Szukaj szkolenia

Kreowanie dobrych relacji przez telefon, czyli jak skutecznie prowadzić biznesowe rozmowy telefoniczne

Kategoria szkolenia: Umiejętności osobiste
ONLINE, ONLINE, mazowieckie
06.11.2025 - 07.11.2025
1 832,70 zł (1 490,00 netto + 23% VAT)
  • Opcje szkoleniamożliwość dofinansowania
  • Maksymalna liczba uczestników30

„Ludzie mogą zapomnieć, co powiedziałeś, mogą zapomnieć, co zrobiłeś,
ale nigdy nie zapomną tego, jak się dzięki Tobie poczuli."
Maya Angelou

 

We współczesnym pędzącym świecie oczekuje się, że również komunikacja powinna być szybka, skuteczna i przejrzysta. Z drugiej strony budowanie długotrwałych relacji z klientami, partnerami biznesowymi czy też pracownikami jest kluczowe i niezbędne do prawidłowego funkcjonowania organizacji. Jak budować relacje oparte na zaufaniu, wiarygodności i autentyczności, a jednocześnie dostosowywać się do zmiennych warunków rynkowych i potrzeb otaczającego świata?

 

Zapraszamy na szkolenie realizowane w formule warsztatów kompetencyjnych, które nauczy uczestników, jak kreować dobre, wartościowe relacje biznesowe podczas rozmów telefonicznych.

 

Uczestnicy szkolenia otrzymają wiele praktycznych wskazówek i rekomendacji, a przede wszystkim sprawdzonych i skutecznych narzędzi, które będą mogli zastosować w praktyce, by budować wartościowe relacje biznesowych.

 

Podczas szkolenia obowiązuje zasada: minimum nudnej teorii – maksimum przydatnej praktyki!

 

Cele szkolenia:

Szkolenie warsztatowe obejmie istotną tematykę:

  • psychologii wpływu społecznego i socjologii relacji,
  • clienting – sztukę kreowania relacji w formacie B2B oraz B2C,
  • argumentacji, perswazji i radzenia sobie z wątpliwościami, zastrzeżeniami i obawami podczas biznesowych rozmów telefonicznych,
  • unikania manipulacyjnych pułapek ze strony rozmówcy,
  • zarządzania emocjami, radzenia sobie ze stresem i presją czasu,
  • asertywności.

 

Korzyści ze szkolenia:

OSOBISTE

  • Zwiększenie kompetencji przekładających się na większą pewność siebie w rozmowach z klientami.
  • Umiejętność identyfikacji potrzeb klienta / partnera biznesowego / rozmówcy, a w konsekwencji umiejętność prowadzenia przyjemnej i jednocześnie efektywnej rozmowy.
  • Zarządzanie rozmową, pozwalające radzić sobie z zastrzeżeniami rozmówców przez telefon, a tym samym zwiększenie liczby skutecznych połączeń.
  • Zwiększenie efektywności i przejrzystości przekazu, co w dłuższej perspektywie przekłada się na lepsze wyniki finansowe.

 

NA POZIOMIE ORGANIZACJI

  • Pozytywne opinie i rekomendacje od zadowolonych klientów, co wpływa pozytywnie na reputację firmy.
  • Inwestycja w profesjonalną obsługę, która buduje pozytywny wizerunek i markę.
  • Wyróżnianie się na rynku dzięki doskonałej obsłudze, co przyciąga nowych klientów, a tym samym buduje przewagę konkurencyjną.
  • Zwiększenie sprzedaży, ponieważ satysfakcja klientów skłania ich do zakupu dodatkowych produktów lub usług.
  • Mniejsza rotacja pracowników ze względu na dbałość pracodawcy o podnoszenie ich kwalifikacji – ludzie czują się zmotywowani i zadowoleni z pracy.
  • Zwiększenie lojalności i utrzymanie zysków – klienci, którzy doświadczają profesjonalnej obsługi, chętniej wracają.

 

Adresaci szkolenia:

  • Pracownicy BOK oraz helpdesk
  • Konsultanci call center
  • Administracja biurowa
  • Pracownicy recepcji
  • Sprzedawcy
  • Handlowcy

 

Metody szkoleniowe:

  • Warsztaty z atrakcyjną prezentacją multimedialną
  • Tworzenie mapy myśli
  • Ćwiczenia praktyczne
  • Dyskusje i wymiana doświadczeń między uczestnikami
  • Case study

 

W CELU UZYSKANIA PEŁNYCH INFROMACJI O TYM SZKOLENIU ORAZ PROGRAMIE SZKOLENIA ZAPRASZAMY NA NASZĄ STRONĘ INTERNETOWĄ:

https://www.jgt.pl/szkolenia,bieznesowe-rozmowy-telefoniczne-tek.html

Można również wejść na stronę szkolenia klikając w przycisk „zapisz się na szkolenie”.

