Kurs etykieta w biznesie

Szkolenie etykieta w biznesie jest przepełnione wiedzą związana z zasadami dotyczącymi aktualnie obowiązującej etykiety w biznesie, jak również w sytuacjach codziennych. Przedstawione zagadnienia obejmują zakres:

• kanonów prezentacji
• powitań i przedstawiania się
• zasad obejścia, retoryki, ubioru
• reguł dotyczących jedzenia i picia w trakcie kontaktów towarzyskich w miejscach zawodowych i pozazawodowych (bankietów, delegacji, uroczystości firmowych – przyjęć organizowanych w domu i w organizacji)
• oraz publicznych (teatr, kawiarnia, spotkania służbowe).

Kurs omawia również reguły obowiązujące w kwestii kontaktów telefonicznych i internetowych.

Umiejętności uzyskane w trakcie szkolenia etykieta w biznesie:

• poszerzenie pewności siebie w sytuacjach stresowych
• adekwatne dobieranie ubioru, dodatków oraz makijażu w zależności od okoliczności
• poznanie kanonów dotyczących jedzenia i picia w towarzystwie
• nauka i stosowanie zasad związanych z przyjęciami służbowymi, wyjazdami w delegację oraz przyjmowaniem gości

Szkolenie etykieta w biznesie program:

1. Pierwsze wrażenie
   – zasady powitań i pożegnań w pracy i poza pracą
   – reguły pierwszeństwa
   – przedstawianie siebie i innych
2. W pracy
   – pierwszy dzień w pracy
   – pozdrowienia, powitania, podawanie ręki
   – per “ty”, per “pan/pani”
   – zachowanie w relacji: szef- podwładny
   – ubranie do pracy
   – pierwszeństwo
   – tytułowanie
   – spotkania z klientami
3. Ubiór
   – krawat, muszka, fular
   – marynarka
   – chusteczki
   – parasol
   – ubiór odpowiedni do okazji
   – makijaż dobrany do okazji
4. W kawiarni, restauracji
   – w restauracji 
   – w kawiarni
   – na przyjęciu
   – w kinie
   – w teatrze
   – kto pierwszy wchodzi/wychodzi
   – płacenie rachunku
   – napiwki
5. Zapraszanie gości prywatnych
   – zachowanie przy stole 
   – sztućce, naczynia, serwetki
   – trunki
   – wykałaczki
   – papierosy
   – zaproszenia
   – jak posadzić gości
   – obowiązki spoczywające na gospodarzu
   – układanie odpowiedniego menu
   – jak co podać
   – prowadzenie rozmów przy stole
   – kwiaty
6. Przekazywanie informacji
   – listy
   – telefon komórkowy
   – e-mail
   – komunikatory (Messenger, WhatsUp, Telegram, Gadu-Gadu)

Metodologia:

Podczas szkolenia wykorzystujemy następujące metody szkoleniowe:

• mini wykłady w Power Point
• gry zespołowe i ćwiczenia w grupach
• dyskusja na forum 
• odgrywanie ról
• praca z kamerą i analiza uzyskanego materiału
• mini filmiki szkoleniowe