Zakres tematyczny szkolenia
High Level Structure – nowa koncepcja tworzenia norm w obszarze systemów zarządzania jakością.
Wprowadzenie:
0.1 Postanowienia ogólne.
0.2 Zasady zarządzania jakością.
0.3 Podejście procesowe – doprecyzowanie wymagań.
0.3.1 Postanowienia ogólne dotyczące procesów.
0.3.2 Cykl P-D-C-A.
0.3.3 Myślenie oparte na ryzyku.
0.4 Powiązania z innymi normami dotyczącymi systemów zarządzania.
System zarządzania jakością - wymagania:
1. Zakres.
2. Terminy i definicje.
3. Kontekst organizacji.
3.1 Zrozumienie organizacji i jej kontekstu.
3.2 Zrozumienie potrzeb i oczekiwań zainteresowanych stron.
3.3 Ustalenie zakresu systemu zarządzania jakością.
3.4 System zarządzania jakością i jego procesy.
4. Przywództwo.
5. Planowanie, w tym między innymi:
5.1 Działania uwzględniające ryzyka i możliwości z wykorzystaniem normy ISO 31000:2009.
6. Wsparcie, w tym między innymi:
6.1 Środowisko dla funkcjonowania procesów.
6.2 Zarządzanie wiedzą.
6.3 Komunikacja.
6.4 Udokumentowane informacje.
7. Operacje, w tym między innymi:
7.1 Nadzór nad zewnętrznymi procesami, wyrobami i usługami
7.2 Działania po dostawie.
7.3 Zwolnienie wyrobów i usług.
7.4 Nadzór nad wynikiem niezgodnym.
8. Ocena działania.
9. Doskonalenie, w tym między innymi:
9.1 Niezgodności i działania korygujące.
Norma ISO 9001:2015 vs ISO 9001:2008 – porównanie.
Systemowe podejście do certyfikacji / recertyfikacji systemu wg wymagań nowego standardu.
Ćwiczenia mają na celu: poszerzenie kompetencji, poznanie nowych wymagań, poznanie zmian, poznanie interpretacji wybranych elementów systemu, przećwiczenie konstruowania wybranych elementów systemu:
Zasady zarządzania jakością.
Podejście procesowe do zarządzania - środowisko dla funkcjonowania procesów.
Terminologia – Główne zmiany pomiędzy ISO 9001: 2008 i ISO 9001:2015.
Zrozumienie organizacji i jej kontekstu.
Zrozumienie potrzeb i oczekiwań zainteresowanych stron.
Zarządzanie ryzykiem.
Zarządzanie wiedzą.
Komunikacja.
Nadzór nad zewnętrznymi procesami, wyrobami i usługami. Niezgodności i działania korygujące.