Szukaj szkolenia

Kurs Telemarketing - sprzedaż przez telefon

Kategoria szkolenia: Sprzedaż
online
13.11.2024 09:00-14.11.2024 16:00
1 845,00 zł (1 500,00 netto + 23% VAT)
  • Opcje szkoleniapewne szkolenie
  • Maksymalna liczba uczestników6

Zakres tematyczny szkolenia

Szkolenie sprzedaż przez telefon / telemarketing obejmuje takie zagadnienia jak: identyfikacja klientów, pierwszy kontakt, analiza potrzeb, prezentacja oferty, negocjacje, wybrane techniki finalizacji transakcji, sposoby budowania i utrzymywania przyjaznych kontaktów z klientami. Uczestnicy szkolenia telemarketing mają możliwość praktycznego ćwiczenia różnego rodzaju zachowań i sposobów działania w oparciu o zdobytą wiedzę.

Uzyskane umiejętności :

  • wiedza dotycząca metod identyfikacji i docierania do nowych klientów
  • odpowiednie zachowanie się podczas pierwszego kontaktu
  • analiza potrzeb klienta
  • skuteczna prezentacja usługi lub produktu
  • umiejętność negocjowania
Program szkolenia:

1. Rozpoczęcie rozmowy

  • powitanie
  • prezentacja firmy oraz siebie przez telemarketera
  • przełamanie nieufności rozmówcy
  • szybkie dotarcie do odpowiedniej osoby
  • co i jak mówić, aby wzbudzić zainteresowanie rozmówcy
  • zachowanie w przypadku odmowy (pierwszorazowej, kolejnej)
  • przygotowanie scenariusza wstępu do rozmowy

2. Cechy dobrego handlowca sprzedającego przez telefon

3. Komunikacja: co mówić, jak mówić prezentując ofertę

  • modulacja głosu, ton głosu
  • słowa, które ułatwiają i utrudniają wywieranie wpływu
  • sposób zadawania pytań,
  • słuchanie ze zrozumieniem
  • argumentacja
  • odkrywanie potrzeb i oczekiwań klientów

4. Jak rozmawiać z trudnymi klientami

  • klienci stawiający zarzuty i mający obiekcje
  • scenariusz rozmowy
  • klienci, którzy nie mają racji
  • scenariusz rozmowy
  • klienci roszczeniowi
  • scenariusz rozmowy
  • klienci aroganccy
  • scenariusz rozmowy
  • klienci agresywni, niegrzeczni
  • scenariusz rozmowy

5. Zakończenie rozmowy

  • rozmowa na temat ceny
  • jak rozpoznać, czy klient jest gotowy do zakupu
  • techniki wywierania wpływu pozwalające przyspieszyć podjęcie decyzji klienta
  • jak rozmawiać w sytuacji, gdy klient kupuje
  • jak rozmawiać w sytuacji, gdy klient nie kupuje

Certyfikaty

KM Studio - szkolenia

Metodologia

– gry sprzedażowe, których celem jest wyłonienie najlepszych
– testy
– dyskusja
– praca w parach
– praca indywidualna
– ćwiczenia z kamerą
– filmy szkoleniowe
– mini wykłady

Informacje dodatkowe

Informacje organizacyjne:
Ilość godzin szkolenia: 12 godzin / 2dni
Godziny szkolenia: 9:15-15:15
Miejsce szkolenia Łódź, ul Piotrkowska 125, KM Studio - szkolenia

Więcej informacji na temat szkolenia znajdziecie Państwo na stronie https://www.kmstudio.com.pl/szkolenia/szkolenie-sprzedaz/

