontra rzeczywisty sposób zarządzania organizacją
- Jak wymagania IATF wpływają na:
- wyniki finansowe
- reklamacje
- stabilność dostaw
- ryzyko biznesowe
- kulturę organizacyjną
- odpowiedzialność menedżerów
- Koszt braku jakości jako problem strategiczny
- Rola Top Managementu w IATF 16949. Czego standard wymaga od kierownictwa?
- Przywództwo wg IATF 16949 i ISO 9001
- Odpowiedzialność zarządu za skuteczność systemu
- Czym różni się „wspieranie jakości” od rzeczywistego przywództwa?
- Odpowiedzialność kierownictwa za:
- cele jakościowe
- strategię organizacji
- ryzyka
- zasoby
- kompetencje
- kulturę jakości
- orientację na klienta
- Procesowe zarządzanie organizacją
- Jak Top Management powinien oceniać skuteczność procesów?
- Przegląd zarządzania jako realne narzędzie sterowania organizacją
- Podejście procesowe i zarządzanie organizacją
- Podejście procesowe w praktyce
- Procesy, wskaźniki i odpowiedzialności
- Powiązania między działami / procesami i wpływ decyzji na cały system
- Zarządzanie interakcjami procesów
- Właściciele procesów – realna odpowiedzialność czy formalność?
- KPI i mierniki — które mają sens, a które jedynie dobrze wyglądają?
- Zarządzanie zmianą w organizacji
- Ryzyka operacyjne i biznesowe
- Stabilność procesów jako odpowiedzialność menedżerska
- Ryzyko, zgodność i odpowiedzialność organizacji
- Myślenie oparte na ryzyku w ISO 9001 i IATF 16949
- Ryzyko jakościowe, operacyjne i biznesowe
- Ryzyka związane z:
- klientem
- dostawcami
- personelem
- zmianami
- technologią
- produkcją
- logistyką
- Zarządzanie sytuacjami awaryjnymi i ciągłością działania
- Eskalacja problemów i kultura zgłaszania ryzyk
- Odpowiedzialność prawna i biznesowa organizacji
- Co dzieje się po dużej reklamacji klienta?
- Core Tools – dlaczego zarząd powinien je rozumieć?
- Omówienie roli i biznesowego znaczenia Core Tools
- Dlaczego FMEA często nie działa?
- Co oznacza „żywy” Control Plan?
- Jak APQP wpływa na koszty projektu?
- Dlaczego SPC jest problemem zarządczym, a nie statystycznym?
- MSA i wiarygodność decyzji biznesowych
- Powiązanie Core Tools z reklamacjami klientów
- Jak audyty (wewnętrzne i zewnętrzne) powinny wspierać zarządzanie organizacją?
- Rola audytów wg ISO 19011
- Audyt jako narzędzie doskonalenia, a nie polowanie na niezgodności
- Jak Top Management powinien wykorzystywać wyniki audytów?
- Kompetencje auditorów
- Typowe niezgodności w organizacjach automotive
- Zachowania kierownictwa, które auditorzy rozpoznają natychmiast
- Jak przygotować organizację do audytu certyfikującego i audytów klientów?
- Dlaczego system jakości zawsze pokazuje jakość zarządzania?
- Kompetencje i odpowiedzialność ludzi
- Problem „braku czasu na jakość”
- Konflikt pomiędzy wynikiem krótkoterminowym a stabilnością organizacji
- Jak budować kulturę jakości bez sloganów?
- Rola komunikacji kierownictwa
- Zaangażowanie pracowników
- Odpowiedzialność menedżerów średniego szczebla
- Jak organizacje same tworzą ukryte problemy jakościowe?
- Plan działań dla kierownictwa
- Jak ocenić dojrzałość obecnego systemu?
- Co wymaga natychmiastowej decyzji zarządczej?
- Jak ustalić realne priorytety?
- Jak skutecznie angażować menedżerów?
- Jak monitorować skuteczność systemu?
- Jak połączyć strategię biznesową z wymaganiami IATF?
- Najważniejsze działania po szkoleniu
- Podsumowanie
- Czego się nauczyliśmy?
