Szukaj szkolenia

Szkolenie archiwalne
Szkolenie archiwalne

Komunikacja interpersonalna z elementami asertywności i radzenia sobie ze stresem

Kategoria szkolenia: Umiejętności osobiste
online
1 463,70 zł (1 190,00 netto + 23% VAT)
  • Opcje szkoleniapewne szkolenie
  • Maksymalna liczba uczestników12

Komunikacja interpersonalna z elementami asertywności i radzenia sobie ze stresem


 

Cel szkolenia:

Każda organizacja potrzebuje efektywnych systemów komunikowania się pracowników pomiędzy sobą. Okazuje się, że problem ten możemy rozpatrywać na kilku płaszczyznach: organizacji, zespołów i jednostek. Wzmacniając umiejętności interpersonalne swoich pracowników organizacja staję się efektywniejsza, zespoły mogą ze sobą współpracować, a procesy i procedury nie hamują rozwoju i płynności pracy. Problemem może być jednak fakt, że  natłok zadań, presja czasu, kondycja psychofizyczna, niska świadomość siebie mogą wywoływać sytuacje stresogenne, a te w konsekwencji prowadzić do konfliktów.

Celem szkolenia jest integracja zespołu w celu poprawy komunikacji i współpracy, dzięki której osiąganie celów staje się łatwiejsze i pewniejsze – wypracowanie zasad efektywnej komunikacji i współpracy. Uświadomienie  własnych niedostatków komunikacyjnych, ich wyeliminowanie i rozwój umiejętności komunikacyjnych . Trening komunikatów asertywnych.

Cele szczegółowe szkolenia:

  • poznanie barier psychologicznych, które utrudniają zarządzanie sobą w stresie
  • autoanaliza zachowań psychologicznych i fizjologicznych w sytuacjach stresogennych
  • poznanie metod diagnozowania i skutecznego radzenia sobie z obciążeniami stresowymi
  • minimalizowanie stresu w pracy zespołowej
  • trening antystresowy
  • nabycie umiejętności relaksacji w warunkach stresujących
  • odnalezienia inspiracji do rozwoju i odszukania w sobie pozytywnych emocji
  • poznanie zasad skutecznej komunikacji
  • kształtowanie postawy asertywnej sprzyjającej pracy zespołowej
  • poznanie metod ustalania priorytetów w celu minimalizowania stresu
  • wykorzystanie narzędzi do planowania i wykonywania zadań pod presją czasu
  • odnalezienie harmonii pomiędzy życiem zawodowym a prywatnym
Korzyści ze szkolenia:

Korzyści dla pracodawcy:

Integracja zespołu w celu poprawy komunikacji i współpracy, dzięki której osiąganie celów staje się łatwiejsze i pewniejsze oraz wzmocnienie pozytywnego wizerunku firmy.

Korzyści dla uczestników:

Co uczestnik będzie wiedział, (czyli czego dowie się w trakcie trwania szkolenia)?

  • Dowie się, jak wygląda proces przekazywania informacji, jaką rolę odgrywa w nim nadawca, odbiorca i komunikat
  • Dowie się, jakie bariery utrudniają efektywne porozumiewanie się (różne „osobowości”, brak świadomości celu, niezrozumienie poziomów – zadaniowego i społeczno – emocjonalnego, brak umiejętności komunikacji na poziomie jednostki)
  • Pozna zasady skutecznej komunikacji
  • Dowie się, dlaczego niektóre informacje są gubione lub ulegają zniekształceniu
  • Uświadomi sobie, dlaczego ludzie używają różnych słów do opisu rzeczywistości i jak stres wpływa na zaburzenie procesu komunikacji
  • Dowie się jak wykorzystać komunikację niewerbalną do budowania relacji
  • Pozna i przećwiczy narzędzia komunikacyjne (parafrazę, rodzaje pytań i zakres ich stosowania, komunikat „JA”)
  • Pozna sposoby przekazywania informacji w sposób asertywny (konstruktywna krytyka, kanapka informacji zwrotnych, komunikat UFO, technika FUKOZ)
  • Pozna siłę kotwic emocjonalnych, czyli co zrobić, aby inni ludzie czuli się bardzo dobrze w naszym towarzystwie
  • Dowie się, jak stres wpływa na relacje z innymi
  • Poznają techniki zarządzania emocjami

Co uczestnik będzie umiał, (czyli czego się nauczy i jak będzie potrafił wykorzystać daną wiedzę w praktyce)?

