Program Szkolenia: Komunikacja Międzykulturowa
Czas trwania: 2 dni
Cel: Rozwój umiejętności komunikacji międzykulturowej, zrozumienie różnic kulturowych oraz nabycie kompetencji potrzebnych do efektywnej współpracy w międzynarodowym środowisku pracy.
Dzień 1: Podstawy Komunikacji Międzykulturowej
09:00 – 09:30 | Wprowadzenie i Otwarcie Szkolenia
- Powitanie uczestników oraz przedstawienie celów i agendy szkolenia.
- Znaczenie komunikacji międzykulturowej w globalnym środowisku biznesowym.
09:30 – 11:00 | Zrozumienie Kultury i Jej Wpływu na Komunikację
- Definicja kultury i jej elementy: wartości, normy, przekonania, zachowania.
- Jak kultura wpływa na sposób komunikowania się, podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów.
- Ćwiczenie: Analiza własnej kultury i jej wpływu na styl komunikacji.
11:00 – 11:15 | Przerwa kawowa
11:15 – 13:00 | Kluczowe Wymiary Różnic Kulturowych
- Omówienie modeli różnic kulturowych (Hofstede, Trompenaars, Hall): indywidualizm vs. kolektywizm, dystans władzy, unikanie niepewności, czas monochroniczny vs. polichroniczny.
- Jak te wymiary wpływają na komunikację i współpracę.
- Ćwiczenie: Case study — analiza zachowań i komunikacji w kontekście różnic kulturowych.
13:00 – 14:00 | Lunch
14:00 – 15:30 | Bariery w Komunikacji Międzykulturowej
- Najczęstsze bariery w komunikacji międzykulturowej: stereotypy, uprzedzenia, różnice językowe, błędne interpretacje.
- Jak rozpoznawać i pokonywać te bariery w praktyce.
- Ćwiczenie: Symulacje komunikacji międzykulturowej z elementami rozpoznawania barier.
15:30 – 15:45 | Przerwa kawowa
15:45 – 17:00 | Kluczowe Umiejętności w Komunikacji Międzykulturowej
- Umiejętności niezbędne w komunikacji międzykulturowej: aktywne słuchanie, otwartość, elastyczność, empatia.
- Jak rozwijać te umiejętności w codziennej pracy.
- Ćwiczenie: Praktyczne warsztaty z zakresu aktywnego słuchania i empatii w komunikacji międzykulturowej.
Dzień 2: Zaawansowane Techniki i Praktyka Komunikacji Międzykulturowej
09:00 – 09:15 | Rozgrzewka i Podsumowanie Dnia Pierwszego
- Omówienie kluczowych wniosków z pierwszego dnia.
- Wprowadzenie do zaawansowanych technik komunikacji międzykulturowej.
09:15 – 10:45 | Komunikacja w Zespołach Międzynarodowych
- Wyzwania i najlepsze praktyki komunikacji w zespołach wielokulturowych.
- Jak budować zaufanie i współpracę w zespole zróżnicowanym kulturowo.
- Ćwiczenie: Symulacja pracy w zespole międzynarodowym — planowanie i realizacja projektu.
10:45 – 11:00 | Przerwa kawowa
11:00 – 12:30 | Negocjacje Międzykulturowe
- Różnice w stylach negocjacyjnych w różnych kulturach: bezpośrednie vs. pośrednie, formalne vs. nieformalne, orientacja na relacje vs. orientacja na zadanie.
- Strategie skutecznych negocjacji międzykulturowych.
- Ćwiczenie: Symulacja negocjacji z partnerami z różnych kultur.
12:30 – 13:30 | Lunch
13:30 – 15:00 | Komunikacja Niewerbalna w Różnych Kulturach
- Rola komunikacji niewerbalnej: gesty, mimika, dystans fizyczny, kontakt wzrokowy.
- Jak interpretować i dostosowywać komunikację niewerbalną w różnych kontekstach kulturowych.
- Ćwiczenie: Analiza przypadków — odczytywanie sygnałów niewerbalnych w różnych kulturach.
15:00 – 15:15 | Przerwa kawowa
15:15 – 16:30 | Rozwijanie Kompetencji Międzykulturowych
- Jak rozwijać swoje kompetencje międzykulturowe: edukacja, doświadczenie, refleksja.
- Narzędzia i zasoby wspierające rozwój kompetencji międzykulturowych w pracy.
- Ćwiczenie: Tworzenie indywidualnego planu rozwoju kompetencji międzykulturowych.
16:30 – 17:00 | Podsumowanie Szkolenia i Zamknięcie
- Podsumowanie kluczowych aspektów komunikacji międzykulturowej.
- Sesja pytań i odpowiedzi oraz omówienie dalszych kroków rozwojowych.
- Wręczenie certyfikatów ukończenia szkolenia.
Uczestnicy szkolenia nauczą się i dowiedzą jak:
- Zrozumieć Różnice Kulturowe i Ich Wpływ na Komunikację
Poznają kluczowe wymiary różnic kulturowych oraz jak te różnice wpływają na sposób komunikowania się, podejmowania decyzji i współpracy w środowisku międzynarodowym.
- Identyfikować i Pokonywać Bariery Komunikacyjne
Nauczą się rozpoznawać najczęstsze bariery w komunikacji międzykulturowej, takie jak stereotypy, różnice językowe czy błędne interpretacje, oraz dowiedzą się, jak je pokonywać.
- Rozwijać Kluczowe Umiejętności w Komunikacji Międzykulturowej
Poznają techniki aktywnego słuchania, empatii i elastyczności, które są niezbędne do efektywnej komunikacji międzykulturowej, oraz nauczą się, jak je stosować w codziennej pracy.
- Efektywnie Komunikować się w Zespołach Międzynarodowych
Dowiedzą się, jak budować zaufanie, współpracę i skuteczność w zespołach zróżnicowanych kulturowo, co pozwoli im lepiej zarządzać i współpracować w globalnym środowisku pracy.
- Prowadzić Negocjacje Międzykulturowe
- Zdobędą umiejętności prowadzenia negocjacji z partnerami z różnych kultur, uwzględniając różnice w stylach negocjacyjnych i preferencjach kulturowych.
- Zrozumieć i Dostosowywać Komunikację Niewerbalną
Nauczą się interpretować i dostosowywać komunikację niewerbalną w kontekście kulturowym, co jest kluczowe dla uniknięcia nieporozumień i budowania pozytywnych relacji.
- Rozwijać Kompetencje Międzykulturowe
Poznają strategie i narzędzia do ciągłego rozwoju swoich kompetencji międzykulturowych, co umożliwi im skuteczniejsze działanie w zróżnicowanym kulturowo środowisku.
- Tworzyć i Realizować Plan Rozwoju Kompetencji Międzykulturowych
Nauczą się, jak tworzyć indywidualne plany rozwoju swoich kompetencji międzykulturowych, aby systematycznie podnosić swoje umiejętności i lepiej radzić sobie w globalnym kontekście zawodowym.
Dzięki temu szkoleniu uczestnicy będą lepiej przygotowani do skutecznej komunikacji i współpracy w międzynarodowym środowisku pracy, co przyczyni się do budowania pozytywnych relacji zawodowych, unikania nieporozumień oraz osiągania wspólnych celów biznesowych w globalnym kontekście.