Lokalizacje i terminy

online
23.10.2024 - 24.10.2024
1 845,00 zł (1 500,00 netto + 23% VAT)
online
13.11.2024 - 14.11.2024
1 845,00 zł (1 500,00 netto + 23% VAT)
online
27.11.2024 - 28.11.2024
1 845,00 zł (1 500,00 netto + 23% VAT)
online
04.12.2024 - 05.12.2024
1 845,00 zł (1 500,00 netto + 23% VAT)
online
19.12.2024 - 20.12.2024
1 845,00 zł (1 500,00 netto + 23% VAT)
online
08.01.2025 - 09.01.2025
1 845,00 zł (1 500,00 netto + 23% VAT)
online
05.02.2025 - 06.02.2025
1 845,00 zł (1 500,00 netto + 23% VAT)
online
05.03.2025 - 06.03.2025
1 845,00 zł (1 500,00 netto + 23% VAT)
online
02.04.2025 - 03.04.2025
1 845,00 zł (1 500,00 netto + 23% VAT)
online
07.05.2025 - 08.05.2025
1 845,00 zł (1 500,00 netto + 23% VAT)
online
04.06.2025 - 05.06.2025
1 845,00 zł (1 500,00 netto + 23% VAT)
online
07.07.2025 - 08.07.2025
1 845,00 zł (1 500,00 netto + 23% VAT)
online
04.08.2025 - 05.08.2025
1 845,00 zł (1 500,00 netto + 23% VAT)
online
03.09.2025 - 04.09.2025
1 845,00 zł (1 500,00 netto + 23% VAT)
online
06.10.2025 - 07.10.2025
1 845,00 zł (1 500,00 netto + 23% VAT)
Zapisz się na szkolenie
Błąd serwera.

Pozostałe szkolenia firmy

Trening Telemarketing - sprzedaż przez telefon
KM Studio - szkolenia coaching
online
13.11.2024 09:00-14.11.2024 16:00
1 845,00 zł (1 500,00 netto + 23% VAT)
Warsztaty Telemarketing - sprzedaż przez telefon
KM Studio - szkolenia coaching
online
13.11.2024 09:00-14.11.2024 16:00
1 845,00 zł (1 500,00 netto + 23% VAT)
Telemarketing - sprzedaż przez telefon
KM Studio - szkolenia coaching
online
13.11.2024 09:00-14.11.2024 16:00
1 845,00 zł (1 500,00 netto + 23% VAT)
Kurs Negocjacje handlowe - przekonywanie do swoich rozwiązań by obie strony były wygrane
KM Studio - szkolenia coaching
online
06.11.2024 09:00-07.11.2024 16:00
1 845,00 zł (1 500,00 netto + 23% VAT)
Warsztaty Negocjacje handlowe - przekonywanie do swoich rozwiązań by obie strony były wygrane
KM Studio - szkolenia coaching
online
06.11.2024 09:00-07.11.2024 16:00
1 845,00 zł (1 500,00 netto + 23% VAT)
Trening Negocjacje handlowe - przekonywanie do swoich rozwiązań by obie strony były wygrane
KM Studio - szkolenia coaching
online
06.11.2024 09:00-07.11.2024 16:00
1 845,00 zł (1 500,00 netto + 23% VAT)
Negocjacje handlowe - przekonywanie do swoich rozwiązań by obie strony były wygrane
KM Studio - szkolenia coaching
online
06.11.2024 09:00-07.11.2024 16:00
1 845,00 zł (1 500,00 netto + 23% VAT)
Kurs Negocjacje dla działu zakupów.
KM Studio - szkolenia coaching
online
06.11.2024 09:00-07.11.2024 16:00
1 845,00 zł (1 500,00 netto + 23% VAT)