  • Będzie potrafił obserwować i analizować komunikaty werbalne i pozawerbalne partnera rozmowy
  • Będzie potrafił zadawać efektywne pytania: Współpracownikom, Przełożonym, Klientom diagnozując ich potrzeby bez naruszania ich godności i prawa do odmiennego zdania
  • Będzie potrafił aktywnie słuchać partnera rozmowy dając mu poczucie ważności pełnego zaangażowania w rozmowie
  • Nauczy się używać parafrazę
  • Nauczy się, jak wykorzystać pytania precyzujące wypowiedzi
  • Nauczy się słuchania opartego na empatii i otwartości
  • Nauczy się, jak przygotować się do trudnych rozmów przyjmując odpowiednią postawę i technikę rozmowy pomagającą w przekonywaniu innych do swoich racji, produktów, usługi itd
  • Nauczy się, jak udzielić podwładnemu/współpracownikowi/klientowi konstruktywnej informacji zwrotnej
  • Będzie odważniejszy i pewny siebie oraz swoich umiejętności w rozmowach z trudnym partnerem, zdenerwowanym klientem, wymagającym przełożonym itd.
  • Będzie potrafił efektywnie współpracować w zespołach poprzez precyzję komunikatu, umiejętność dzielenia się doświadczeniem (informację zwrotną)
  • nauczy się metod redukcji dużego stresu
  • pozna zasady relaksacji

Jakie kompetencje społeczne ma szansę rozwinąć/nabyć korzystając ze szkolenia?

  • Pozna asertywne narzędzia komunikacyjne (Parafrazę, rodzaje pytań i zakres ich stosowania, komunikat „JA”) i będzie umiał je zastosować w komunikacji z innymi
  • Pozna i nauczy się stosować konstruktywną krytykę, kanapkę informacji zwrotnych, komunikat UFO, technikę FUKOZ
  • Nabędzie umiejętność parafrazowania
  • Pogłębi wiedzę na temat sposobu przetwarzania informacji przez umysł człowieka
  • Pozna metody wpływania na stan emocjonalny innych osób
  • Nauczy się stosować „dopasowania” i „prowadzenia” w czasie komunikacji
  • Nauczy się unikać słów, które sabotują komunikację
  • Nauczy się jak nadawać „na tej samej fali” – rozpoznawać język wzrokowca, słuchowca, kinestetyka
  • Wzmocni umiejętność bezstresowej komunikacji
  • Wzmocni umiejętność radzenia sobie z krytyką
  • Wzmocnią swoje umiejętności dotyczące radzenia sobie ze stresem;
Metody pracy:

Trening ma charakter zajęć interaktywnych – ćwiczenia będą wykonywane indywidualnie, w parach i mniejszych grupach zadaniowych.  Struktura dokonywania pożądanych zmian odbywa się na trzech fundamentalnych poziomach: wiedzy, umiejętności, wartości i postaw. Forma zajęć warsztatowo – wykładowa z wykorzystaniem m.in. następujących metod szkoleniowych: dyskusje moderowane, praca w podgrupach, praca indywidualna, mini wykłady, pogadanka, mapy myśli, demonstracja, metafora, kwestionariusz osobowy, ćwiczenia i omówienia ćwiczeń, testy kwestionariuszowe.

