Zakres tematyczny szkolenia
Cel:
Celem szkolenia jest zdobycie podstawowej wiedzy na temat komunikacji w zespole projektowym oraz poznanie praktycznych aspektów jej wykorzystania w zarządzaniu projektami. Uczestnicy szkolenia zostaną zapoznani z aspektami organizacyjnymi i psychologiczno-społecznymi komunikacji oraz ich wpływem na jakość i efektywności projektów.
Program szkolenia obejmuje krótkie wprowadzenie w terminologię zarządzania projektami, przegląd podejść do tematu komunikacji w najpowszechniej wykorzystywanych metodykach i szczegółowe omówienie najistotniejszych zagadnień z obszaru komunikacji. Większość szkolenia opiera się na sprawdzonych wzorcach i najlepszych praktykach stosowanych przez organizacje, natomiast na zakończenie przedstawione będą najnowsze trendy w dziedzinie.
Szkolenie ma charakter wprowadzający i przygotowuje uczestników do udziału w warsztatach oraz treningach z konkretnych technik komunikacyjnych. Nie należy spodziewać się, że dostarczy ono gotowych rozwiązań organizacyjnych, a na pewno nie zastąpi dobrego coacha, pozwoli jednak zrozumieć istotę zagadnienia i nauczy, gdzie i jakie rozwiązanie stosować.
Program szkolenia:
1. Zarządzanie projektami
a. Projekty i standardy zarządzania projektami
b. Zespół projektowy i role w projekcie
c. Kierownik projektu
d. Ludzie i komunikacja w projekcie
2. Podstawy komunikacji
a. Informacja i proces komunikowania się
b. Podstawowy model komunikacji
c. Model rozumienia informacji
d. Komunikacja formalna i interpersonalna
e. Tradycyjne formy komunikacji w projektach
3. Komunikacja w metodykach projektowych
a. Komunikacja w PRINCE2
b. Komunikacja w PMBOK
c. Komunikacja w podejściu TIPI
d. Komunikacja w metodykach zwinnych
e. Procedury vs. współpraca
4. Rozwój umiejętności komunikacyjnych
a. Znaczenie zdolności komunikacyjnych
b. Zarządzanie umiejętnościami komunikacyjnymi
c. Szkolenia z zakresu komunikacji
d. Spotkania integracyjne i relacje nieformalne
5. Procesy zarządzania komunikacją w projekcie
a. Zarządzanie komunikacją w projekcie
b. Rozpoznawanie interesariuszy i Planowanie komunikacji
c. Dostarczanie informacji i Sprawozdawczość wykonania
d. Kształtowanie oczekiwań interesariuszy
e. Zamknięcie administracyjne
6. Kanały i style komunikacji
a. Kanały komunikacyjne
b. Komunikacja werbalna i niewerbalna
c. Obieg informacji w projekcie
d. Systemy gromadzenia i dystrybucji informacji
e. Style komunikacji
7. Informacje zwrotne
a. Kultura czy obowiązek
b. Zasady przekazywania informacji zwrotnej
c. Konstruktywne i destruktywne informacje zwrotne
d. Przyjmowanie informacji zwrotnej
8. Komunikacja w nowoczesnych metodach zarządzania projektami
a. Organizacja pracy zespołowej
b. Zarządzanie transferem wiedzy
c. Współpraca w zespole projektowym
d. Przywództwo w zespole projektowym
9. Podsumowanie szkolenia
a. Pytania
b. Ankiety satysfakcji