Trening Negocjacje dla działu zakupów.
KM Studio - szkolenia coaching
online
06.11.2024 09:00-07.11.2024 16:00
1 845,00 zł (1 500,00 netto + 23% VAT)
Warsztaty Negocjacje dla działu zakupów.
KM Studio - szkolenia coaching
online
06.11.2024 09:00-07.11.2024 16:00
1 845,00 zł (1 500,00 netto + 23% VAT)
Negocjacje dla działu zakupów.
KM Studio - szkolenia coaching
online
06.11.2024 09:00-07.11.2024 16:00
1 845,00 zł (1 500,00 netto + 23% VAT)
Kurs Obsługa klienta - standardy, sytuacje konfliktowe, panowanie nad emocjami
KM Studio - szkolenia coaching
online
04.11.2024 09:00-05.11.2024 16:00
1 845,00 zł (1 500,00 netto + 23% VAT)
Trening Obsługa klienta - standardy, sytuacje konfliktowe, panowanie nad emocjami
KM Studio - szkolenia coaching
online
04.11.2024 09:00-05.11.2024 16:00
1 845,00 zł (1 500,00 netto + 23% VAT)
Warsztaty Obsługa klienta - standardy, sytuacje konfliktowe, panowanie nad emocjami
KM Studio - szkolenia coaching
online
04.11.2024 09:00-05.11.2024 16:00
1 845,00 zł (1 500,00 netto + 23% VAT)
Obsługa klienta - standardy, sytuacje konfliktowe, panowanie nad emocjami
KM Studio - szkolenia coaching
online
04.11.2024 09:00-05.11.2024 16:00
1 845,00 zł (1 500,00 netto + 23% VAT)
Kurs Obsługa klientów trudnych i konflikotwych
KM Studio - szkolenia coaching
online
04.11.2024 09:00-05.11.2024 16:00
1 845,00 zł (1 500,00 netto + 23% VAT)
Trening Obsługa klientów trudnych i konflikotwych
KM Studio - szkolenia coaching
online
04.11.2024 09:00-05.11.2024 16:00
1 845,00 zł (1 500,00 netto + 23% VAT)
Warsztaty Obsługa klientów trudnych i konflikotwych
KM Studio - szkolenia coaching
online
04.11.2024 09:00-05.11.2024 16:00
1 845,00 zł (1 500,00 netto + 23% VAT)
Obsługa klientów trudnych i konflikotwych
KM Studio - szkolenia coaching
online
04.11.2024 09:00-05.11.2024 16:00
1 845,00 zł (1 500,00 netto + 23% VAT)
Kurs sprzedaż - techniki i strategie sprzedaży w praktyce
KM Studio - szkolenia coaching
online
13.11.2024 09:00-14.11.2024 16:00
1 845,00 zł (1 500,00 netto + 23% VAT)
Trening sprzedaż - techniki i strategie sprzedaży w praktyce
KM Studio - szkolenia coaching
online
13.11.2024 09:00-14.11.2024 16:00
1 845,00 zł (1 500,00 netto + 23% VAT)
Warsztaty sprzedaż - techniki i strategie sprzedaży w praktyce
KM Studio - szkolenia coaching
online
13.11.2024 09:00-14.11.2024 16:00
1 845,00 zł (1 500,00 netto + 23% VAT)
Szkolenie sprzedaż - techniki i strategie sprzedaży w praktyce
KM Studio - szkolenia coaching
online
13.11.2024 09:00-14.11.2024 16:00
1 845,00 zł (1 500,00 netto + 23% VAT)