PROGRAM SZKOLENIA:

DZIEŃ 1

 

Moduł 1. EFEKTYWNA KOMUNIKACJA W ZESPOLE

Cel: Uświadomienie uczestnikom mechanizmów ułatwiających i blokujących komunikację w zespole

  • Nastawienie i stereotypy – „czy każdy Włoch jest doskonałym….”, a „Kobiety z dużymi ….są bardzo…”
  • „Nie suknia zdobi człowieka”, a jednak „Habit czyni mnicha” – Jak cię widzą, tak cię piszą, czyli jak dbać o własny wizerunek i godnie reprezentować instytucję, w której pracuję
  • Udoskonalenie umiejętności efektywnego komunikowania się w zespole
  • Poziomy konfliktów – rozwiązywanie konfliktów w zespołach
  • Style komunikacyjne

Moduł 2. WARUNKI EFEKTYWNEJ KOMUNIKACJI – JAK WYKORZYSTAĆ KOMUNIKATY WERBALNE W CELU PODNIESIENIA ZDOLNOŚCI KOMUNIKACYJNYCH

Cel: uświadomienie barier blokujących komunikację i elementów sprzyjających budowaniu relacji na poziomie werbalnym

  • Bariery utrudniające efektywne porozumiewanie się z innymi
  • Aktywne, bierne, kosmetyczne, czy głębokie – jak słuchanie wpływa na nawiązywanie relacji i zarządzanie relacjami z innymi?
  • Jak być w pełni aktywnym słuchaczem? Kształtowanie aktywnego słuchania opartego na empatii i otwartości
  • Parafraza „Jeśli dobrze rozumiem…”
  • Siła pytań – jak wykorzystać pytania precyzujące wypowiedzi
  • Rodzaje pytań i zakres ich stosowania

Moduł 3. MOWA CIAŁA – JAK ODCZYTYWAĆ SYGNAŁY NIEWERBALNE I JAK JE WYKORZYSTYWAĆ WE WŁASNYM PRZEKAZIE.

Cel: poznanie sygnałów niewerbalnych otwierających i blokujących komunikację

  • „Ze spuszczoną głową, powoli…” postawa ciała – jak wyglądają pozycje „otwarte” i „zamknięte” i jakie niosą komunikaty;
  • Sposoby wykorzystywania dłoni w procesie komunikacji;
  • Rola gestów w wyrażaniu emocji i wywieraniu wpływu – gesty pożądane i wzbudzające agresję;
  • Mimika twarzy – jak odczytywać emocje, kiedy oczy kłamią, a kiedy uśmiech jest szczery?
  • W jaki sposób tworzone są zależności przestrzenne; nasze strefy osobistego bezpieczeństwa – jak je wykorzystać w komunikacji z innymi.

Moduł  4. ASERTYWNA KOMUNIKACJA I KONSTRUKTYWNA KRYTYKA KLUCZEM DO EFEKTYWNOŚCI     

Cel: poznanie postaw nawykowych i wyuczonych, autodiagnoza preferowanej postawy, trening wybranych technik asertywnych  pogłębienie samoświadomości uczestnika dotyczącej konstruktywnej krytyki

  • Typy postaw: postawy nawykowe (agresywna, pasywna, manipulacyjna) i wyuczone (asertywna i odważna)
  • Korzyści z bycia asertywnym
  • Preferowany styl zachowania
  • Techniki mówienia „nie”
  • Trening technik asertywnych:
  • Asertywny komunikat „JA”
  • Sposoby przekazywania informacji w zespole – narzędzia asertywne:
  • Konstruktywna krytyka
  • Komunikat UFO
  • Technika FUKOZ
  • Kanapka informacji zwrotnych
  • Konstruktywna krytyka

DZIEŃ 2

 

Moduł  5. CZYM JEST STRES, JAKIE SĄ JEGO ŹRÓDŁA?

Cel: Uświadomienie uczestnikom wewnętrznych i zewnętrznych czynników stresowych, pogłębienie samoświadomości uczestnika na temat własnych sposobów reagowania na stres i radzenia sobie z nim.

