Szukaj szkolenia

Komunikowanie zmiany

Kategoria szkolenia: Zarządzanie zasobami ludzkimi
Do ustalenia

Zakres tematyczny szkolenia

 

Cel:


Celem szkolenia jest zdobycie podstawowej wiedzy na temat komunikacji zmian w usługach informatycznych, zmian w informatyce i zmian biznesowych, których głównym polem realizacji jest obszar informatyki. Uczestnicy szkolenia zostaną zapoznani z aspektami organizacyjnymi i psychologiczno-społecznymi komunikacji oraz ich wpływem na przebieg i powodzenie zmiany.

Program szkolenia obejmuje omówienie procesów zarządzania zmianami i zarządzania projektami w kontekście komunikacji zmian, dzięki czemu uczestnicy po jego odbyciu będą przygotowani do koordynowania procesu komunikacji w organizacji.

 

Szkolenie koncentruje się na aspekcie organizacyjnym komunikacji, prezentując niezbędne procesy i działania, które można realizować w określonych sytuacjach.


 

Program szkolenia:

 

1.      Zmiana w modelu usługowym IT

a.      Zmiany i ich rodzaje

b.      Cykl życia zmiany

c.      Zarządzanie zmianami

d.      Zarządzanie wersjami i wdrożeniami

2.      Zmiany a projekty informatyczne

a.      Zarządzanie projektami

b.      Projekt biznesowy a projekt IT

c.      Zarządzanie projektami vs. Zarządzanie zmianami

d.      Relacje między rozwojem i utrzymaniem

3.      Różnice w postrzeganiu zmiany

a.      Zmiana z perspektywy zespołu projektowego

b.      Zmiana z perspektywy IT

c.      Zmiana z perspektywy Klienta

d.      Zmiana z perspektywy Użytkownika

4.      Psychologia zmiany

a.      Zachowania ludzi w zmianach

b.      Emocje i nastawienie do zmian

c.      Czynniki oporu wobec zmian

d.      Kultura organizacyjna wobec zmian

5.      Podstawy komunikacji zmiany

a.      Informacja i proces komunikowania

b.      Podstawowy model komunikacji

c.      Model rozumienia informacji

d.      Komunikacja formalna i interpersonalna

6.      Komunikacja w cyklu życia zmiany

a.      Przygotowanie do zmiany

b.      Realizacja zmiany

c.      Zakończenie zmiany

d.      Sytuacje kryzysowe

7.      Komunikacja rodzajów zmian

a.      Komunikowanie małych zmian

b.      Komunikowanie zmian biznesowych

c.      Komunikowanie zmian wewnętrznych

d.      Kanały komunikacji vs. Rodzaj zmiany

e.      Rola Service Desku w komunikacji zmian

8.      Praktyka komunikacji zmiany

a.      Przygotowanie komunikatu zmiany

b.      Typowe podejścia do komunikowania zmiany

c.      Najczęstsze błędy w komunikowaniu

d.      Jak uniknąć błędów

9.      Podsumowanie szkolenia

a.      Pytania i odpowiedzi

b.      Ankieta satysfakcji

c.      Dyplomy dla Uczestników


 

 

Grupa docelowa

 

Szkolenie przeznaczone jest dla:

  • osób zarządzających działami IT,
  • kierowników projektów informatycznych,
  • menedżerów odpowiedzialnych za zmiany,
  • menedżerów odpowiedzialnych za komunikację w organizacji,
  • menedżerów realizujących zmiany informatyczne,
  • menedżerów kierujących organizacjami wsparcia użytkownika,
  • menedżerów uczestniczących w projektach informatycznych, również ze strony działów biznesowych.
  • Szkolenie, ze względu na swój podstawowy i przeglądowy charakter, nie wymaga od uczestnika znajomości ITIL ani żadnej z metodyk zarządzania projektami. Znajomość tych metodyk, jak i doświadczenie praktyczne, znacznie ułatwi jego odbiór.

Certyfikaty

Ukończenia szkolenia

Metodologia

Szkolenie jest dwudniowe i w sumie trwa 16 godzin, z czego zajęcia bezpośrednio z trenerem 13 godzin (w trakcie każdego dnia przewidziana jest godzinna przerwa na obiad i dwie 15 minutowe przerwy kawowe). Zagadnienia są prezentowane teoretycznie, omawiane na przykładach i dyskutowane z uczestnikami szkolenia.
Błąd serwera.

Pozostałe szkolenia firmy

Komunikowanie zmiany
eduFuturo
Do ustalenia

Polecane szkolenia

Zarządzanie wiekiem dla kadry zarządzającej
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Kontrola zarządcza w samodzielnym publicznym zakładzie opieki zdrowotnej
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Kontrola zarzadcza w jednostkach sektora finansow publicznych
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
400,00 zł (325,20 netto + 23% VAT)
Coaching i monitoring - skuteczne narzędzia zarządzania jakością w call center 09-10.05 Warszawa Szkolenia HILLWAY
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
Do ustalenia
1 500,00 zł (1 219,51 netto + 23% VAT)
Zarządzanie sobą poprzez cele
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Trening kompetencji menedżerskich
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Motywowanie pracowników I
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Budowa efektywnego zespołu
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Kreatywne rozwiazywanie problemow - metody i techniki przydatne w zagadnieniach biznesowych
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Polityka szkoleniowa w jednostkach administracji publicznej
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Zarządzanie projektami realizowanymi w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Zarządzanie kryzysowe projektem unijnym w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Zarządzanie czasem zawodowym i prywatnym
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Tworzenie biznesplanu
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Zarządzanie zasobami ludzkimi w pigułce
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Budowanie zespołu i zarządzanie poprzez cele
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Zarządzanie logistyczne
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Lean Manufacturing - stop błędom i marnotrawstwu w twojej firmie
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Zarządzanie projektami - warsztaty
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Zarządzanie sytuacją kryzysową
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Zarzadzanie projektami
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Kontrola zarządcza w jednostce sektora finansów publicznych
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Zarządzanie ryzykiem w przedsiębiorstwie państwowym
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Zarządzanie procesami informowania i komunikowania w jednostce sektora publicznego
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Zarządzanie personelem
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji w miejscu pracy
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Zarządzanie sobą w czasie I
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
Coaching
ADEPT Sp. z o. o. Sp.k.
Do ustalenia
zobacz profil udostępnij zapytanie grupowe