Polecane szkolenia

Negocjacje Handlowe. Jak dobrać najlepsze taktyki negocjacyjne i najkorzystniej zawrzeć umowę?
ATL Achievement Through Learning Sp. z o.o.
online
18.12.2024 10:00-19.12.2024 16:00
1 709,70 zł (1 390,00 netto + 23% VAT)
Eksport w przedsiębiorstwie. Wejście na rynek i realizacja transakcji eksportowej.
ATL Achievement Through Learning Sp. z o.o.
online
16.12.2024 10:00-17.12.2024 16:00
1 709,70 zł (1 390,00 netto + 23% VAT)
5% rabatu Negocjacyjne wywieranie wpływu
AVENHANSEN Sp. z o.o.
online
1 451,40 zł (1 180,00 netto + 23% VAT)
Telemarketing – techniki sprzedaży w kontakcie telefonicznym
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
online
667,89 zł (543,00 netto + 23% VAT)
online - Negocjacje i sprzedaż – współczesne wyzwania
Effect Group Sp. z o.o.
online
1 217,70 zł (990,00 netto + 23% VAT)
online - Techniki sprzedaży pozyskiwania i obsługi klientów
Effect Group Sp. z o.o.
online
1 217,70 zł (990,00 netto + 23% VAT)
Obsługa trudnego klienta Szkolenie zdalne, on-line
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
online
12.12.2024 09:00-12.12.2024 16:00
1 340,70 zł (1 090,00 netto + 23% VAT)
Negocjacje i trudne rozmowy o cenie
Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku
online
350,00 zł (284,55 netto + 23% VAT)
Techniki sprzedaży B2B - szkolenie online
Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku
online
300,00 zł (243,90 netto + 23% VAT)
Techniki sprzedaży B2C, czyli customer experience w praktyce
Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku
online
340,00 zł (340,00 netto + 0% VAT)
5% rabatu SZKOLENIE ON-LINE: Skuteczna sprzedaż przez LinkedIn
AVENHANSEN Sp. z o.o.
online
725,70 zł (590,00 netto + 23% VAT)
10% rabatu Zwiększ sprzedaż z LinkedIn
Marta Olesiak Company
online
3 677,70 zł (2 990,00 netto + 23% VAT)
oferta promowana
Skuteczny handlowiec - jak budować wartość i efektywnie sprzedawać?
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
online
19.11.2024 09:00-20.11.2024 16:00
2 324,70 zł (1 890,00 netto + 23% VAT)
Szkolenie HILLWAY Prospecting. Sztuka odkrywania i pozyskiwania nowych klientów
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
online
980,31 zł (797,00 netto + 23% VAT)
online - Umowy zakupowe i sprzedażowe, w tym problematyka rękojmi i gwarancji
Effect Group Sp. z o.o.
online
922,50 zł (750,00 netto + 23% VAT)
online - Jak być perswazyjnym i relacyjnym w sprzedaży
Effect Group Sp. z o.o.
online
1 340,70 zł (1 090,00 netto + 23% VAT)
Zarządzanie Klientem Strategicznym - Key Account Management / Szkolenie online 13.10.2021
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
online
1 017,21 zł (827,00 netto + 23% VAT)
Prospecting. Sztuka odkrywania i pozyskiwania nowych klientów
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
online
980,31 zł (797,00 netto + 23% VAT)
Naucz się rozmawiać o cenie - domykanie sprzedaży
Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku
online
400,00 zł (325,20 netto + 23% VAT)
MISTRZ SPRZEDAŻY- zaawansowane techniki sprzedaży i strategie działania
VIDI Centrum Rozwoju Kadr
online
26.11.2024 09:00-27.11.2024 16:00
2 816,70 zł (2 290,00 netto + 23% VAT)
online - Typy klientów czyli jak mówić i słuchać, a czego nie robić? Zastosowanie metaprogramów w praktyce
Effect Group Sp. z o.o.
online
676,50 zł (550,00 netto + 23% VAT)
Szkolenie HILLWAY Zarządzanie Klientem Strategicznym - Key Account Management
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
online
cena do ustalenia
LIVE CHAT - obsługa klienta
WIK Consulting
online
1 968,00 zł (1 600,00 netto + 23% VAT)
Negocjacje i trudne rozmowy o cenie - szkolenie online
Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku
online
430,50 zł (350,00 netto + 23% VAT)
Reklama w social media - jak dotrzeć do klienta?
Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku
online
676,50 zł (550,00 netto + 23% VAT)
Szkolenie HILLWAY Jak podnieść ceny w 2022? Waloryzacje i podwyżki cen w rozmowach handlowych.
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
online
cena do ustalenia
Naucz się rozmawiać o cenie- domykanie sprzedaży
Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku
online
492,00 zł (400,00 netto + 23% VAT)
Szkolenie HILLWAY Telemarketing – techniki sprzedaży w kontakcie telefonicznym
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
online
cena do ustalenia
Szkolenie HILLWAY Strategie obsługi klienta. Obsługa Klienta jako strategiczna przewaga firmy
HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
online
cena do ustalenia
Zabezpieczenia płatności i formy rozliczeń w umowach handlowych. Obowiązujące przepisy i zwyczaje handlowe.
ATL Achievement Through Learning Sp. z o.o.
online
29.11.2024 10:00-29.11.2024 16:00
1 094,70 zł (890,00 netto + 23% VAT)
zobacz profil udostępnij zapytanie grupowe