  • Czym jest stres; rodzaje stresu (eustres, dystres);
  • Czy każdy stres jest zły? Proporcja poziomu stresu do wykonywanego zadania – Prawo Yarkesa i Dodsona
  • „Jak stres wpływa na mnie?” – Autodiagnoza
  • Jakie sytuacje są dla mnie trudne? – typologia indywidualna
  • Jak reaguję na sytuacje trudne? – schematy, nawyki działania
  • Znaczenie inteligencji emocjonalnej dla skuteczności radzenia sobie ze stresem
  • Świadomość własnego wzorca zachowań w obliczu stresu – wg F. Littauer

Moduł 6. FIZJOLOGICZNE I PSYCHOLOGICZNE PRZEJAWY SYTUACJI STRESOGENNEJ

Cel:  uruchomienie doświadczeń w zakresie odczuwania stresu i jego wpływu na funkcjonowanie ciała i mózgu.

  • Przyczyny chronicznego stresu
  • Objawy stresu (objawy dostrzegalne w zachowaniu)
  • Neurofizjologia reakcji stresowej – co się dzieje w moim mózg, kiedy się denerwuję?
  • Fizjologiczne przejawy reakcji stresowej (objawy dostrzegalne w funkcjonowaniu ciała)
  • Psychologiczne przejawy reakcji stresowej (objawy dostrzegalne w zachowaniu)
  • Fazy stresu – od „uciekać czy bić się” do „udawać martwego”
  • Następstwa chronicznego stresu (frustracja, problemy z zapamiętywaniem i koncentracją, choroby stresowe, kłopoty ze snem, chroniczne zmęczenie, depresja, syndrom wypalenia, bezpłodność).

Moduł 7.  TRENING KONTROLI EMOCJI W SYTUACJACH TRUDNYCH, TECHNIKI REDUKCJI DUŻEGO STRESU

Cel: wyposażenie uczestnika w praktyczne techniki obniżające poziom stresu.

  • Ćwiczenia oddechowe – kontrola tętna, rozluźnianie mięśni
  • „Trening MASEK” – warunkowanie obniżonego tętna
  • Trening relaksacji neuromięśniowej
  • Techniki umysłowe – wizualizacje, afirmacje
  • Gimnastyka mózgu – ćwiczenia synchronizujące półkule mózgowe
  • Office aerobik – ćwiczenia fizyczne poprawiające sprawność umysłową
  • Ćwiczenia i zabawy ruchowe – ćwiczenia Dennisona, technika Jacobsona

INFORMACJE ORGANIZACYJNE:

 

Szkolenie zostanie przeprowadzone z użyciem platformy MS Teams

Każdy uczestnik otrzyma komplet materiałów - ćwiczeń w wersji elektronicznej

Każdy uczestnik otrzymuje elektroniczny certyfikat ukończenia szkolenia

 

Agenda szkolenia:

pierwszy dzień: 08:00 - 15:00

drugi dzień: 08;00 - 14:30

 

Regulamin zgłoszeń na szkolenia otwarte: https://kompetea.pl/regulamin-szkolen-on-line/

 

Lokalizacje i terminy

online
02.11.2021 - 03.11.2021
1 463,70 zł (1 190,00 netto + 23% VAT)

Trenerzy biorący udział

Kompetea

Biuro
223
Godziny kontaktu
9:00 - 16:00
Zapisz się na szkolenie
Błąd serwera.