Lokalizacje i terminy

ONLINE woj. mazowieckie
ONLINE
06.11.2025 - 07.11.2025
1 832,70 zł (1 490,00 netto + 23% VAT)

Trenerzy biorący udział

Zapisz się na szkolenie
Błąd serwera.

Pozostałe szkolenia firmy

Employee Experience – jak budować doświadczenie pracowników, najlepsze praktyki, trendy, standardy
J.G.Training szkolenia specjalistyczne
Centrum Konferencyjne Golden Floor, Warszawa, mazowieckie
06.11.2025 - 07.11.2025
2 447,70 zł (1 990,00 netto + 23% VAT)
Onboarding: nowoczesne narzędzia wdrażania pracowników
J.G.Training szkolenia specjalistyczne
ONLINE, ONLINE, mazowieckie
19.12.2025 - 19.12.2025
1 094,70 zł (890,00 netto + 23% VAT)
Szkolenie z obsługi klienta – jak budować pozytywne relacje, również z „trudnym klientem”
J.G.Training szkolenia specjalistyczne
Centrum Konferencyjne Golden Floor, Warszawa, mazowieckie
15.12.2025 - 16.12.2025
2 324,70 zł (1 890,00 netto + 23% VAT)
Zarządzanie czasem, czyli jak skutecznie zarządzać sobą w czasie i osiągać wyznaczone cele
J.G.Training szkolenia specjalistyczne
Centrum konferencyjne GoldenFloor, Warszawa, mazowieckie
25.11.2025 - 26.11.2025
2 324,70 zł (1 890,00 netto + 23% VAT)
Asertywność w pracy - praktyczny warsztaty budowania postawy asertywnej
J.G.Training szkolenia specjalistyczne
Centrum Konferencyjne Golden Floor, Warszawa, mazowieckie
05.12.2025 - 05.12.2025
1 340,70 zł (890,00 netto + 23% VAT)
Jak zwiększyć sprzedaż? Skuteczne techniki i praktyki sprzedażowe
J.G.Training szkolenia specjalistyczne
ONLINE, ONLINE, mazowieckie
18.12.2025 - 19.12.2025
1 832,70 zł (1 490,00 netto + 23% VAT)
Profesjonalna obsługa klienta w urzędzie – warsztaty dla pracowników administracji
J.G.Training szkolenia specjalistyczne
Centrum Konferencyjne Golden Floor, Warszawa, mazowieckie
03.12.2025 - 03.12.2025
1 217,70 zł (990,00 netto + 23% VAT)
Zarządzanie komunikacją w organizacji. Jak zbudować efektywny system komunikacji wewnętrznej
J.G.Training szkolenia specjalistyczne
ONLINE, ONLINE, mazowieckie
04.11.2025 - 05.11.2025
1 955,70 zł (1 590,00 netto + 23% VAT)
Profesjonalna rekrutacja. Jak skutecznie pozyskiwać najlepszych pracowników
J.G.Training szkolenia specjalistyczne
Centrum Konferencyjne Golden Floor, Warszawa, mazowieckie
26.11.2025 - 27.11.2025
2 324,70 zł (1 890,00 netto + 23% VAT)
Komunikacja z pacjentem, w tym ze szczególnymi potrzebami i z niepełnosprawnością
J.G.Training szkolenia specjalistyczne
Centrum Konferencyjne Golden Floor, Warszawa, mazowieckie
15.12.2025 - 16.12.2025
2 201,70 zł (1 790,00 netto + 23% VAT)
AI w pracy zespołowej. Jak przejść od pojedynczych promptów do sprawnych systemów
J.G.Training szkolenia specjalistyczne
Centrum konferencyjne GoldenFloor, Warszawa, mazowieckie
03.11.2025 - 04.11.2025
2 447,70 zł (1 990,00 netto + 23% VAT)
Warsztaty Design Thinking – jak wychodzić poza schemat i szukać nowych rozwiązań
J.G.Training szkolenia specjalistyczne
Centrum konferencyjne GoldenFloor, Warszawa, mazowieckie
17.11.2025 - 18.11.2025
2 570,70 zł (2 090,00 netto + 23% VAT)
Odporność psychiczna – jak dbać o siebie w trudnej sytuacji
J.G.Training szkolenia specjalistyczne
Centrum konferencyjne GoldenFloor, Warszawa, mazowieckie
24.11.2025 - 24.11.2025
1 340,70 zł (1 090,00 netto + 23% VAT)
Profesjonalny Office Manager – rola asystentki/ asystenta w biurze, najlepsze praktyki biznesowe
J.G.Training szkolenia specjalistyczne
Centrum konferencyjne GoldenFloor, Warszawa, mazowieckie
08.12.2025 - 08.12.2025
1 340,70 zł (1 090,00 netto + 23% VAT)
Etykieta w biznesie – jak budować wizerunek profesjonalisty w relacjach zawodowych
J.G.Training szkolenia specjalistyczne
Centrum konferencyjne GoldenFloor, Warszawa, mazowieckie
19.11.2025 - 19.11.2025
1 217,70 zł (990,00 netto + 23% VAT)
Wystąpienia publiczne online i offline. Sztuka autoprezentacji i wystąpień publicznych - warsztaty
J.G.Training szkolenia specjalistyczne
ONLINE, ONLINE, mazowieckie
10.12.2025 - 11.12.2025
1 832,70 zł (1 490,00 netto + 23% VAT)
AI w praktyce – sztuczna inteligencja i jej zastosowanie w pracy zawodowej. Szkolenie przy komputerach
J.G.Training szkolenia specjalistyczne
Centrum konferencyjne GoldenFloor, Warszawa, mazowieckie
20.11.2025 - 21.11.2025
2 447,70 zł (1 990,00 netto + 23% VAT)

