Działalność e-commerce podlega licznym regulacjom prawnym, obejmującym m.in. relacje z konsumentami, przetwarzanie i ochronę danych, prawo autorskie oraz działania marketingowe. Rozwój handlu elektronicznego (branży e-commerce) sprawia, że przedsiębiorcy muszą dostosowywać się do kolejnych regulacji – krajowych oraz unijnych, takich jak DSA, DMA, DAC7, GPSR czy AI Act.
Prawidłowo przygotowany regulamin sklepu internetowego, przejrzysta polityka zwrotów, poprawnie sformułowane zgody marketingowe oraz właściwie wdrożone procedury RODO ograniczają ryzyko sporów z klientami, zmniejszają liczbę błędów operacyjnych i pozwalają sprawniej reagować na zmieniające się wymagania prawne.
Zapraszamy na szkolenie, które pomoże zrozumieć przepisy, wdrożyć je i działać zgodnie z aktualnymi standardami.
Cele szkolenia
- Omówienie kluczowych przepisów krajowych i unijnych regulujących działalność e-commerce.
- Wyjaśnienie obowiązków związanych z prowadzeniem sklepu internetowego i sprzedażą na platformach marketplace.
- Przekazanie zasad tworzenia regulaminów, polityk prywatności i procedur zgodnych z obowiązującymi przepisami.
- Zgromadzenie dobrych praktyk prawnych wspierających transparentność, zaufanie klientów i profesjonalny wizerunek marki.
Korzyści z udziału w szkoleniu
Pozyskanie lub usystematyzowanie wiedzy na temat:
- legalnego i bezpiecznego prowadzenia działalności e-commerce,
- praw klienta, obsługi zwrotów oraz reklamacji,
- zasad zgodnego z prawem przetwarzania danych osobowych oraz stosowania cookies i narzędzi marketingowych,
- unijnych przepisów: DSA, DMA, DAC7 i GPSR.
Adresaci szkolenia
- Właściciele i menadżerowie e-sklepów
- Osoby prowadzące sprzedaż na platformach (np. Allegro, Amazon)
- Twórcy kursów online i produktów cyfrowych
- Specjaliści ds. marketingu, RODO i obsługi klienta
- Pracownicy agencji obsługujących e-commerce
- Osoby planujące założyć własny e-biznes
Metody szkoleniowe
- miniwykład
- prezentacja multimedialna
- studium przypadku
- ćwiczenia
- dyskusja, wymiana doświadczeń i dobrych praktyk