Polecane szkolenia

online - Komunikacja i współpraca w zespole rozproszonym
Effect Group Sp. z o.o.
online
553,50 zł (450,00 netto + 23% VAT)
online - Radzenie sobie ze stresem, napięciem i destrukcyjnymi myślami
Effect Group Sp. z o.o.
online
553,50 zł (450,00 netto + 23% VAT)
Specjalista ds. Negocjacji Handlowych.
ATL Achievement Through Learning Sp. z o.o.
online
1 586,70 zł (1 290,00 netto + 23% VAT)
5% rabatu Efektywna komunikacja interpersonalna z elementami inteligencji emocjonalnej
AVENHANSEN Sp. z o.o.
online
1 943,40 zł (1 580,00 netto + 23% VAT)
online - Komunikacja nastawiona na budowanie współpracy
Effect Group Sp. z o.o.
online
1 414,50 zł (1 150,00 netto + 23% VAT)
online - Zarządzanie sobą w czasie i organizacja pracy
Effect Group Sp. z o.o.
online
1 414,50 zł (1 150,00 netto + 23% VAT)
online - Radzenie sobie ze stresem, kontrolowanie emocji
Effect Group Sp. z o.o.
online
1 414,50 zł (1 150,00 netto + 23% VAT)
online - Przygotowanie do pełnienia roli kierowniczej
Effect Group Sp. z o.o.
online
1 476,00 zł (1 200,00 netto + 23% VAT)
online - Inteligencja emocjonalna – jak rozumieć siebie i innych oraz budować konstruktywne relacje
Effect Group Sp. z o.o.
online
1 414,50 zł (1 150,00 netto + 23% VAT)
online - Jak przygotować i prowadzić efektywne szkolenia online
Effect Group Sp. z o.o.
online
676,50 zł (550,00 netto + 23% VAT)
5% rabatu Jak stosować techniki kreatywne w biznesie
AVENHANSEN Sp. z o.o.
online
725,70 zł (590,00 netto + 23% VAT)
online - Klient wymagający – współczesne wyzwania
Effect Group Sp. z o.o.
online
1 414,50 zł (1 150,00 netto + 23% VAT)
10% rabatu Intensywny trening dla trenerów
AVENHANSEN Sp. z o.o.
online
1 451,40 zł (1 180,00 netto + 23% VAT)
ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM I MOTYWOWANIE PRACOWNIKÓW
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
online
16.05.2025 09:00-16.05.2025 16:00
1 463,70 zł (1 190,00 netto + 23% VAT)
online - Automotywacja do codziennych zadań – czyli co robić, aby chciało mi się tak, jak mi się nie chce
Effect Group Sp. z o.o.
online
676,50 zł (550,00 netto + 23% VAT)
online - Emocje, napięcie i cały ten zgiełk – czyli jak zarządzać emocjami i wewnętrznymi stanami (...)
Effect Group Sp. z o.o.
online
676,50 zł (550,00 netto + 23% VAT)
Negocjacje Relacyjne. Doskonalenie umiejętności prowadzenia trudnych negocjacji
ATL Achievement Through Learning Sp. z o.o.
online
1 389,90 zł (1 130,00 netto + 23% VAT)
Obsługa trudnego klienta Szkolenie zdalne, on-line
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
online
1 340,70 zł (1 090,00 netto + 23% VAT)
EFEKTYWNOŚĆ OSOBISTA - mistrzowska strategia zarządzania czasem i automotywacji
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
online
2 324,70 zł (1 890,00 netto + 23% VAT)
Skuteczny handlowiec - jak budować wartość i efektywnie sprzedawać?
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
online
2 324,70 zł (1 890,00 netto + 23% VAT)
Radzenie sobie ze stresem i emocjami
WIK Consulting
online
1 832,70 zł (1 490,00 netto + 23% VAT)
Poprawność i kultura języka polskiego w komunikacji pisemnej urzędów i instytucji publicznych
Ośrodek Edukacyjny FORUM Anna Hoffmann
online
836,40 zł (680,00 netto + 23% VAT)
Szkolenie HILLWAY Sztuka prezentacji i wystąpień publicznych
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
online
cena do ustalenia
5% rabatu Szkolenie otwarte: Zarządzanie sobą w czasie
QUICKWIN WIKTOR SAWONIAKA
online
1 955,70 zł (1 590,00 netto + 23% VAT)
ON-BOARDING-PRO
Uniwersytet Śląski w Katowicach
online
1 045,50 zł (850,00 netto + 23% VAT)
Szkolenie Zarządzanie energią osobistą – czyli jak wzmocnić efektywność poprzez zarządzanie własną energią
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
online
cena do ustalenia
Szkolenie HILLWAY Profesjonalna korespondencja biznesowa – korespondencja e-mail
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
online
cena do ustalenia
Szkolenie HILLWAY Mindfulness – Trening uważności w pracy i w życiu codziennym
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
online
cena do ustalenia
Szkolenie HILLWAY Inteligencja emocjonalna – zarządzanie emocjami
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
online
cena do ustalenia
Komunikacja i asertywność
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
online
2 324,70 zł (1 890,00 netto + 23% VAT)
zobacz profil udostępnij zapytanie grupowe