Polecane szkolenia

Zarządzanie sobą w czasie. Efektywna organizacja czasu pracy
LEGATO Institute
-, Wrocław, dolnośląskie
10.11.2025 - 10.11.2025
1 168,50 zł (950,00 netto + 23% VAT)
Negocjacje w biznesie
www.szkoleniaznegocjacji.com
Warszawa, Warszawa, mazowieckie
30.10.2025 - 31.10.2025
2 460,00 zł (2 000,00 netto + 23% VAT)
Negocjacje Zakupowe. Jak dobrać najlepsze taktyki negocjacyjne żeby kupić najkorzystniej?
ATL Achievement Through Learning Sp. z o.o.
Hotel Vienna House Easy by Wyndham Katowice, ul. Sokolska 24, Katowice, śląskie
23.10.2025 - 24.10.2025
2 324,70 zł (1 890,00 netto + 23% VAT)
Zarządzanie zespołem projektowym (Soft Facts)
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Częstochowa, Częstochowa, śląskie
20.11.2025 - 21.11.2025
2 460,00 zł (2 000,00 netto + 23% VAT)
Wprowadzenie do Zakupów dla działu zakupów
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Online, Online, śląskie
24.11.2025 - 25.11.2025
2 214,00 zł (1 800,00 netto + 23% VAT)
Skuteczny szef. Szczęśliwy zespół
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Wrocław, Wrocław, dolnośląskie
03.11.2025 - 04.11.2025
2 337,00 zł (1 900,00 netto + 23% VAT)
Trening asertywności w biznesie
Grupa Szkoleniowa SOLBERG Sp. z o.o
Online, Online, dolnośląskie
29.10.2025 - 29.10.2025
996,30 zł (810,00 netto + 23% VAT)
Delegowanie zadań oraz radzenie sobie z sytuacjami konfliktowymi w zespole produkcyjnym (szkolenie online)
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Online, Online, dolnośląskie
03.11.2025 - 04.11.2025
1 968,00 zł (1 600,00 netto + 23% VAT)
Budowanie autorytetu i komunikacja na linii lider - pracownik
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Kraków, Kraków, małopolskie
13.11.2025 - 14.11.2025
2 214,00 zł (1 800,00 netto + 23% VAT)
Asertywność, czyli sztuka skutecznej komunikacji
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Online, Online, dolnośląskie
05.11.2025 - 05.11.2025
1 353,00 zł (1 100,00 netto + 23% VAT)
5% rabatu Asertywność menedżera.
Wstronerozwoju Ewelina Zdzieszyńska
Warszawa, Warszawa, mazowieckie
27.10.2025 - 28.10.2025
1 586,70 zł (1 290,00 netto + 23% VAT)
Employee Experience – jak budować doświadczenie pracowników, najlepsze praktyki, trendy, standardy
J.G.Training szkolenia specjalistyczne
Centrum Konferencyjne Golden Floor, Warszawa, mazowieckie
06.11.2025 - 07.11.2025
2 447,70 zł (1 990,00 netto + 23% VAT)
Onboarding: nowoczesne narzędzia wdrażania pracowników
J.G.Training szkolenia specjalistyczne
ONLINE, ONLINE, mazowieckie
19.12.2025 - 19.12.2025
1 094,70 zł (890,00 netto + 23% VAT)
Szkolenie z obsługi klienta – jak budować pozytywne relacje, również z „trudnym klientem”
J.G.Training szkolenia specjalistyczne
Centrum Konferencyjne Golden Floor, Warszawa, mazowieckie
15.12.2025 - 16.12.2025
2 324,70 zł (1 890,00 netto + 23% VAT)
Zarządzanie czasem, czyli jak skutecznie zarządzać sobą w czasie i osiągać wyznaczone cele
J.G.Training szkolenia specjalistyczne
Centrum konferencyjne GoldenFloor, Warszawa, mazowieckie
25.11.2025 - 26.11.2025
2 324,70 zł (1 890,00 netto + 23% VAT)
Asertywność w pracy - praktyczny warsztaty budowania postawy asertywnej
