Komunikacja wewnętrzna w organizacji

Program Szkolenia: Komunikacja Wewnętrzna w Organizacji

Czas trwania: 2 dni

 

Cel: Rozwój umiejętności efektywnej komunikacji wewnętrznej w organizacji, w tym strategii komunikacyjnych, narzędzi oraz technik wzmacniających zaangażowanie i współpracę pracowników.

Dzień 1: Podstawy Komunikacji Wewnętrznej

09:00 – 09:30 | Wprowadzenie i Otwarcie Szkolenia

• Powitanie uczestników oraz przedstawienie celów i agendy szkolenia.
• Wprowadzenie do tematyki komunikacji wewnętrznej i jej znaczenia w organizacji.

09:30 – 11:00 | Rola i Znaczenie Komunikacji Wewnętrznej

• Dlaczego komunikacja wewnętrzna jest kluczowa dla sukcesu organizacji.
• Wpływ efektywnej komunikacji na zaangażowanie, produktywność i kulturę organizacyjną.
• Ćwiczenie: Analiza aktualnego stanu komunikacji wewnętrznej w uczestników organizacjach.

11:00 – 11:15 | Przerwa kawowa

11:15 – 13:00 | Kluczowe Elementy Skutecznej Komunikacji Wewnętrznej

• Komponenty skutecznej komunikacji: transparentność, regularność, klarowność, dwustronność.
• Zasady tworzenia komunikatów: jak pisać, aby być zrozumianym.
• Ćwiczenie: Tworzenie komunikatów wewnętrznych – praktyka i analiza.

13:00 – 14:00 | Lunch

14:00 – 15:30 | Narzędzia i Kanały Komunikacji Wewnętrznej

• Przegląd nowoczesnych narzędzi komunikacyjnych: intranety, newslettery, aplikacje do komunikacji, spotkania.
• Dobór odpowiednich kanałów komunikacyjnych w zależności od grupy docelowej i celu komunikacji.
• Ćwiczenie: Planowanie komunikacji z wykorzystaniem różnych kanałów.

15:30 – 15:45 | Przerwa kawowa

15:45 – 17:00 | Budowanie Kultury Otwartej Komunikacji

• Jak promować otwartą i dwustronną komunikację w organizacji.
• Rola liderów i menedżerów w kształtowaniu kultury komunikacyjnej.
• Ćwiczenie: Case study — przykłady organizacji z kulturą otwartej komunikacji.

Dzień 2: Zaawansowane Techniki Komunikacji Wewnętrznej

09:00 – 09:15 | Rozgrzewka i Podsumowanie Dnia Pierwszego

• Omówienie kluczowych wniosków z pierwszego dnia.
• Wprowadzenie do zaawansowanych technik i strategii komunikacji wewnętrznej.

09:15 – 10:45 | Strategia Komunikacji Wewnętrznej

• Jak opracować strategię komunikacji wewnętrznej spójną z celami organizacji.
• Planowanie kampanii komunikacyjnych: kluczowe kroki i zasady.
• Ćwiczenie: Tworzenie mini-strategii komunikacyjnej dla wybranej inicjatywy.

10:45 – 11:00 | Przerwa kawowa

11:00 – 12:30 | Komunikacja w Zarządzaniu Zmianą

• Rola komunikacji wewnętrznej w procesach zmian organizacyjnych.
• Techniki informowania o zmianach i zarządzania reakcjami pracowników.
• Ćwiczenie: Planowanie komunikacji na przykładzie wdrażania zmiany w organizacji.

12:30 – 13:30 | Lunch

13:30 – 15:00 | Feedback i Słuchanie w Komunikacji Wewnętrznej

• Jak zbierać i wykorzystywać feedback od pracowników.
• Narzędzia do monitorowania efektywności komunikacji i słuchania głosu pracowników.
• Ćwiczenie: Projektowanie ankiety feedbackowej i analiza wyników.

15:00 – 15:15 | Przerwa kawowa

15:15 – 16:30 | Mierzenie Efektywności Komunikacji Wewnętrznej

• Kluczowe wskaźniki efektywności komunikacji wewnętrznej: jak je definiować i monitorować.
• Analiza wyników i podejmowanie działań na podstawie zebranych danych.
• Ćwiczenie: Tworzenie planu monitorowania i raportowania wyników komunikacji wewnętrznej.

16:30 – 17:00 | Podsumowanie Szkolenia i Zamknięcie

• Podsumowanie kluczowych tematów i narzędzi omawianych podczas szkolenia.
• Sesja pytań i odpowiedzi oraz omówienie dalszych kroków rozwojowych.
• Wręczenie certyfikatów ukończenia szkolenia.

Uczestnicy szkolenia nauczą się i dowiedzą jak:

1. Zrozumieć Znaczenie Komunikacji Wewnętrznej

Poznają kluczową rolę komunikacji wewnętrznej w organizacji i jej wpływ na zaangażowanie pracowników, produktywność oraz kulturę organizacyjną.

1. Stosować Kluczowe Elementy Skutecznej Komunikacji

Nauczą się, jak tworzyć przejrzyste, zrozumiałe i angażujące komunikaty, które wspierają cele organizacyjne i odpowiadają na potrzeby pracowników.

1. Wykorzystywać Narzędzia i Kanały Komunikacji

Dowiedzą się, jak efektywnie korzystać z różnych narzędzi i kanałów komunikacji, takich jak intranety, newslettery, aplikacje do komunikacji czy spotkania, aby dotrzeć do właściwych odbiorców.

1. Budować Kulturę Otwartej Komunikacji

Zdobędą umiejętności promowania otwartej, dwustronnej komunikacji w organizacji, co sprzyja większemu zaangażowaniu i lepszej współpracy między pracownikami.

1. Tworzyć i Wdrażać Strategie Komunikacyjne

Nauczą się opracowywać i wdrażać strategie komunikacji wewnętrznej, które są spójne z celami biznesowymi organizacji i skutecznie wspierają realizację jej misji.

1. Zarządzać Komunikacją w Procesach Zmian

Zrozumieją, jak prowadzić komunikację w trakcie zmian organizacyjnych, aby minimalizować opór pracowników i wspierać ich w adaptacji do nowych warunków.

1. Zbierać Feedback i Monitorować Efektywność

Poznają techniki zbierania feedbacku od pracowników i narzędzia do mierzenia efektywności komunikacji, co pozwoli im na bieżąco poprawiać i dostosowywać działania komunikacyjne.

1. Mierzyć i Analizować Wyniki Komunikacji Wewnętrznej

Nauczą się, jak definiować i monitorować kluczowe wskaźniki efektywności komunikacji, analizować zebrane dane oraz podejmować działania na podstawie uzyskanych wyników.

Dzięki temu szkoleniu uczestnicy będą w stanie profesjonalnie zarządzać komunikacją wewnętrzną w swoich organizacjach, co przyczyni się do lepszego przepływu informacji, wyższego zaangażowania pracowników i skuteczniejszej realizacji celów strategicznych.