Zakres tematyczny szkolenia
Dzień I1. Istota problemu w przedsiębiorstwie
2. Podejścia do rozwiązywania problemów
• Indywidualne
• Zespołowe
3. Twórcza a nietwórcze rozwiązywanie problemów
4. Zasady twórczego rozwiązywania problemów
5. Etapy twórczego rozwiązywania problemów
6. Bariery twórczego rozwiązywania problemów
7. Podstawowe metody i techniki heurystyczne
• Mind Mapping
• Burza mózgów i jej odmiany (trigger metod, metoda sukcesywnego łączenia pomysłów, metoda najbardziej szalonych pomysłów, Philips 623, Meta Plan),
• Metoda kruszenia (kruszenie obiektu, kruszenie idei)
• Analiza morfologiczna
• Sześć myślowych kapeluszy
• Karuzela pomysłów
• Jak jest? Jak być powinno?
8. Ćwiczenia z praktycznego zastosowania metod twórczego rozwiązywania problemów
Dzień II.
1. Zespołowe formy rozwiązywania problemów (small grup activities, koła jakości)
2. Zorganizowane formy twórczego rozwiązywania problemów
3. QC- Story (rozwiązywanie problemów oparte na działaniu, kół jakości)
• Etapy postępowania
• Metody heurystyczne wykorzystywane w tym podejściu (+ metody dodatkowe: diagram pokrewieństwa, diagram Ishikawy)
4. PDCA – Problem Solving (metoda praktycznej realizacji zasady KAIZEN oparta na cyklu Deminga
• Etapy postępowania
• Metody heurystyczne wykorzystywane w ramach tego podejścia (+ metody dodatkowe: 5W&2H, analiza 5 x dlaczego?) 5. Warsztaty z zastosowania poznanych metody heurystycznych do twórczego rozwiązywania problemów.
UWAGI: W przypadku szkoleń zamkniętych (dedykowanych) istnieje możliwość wzbogacenia programu szkolenia o jeszcze inne metody i techniki heurystyczne a także inne podejścia do zagadnienia rozwiązywania problemów (np. A3 reports, G8D itp.)