J.G.Training szkolenia specjalistyczne
Centrum Konferencyjne Golden Floor, Warszawa, mazowieckie
05.12.2025 - 05.12.2025
1 340,70 zł (890,00 netto + 23% VAT)
Jak zwiększyć sprzedaż? Skuteczne techniki i praktyki sprzedażowe
J.G.Training szkolenia specjalistyczne
ONLINE, ONLINE, mazowieckie
18.12.2025 - 19.12.2025
1 832,70 zł (1 490,00 netto + 23% VAT)
Efektywna komunikacja i współpraca w zespole (szkolenie online)
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Online, Online, dolnośląskie
08.12.2025 - 09.12.2025
1 845,00 zł (1 500,00 netto + 23% VAT)
Zamykanie sprzedaży i otwieranie współpracy
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Poznań, Poznań, śląskie
17.11.2025 - 18.11.2025
2 460,00 zł (2 000,00 netto + 23% VAT)
KOMUNIKACJA Z ELEMENTAMI NLP
ATL Achievement Through Learning Sp. z o.o.
Hotel Vienna House Easy by Wyndham Katowice, ul. Sokolska 24, Katowice, śląskie
23.10.2025 - 23.10.2025
1 426,80 zł (1 160,00 netto + 23% VAT)
Trening kreatywności
ATL Achievement Through Learning Sp. z o.o.
Hotel Vienna House Easy by Wyndham Katowice, ul. Sokolska 24, Katowice, śląskie
24.10.2025 - 24.10.2025
1 426,80 zł (1 160,00 netto + 23% VAT)
Współpraca w zespole
ATL Achievement Through Learning Sp. z o.o.
Hotel Vienna House Easy by Wyndham Katowice, ul. Sokolska 24, Katowice, śląskie
23.10.2025 - 24.10.2025
2 201,70 zł (1 790,00 netto + 23% VAT)
Zarządzanie stresem i kontrolowanie emocji w miejscu pracy – skrzynka narzędziowa
ATL Achievement Through Learning Sp. z o.o.
Hotel Vienna House Easy by Wyndham Katowice, ul. Sokolska 24, Katowice, śląskie
23.10.2025 - 24.10.2025
2 201,70 zł (1 790,00 netto + 23% VAT)
Profesjonalna obsługa klienta w urzędzie – warsztaty dla pracowników administracji
J.G.Training szkolenia specjalistyczne
Centrum Konferencyjne Golden Floor, Warszawa, mazowieckie
03.12.2025 - 03.12.2025
1 217,70 zł (990,00 netto + 23% VAT)
Zarządzanie komunikacją w organizacji. Jak zbudować efektywny system komunikacji wewnętrznej
J.G.Training szkolenia specjalistyczne
ONLINE, ONLINE, mazowieckie
04.11.2025 - 05.11.2025
1 955,70 zł (1 590,00 netto + 23% VAT)
Komunikacja międzypokoleniowa czyli efektywne zarządzanie pokoleniami Baby Boomers, X, Y, Z i Alfa
One Step Up Sp. z o.o.
Warszawa, Warszawa, mazowieckie
04.12.2025 - 05.12.2025
2 029,50 zł (1 650,00 netto + 23% VAT)
Profesjonalna asystentka i sekretarka
Grupa Szkoleniowa SOLBERG Sp. z o.o
Kraków, Kraków, małopolskie
20.11.2025 - 21.11.2025
1 955,70 zł (1 590,00 netto + 23% VAT)
Komunikacja managerska - trudne rozmowy z pracownikami
Grupa Szkoleniowa SOLBERG Sp. z o.o
Poznań, Poznań, wielkopolskie
05.12.2025 - 05.12.2025
1 217,70 zł (990,00 netto + 23% VAT)
Efektywna komunikacja interpersonalna i współpraca w zespole
Grupa Szkoleniowa SOLBERG Sp. z o.o
Online, Online, dolnośląskie
24.11.2025 - 25.11.2025
1 955,70 zł (1 590,00 netto + 23% VAT)
Techniki oswajania stresu – jak budować równowagę i odporność
One Step Up Sp. z o.o.
Wrocław, Wrocław, dolnośląskie
03.11.2025 - 04.11.2025
2 091,00 zł (1 700,00 netto + 23% VAT)
zobacz profil udostępnij zapytanie grupowe