Lider Jakości ZJ1, czyli Problem Solving, 8D, RCA (Root Cause Analysis) i Quality Tools – 3 dni.

Lider Jakości ZJ1, czyli Problem Solving, 8D, RCA (Root Cause Analysis) i Quality Tools – 3 dni.

Wstęp – przedstawienie się, oczekiwań, obowiązujących zasad organizacyjnych.

1. Wprowadzenie w temat szkolenia:

zastosowanie PDCA, DMAIC,

• zasada SMART przy ustalaniu celów,
• raport A3.
• Flow-chart, diagram procesu - niezbędne informacje :
• przykładowa mapa,
• definicje i parametry wykorzystywane podczas budowania map,
• wybór procesu
• zebranie wiarygodnych danych,
• mapowanie przepływu informacji.

2. Wyodrębnienie i określenie "PROBLEMU":

• przeszkody stawiane przed procesem rozwiązywania problemu/problemów,
• ciąg procesu rozwiązywania "PROBLEMU" w tym:
• poszukiwanie przyczyn,
• określenie celu,
• analiza i wybór przyczyny,
• działania korygujące,
• standaryzacja.

3. Team Poka-Yoke - TPS - Zespół do spraw Problem Solving:

• zagadnienia wstępne,
• członkowie zespołu,
• budowanie zespołu,
• podział ról i odpowiedzialności,
• zasady współpracy w zespole,
• komunikacja w zespole.

4. Metodologia rozwiązywania problemów Poka-Yoke a metoda 8D:

• co to jest metoda Poka-Yoke oraz 8D i kiedy je można stosować,
  • D0 - Przygotowanie do procesu Poka-Yoke,
  • D1 - Powołanie zespołu Poka-Yoke,
  • D2 - Opis problemu,
  • D3 - Wprowadzenie tymczasowych działań zaporowych,
  • D4 - Zdefiniowanie i weryfikacja przyczyny głównej,
• metoda Poka-Yoke oraz 5 WHY,
• metoda 5W+1H,
• wykres przyczynowo-skutkowy Ishikawy,
• burza mózgów werbalna i niewerbalna,
• diagram Pareto,
• 4 podstawowe metody planowania eksperymentów,
• ABCD Suzuki,
  • D5 - Wybór i weryfikacja stałych działań korygujących,
  • D6 - Wprowadzenie i zatwierdzenie stałych działań korygujących - PDCA,
  • D7 - Wprowadzenie i zatwierdzenie stałych działań korygujących - zapobieganie ponownym wystąpieniom problemom,
  • D8 - Podziękowania i uznania dla zespołu Poka-Yoke, a także LLC – Lesson Learned Card, formularz przekazania wiedzy przepracowanej.

5. Warsztaty praktyczne.